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书       名 :
著       者 :
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I  S  B  N:
文献来源:
出版时间 :
打开天窗说靓话:做一个善说善听善问的聪明人
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787511324856
  • 作      者:
    何菲鹏编著
  • 出 版 社 :
    中国华侨出版社
  • 出版日期:
    2012
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编辑推荐

    打开天窗说“靓话”,从此——面对众人讲话不紧张,思路清晰。让你大胆说话,提升与人沟通、社交的能力。求职面试、面对领导讲话从容自信,应答有思路。提升你的领导才能,让语言更有感染力、号召力。展示你的热情,个性从此更加活泼开朗。

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内容介绍

    “一句话说得人笑,一句话说得人跳。”想要成为社会交往中的主角吗?想要成为工作与事业上的胜利者吗?想要自己与他人交谈时,令对方感到“春风拂面”而非“语言无味,面目可憎”吗?
    《打开天窗说亮话:做一个善说、善听、善问的聪明人》精选众多你一定要懂得的说话技巧,活用这些技巧,将会让你迅速拥有自信和出众的口才,更自信地面对讲台和麦克风,站在舞台上挥洒自如、脱口而出传递自己的信息、思想和情感,在各种场合中都能成为一颗耀眼的明星。

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精彩书摘
  说话要识人 俗话说:“到什么山唱什么歌;见什么人说什么话。”在你说话之前,一定 要充分考虑对方是什么类型的人,然后再开口说话。不要以为你一贯的说话方式适合所有的人。面对不同的人,都用同一种 说话方式,这是行不通的。和不同职业、不同性格、不同学识、不同年龄、不同 性别的人打交道,采取的方法也是不一样的。只有对不同的人说不同的话,把握好说话的方式,才能和人很好地进行沟通。1.和性格各异的人交谈 面对性格不同的人,你说话的方式也要不一样。对一个很深沉的人,如 果你总是说玩笑话,对方会觉得你很轻浮;对一个很幽默的人,如果你总是 说很深沉的话,他会觉得你很死板。我们面对不同的人,从说话的语气上应 该注意有所区别。对男性说话,可以豪爽一点;而对女性说话,应该委婉细 腻一些,你要是说话太直白,可能会弄得对方很尴尬,让她接受不了。所以,我们在和别人说话的时候,一定要选择正确的说话方式,才不会让对方觉 得厌烦。2.和不同年龄的人交谈 不同年龄的人,兴趣和爱好都不一样,关注的焦点也会不一样。年轻人 初人社会,会比较喜欢一些有活力、有激情的东西。再加上年轻人容易心浮 气躁,情绪容易冲动,在和他们讲话的时候,你最好选择一些时尚的话题,至 少不能拿太陈旧的东西与他们谈论。另外,与年轻人谈论的时候,你的语气 可以轻松一点,不要太过拘束。和中年人交谈的时候,你不能显得太过轻浮。中年人的心理已经成熟,他们会更关注与自身利益相关的话题。而且人到中年,难免会有一些城府,所以和中年人说话,你应该选择一些贴近现实生活的话题,口气也应该适当 地严谨一些。如果你是和老年人交谈,那么不管你的职位高低,你一定要显示出对他 的尊敬。老年人喜欢谈论过去的事情,他会喜欢和你谈论当年,想当年怎么 怎么样,这时候你不能显得不耐烦,而是应该显得很感兴趣,并且附和着他 说话。这样的话,他自然就会觉得你是一位不错的聊友了。3.和与你文化程度有差异的人交谈 交谈者双方由于文化程度不同,所接触的东西会有所不同,理解能力和 欣赏水平也会有所不同。同时,文化程度也决定着一个人的生活环境,生活 环境的不同,也会决定一个人说话和听话习惯的不同。所以,在你说话之前,要了解对方的情况,如果你的文化程度比他高,你可以放低你的姿态,聊一 些对方所熟知的话题,用直白的话和他进行交流。如果你交流的对象文化程 度很高,你可以用请教的方式和他交流,从而满足他的虚荣心,他自然就会 喜欢和你交流。不要在一群学问低的人面前说一些高学问的话,那样会让人 觉得你在卖弄。可是如果在高学问的人中间你再去说一些低俗的话,就会让 人觉得你格格不入。4.和职业不同的人交谈 俗话说“隔行如隔山”,不同的职业,决定了一个人不同的说话方式。做 销售的人,可能说起话来会洪亮一些,话可能会多一些。做研究工作的人,可 能会低调一些,说的话也没有那么多。因为他们的工作原因,与人接触打交 道会少一些,如果你们的职业没有交集的地方,你就可以从生活方面或者是 以共同的兴趣爱好为话题。从事以体力劳动为主的人说起话来可能会直白 一些,在和他们说话的时候,你可以用直白的方式和他们交流。如果你满口 术语、之乎者也,对方会觉得你故意在他们面前显摆。而从事文字工作、教 育 工作的人,在说话的时候常会给人以文绉绉的感觉,而且他们的幽默方式,可能会有所不同,文字游戏也会常常出现,他们对生活、对事情的看法和感 慨也会多一些。跟这样的人打交道,你的脑子一定要转得快,可能你不是这 个意思,可是如果你表述不清,就会让对方误解。而对于经商的人,你可以 谈 一下最近的经济形势,或者一些生意上的事情。但是,你一定要掌握说话的 分寸,每个商人都有自己的商业机密,你若是问得太多,对方可能会觉得你 有所图谋。在生活中,每个人的性格喜好各有不同,所以我们对不同的人要不同对 待,具体问题具体分析。想要成为一个受欢迎的人,就必须学会看人说话,找 到适合的话题,才能更顺利地进行你们之问的沟通。生活中的人形形色色,每个人的心理、脾气、语言、习惯都不相同,每 个 人对语言的要求也是不同的,我们不能对每个人说话都用一种方式。对语言 的表达,你一定要把握好。P6-8 
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目录
第一篇 做一个善说的聪明人
美国人类行为科学研究者汤姆士指出:“发生在成功人身上的奇迹,一半是由口才创造的。”这是千真万确的,如果你经常出言不慎,那么,你将不可能获得别人的认可、合作、帮助。无数成功者的事实证明,善于说话,并把话说到对方的心里,才是实现成功人生的催化剂。
第1章 把话说到对方心坎里的14个技巧
有一句话说得好:“会干的不如会说的。”聪明人不会说起话来滔滔不绝,而是能把握分寸,针对不同的人运用不同的说话方式。每个人的身份性格都有所不同,见到不同的人,说话的语气、态度、说话方式都应有所不同。灵活多变、因人制宜,才能真正做到把话说到每个人的心坎里。
技巧1 称呼要得体
技巧2 介绍要恰当
技巧3 说话要识人
技巧4 认清身份说对话
技巧5 尊重你的“前辈们”
技巧6 指引你的“晚辈们”
技巧7 遭遇难缠之人要随机应变
技巧8 揣摩对方心理,用话语震慑他人
技巧9 贴心对待身边的朋友
技巧10 赞美男人要委婉,赞美女人要直白
技巧11 善意的谎言是美丽的
技巧12 模糊回答尖刻的问题
技巧13 说服:从对方的“弱点”入手
技巧14 搭讪:挑对方熟悉的话题入手
第2章 分清场合说对话的16个要点
我们在与人交谈的时候常常会遇到不同的情况,场合不同,我们要说的话也要有所不同。做一个社交达人其实并不是那么难,只要你掌握好说话的技巧,分清场合,在合适的地方说合适的话,那么你就一定能够得到别人的认可,受到大家的欢迎。
要点1 细心揣摩说话的艺术
要点2 私密沟通,说好“情话”
要点3 推杯换盏,说好“酒话”
要点4 谈吐讲礼仪,职场有人气
要点5 克服胆怯心理,开诚布公交流
要点6 用开场白吸引别人的目光
要点7 说话分场合,效果会翻倍
要点8 寒暄打开沉默的话匣子
要点9 “套话”:拉近人与人间的距离
要点10 调节现场气氛,让僵局变和谐
要点11 懂得分寸,说好“职场话”
要点12 与其抱怨工作,不如幽默解决
要点13 职场刀光剑影,莫论他人是非
要点14 简洁明快的语言最受欢迎
要点15 营造氛围,让对方真情流露
要点16 探病:多说宽心话,少谈论病情
第3章 分清身份说巧话的11个要点
我们每天都要面对不同的人,在不同的人面前,我们的身份也有所不同。在父母面前,我们是子女;在家庭里,我们是丈夫或妻子;在孩子面前,我们是父母;在上司面前,我们是下属……所处的身份不同,所要说的话也不尽相同,不要让你的语言背离身份定位,给你带来负面影响。
要点1 不该说的时候不要急着说
要点2 对待客人,尽地主之谊
要点3 对待主人,忌喧宾夺主
要点4 面对领导,巧妙提建议
要点5 作为上司,放低姿态待员工
要点6 对待同事,管住自己的嘴
要点7 面对家人,家和万事兴
要点8 对待工作,换位思考好成事
要点9 事不能做尽,话不能说绝
要点10 掌握分寸,吹牛很容易被识破
要点11 “坏消息”要兜个圈子再说
第4章 认清形势说好话的12个要点
人生中,形形色色的事情都可能遇到。在说话之前,要看清你所处的形势。说话的时候,要适当地站在对方的角度上去思考问题,想想这句话说出口会产生的影响,会不会给别人带来什么不便。突如其来的问题有很多,我们就需要更多的应对技巧,看清形势说话,才是最重要的。
要点1 批评时,顾及对方的颜面
要点2 赞扬时,内容越具体越好
要点3 求人时,斟酌一下再开口
要点4 沉闷时,适时地抛出话题
要点5 拒绝时,委婉地说“不”
要点6 抚慰时,以真情打动人心
要点7 说服时,要靠“同理心”
要点8 道歉时,诚恳地求得谅解
要点9 口误时,不动声色地补“圆”
要点10 尴尬时,要学会“送梯子”
要点11 僵持时,用巧妙的自嘲解围
要点12 拒绝前,先做些必要的铺垫

第二篇 做一个善听的聪明人
“听”对于我们每个人来说都不是一件困难的事,可是真正会听话的人,却又不是那么多。没有谁会喜欢总是喋喋不休的人,话说得太多,难免会有得罪人的地方,所以做好一个倾听者,要比一个只会喋喋不休的人强很多。管好自己的嘴巴,在认真的倾听之中获得有用的信息,增进人与人之间的相互理解,创造融洽的人际关系。
第5章 用善意之心去倾听的6个建议
说话是一门艺术,听话就是一种水平,学会倾听,有时候更能打动人心。不是每一个人都会倾听,也不是每个人都愿意去倾听,会倾听的人会给人一种亲切感,对方也会对你产生一种信赖感。在你倾听别人讲话的时候,流露出你真实的感情,释放出你的感情,动之以情,晓之以理,让对方能够感受到你传来的感觉,以此形成良好的互动。
建议1 眼神是心灵交流的窗口
建议2 收起“光芒”,考虑一下别人的感受
建议3 聆听,让你深得人心
建议4 不要轻易打断别人的话
建议5 用适当的方式开导抱怨的人
建议6 听诉,做一个受欢迎的听众
第6章 用洞察之心去倾听的6个建议
生活中,有一部分人能在交际圈子里顺风顺水,可以和不同类型的人交朋友。我们总是会觉得他们的嘴很厉害,其实,我们都错了,大家都知道中国有句老话“会说的不如会听的”,这些人不是因为会说话而讨人喜欢,而是因为他们有一颗慧心,能在倾听中洞察别人的内心,做出恰当的回应,给人一种懂礼、懂事、懂人情的良好印象。
建议1 忠告,听起来逆耳却利于行
建议2 客套话和真心话随环境而变
建议3 交谈时,多一份耐心多一份收获
建议4 听出对方话中的弦外之音
建议5 用心听,听出别人的心声
建议6 把握好对方所要表达的意思
第7章 用识别之心去了解的9个建议
听话,不是每个人都能听得好的,要学会听出别人语言中隐藏的信息。不是每件事情都适合直言的,更多的时候,对方在给我们传达信息时,不方便直接使用语言来表达,这时候,你就应该仔细弄明白对方到底想表达什么意思。一边倾听一边在脑子里筛选信息,寻找你需要知道的答案。
建议1 沉默,体现出你的威严和城府
建议2 沉默,此时无声胜有声
建议3 听清对方是真心还是谄媚
建议4 在不经意的话中找出重要信息
建议5 听到的信息要谨慎地核实
建议6 兼听则明,不轻信一面之词
建议7 与阿谀奉承之人保持距离
建议8 不要简单地否定或肯定他人
建议9 不要相信轻易获取的信息
第8章 用解决之心交流的5个建议
在社会上生存,本来就是一件不容易的事情,我们一定要学会抓住时机,看清事情的始末,做出正确的判断后再发表言论。有的时候,对方在和我们交流的时候,可能不是抱着善意的态度,可能会语出伤人,也可能不怀好意,这时候我们应该以敏锐的感觉倾听,察觉对方的语言漏洞,在倾听中做出正确的判断,制订解决的方案,帮助自己解围。
建议1 提前准备好,恰当之时适当表现
建议2 太极推手,回避难答的问题
建议3 装聋作哑,让难缠之人自感挫败
建议4 对于不同的意见,先表示“部分同意”
建议5 听出别人的拒绝之意

第三篇 做一个善问的聪明人
很多不容易应对的事情,你不知道怎么开口,这时候,你不妨问几个问题来解决这一难题。问话是打开对方话匣子的一个好方法,不会问话的人,也常常会得罪人。一个善于问问题的人,能够以一个个巧妙的问题激起对方的谈兴,牵引对方的思路,推动事态向自己的既定目标发展。
第9章 7种技巧问出谈话的气氛一
技巧3 投石问路,不要武断地提问题
技巧4 “目的性”提问,使对方开口
技巧5 每一个人都喜欢充当别人的老师
技巧6 变命令为提问,让员工乐于服从
技巧7 “抛球式”提问让谈话持续不断
第10章 6种方式问出交流的技巧
语言是一门值得推敲的艺术,尤其是在与人交往的时候,说话是否得当直接影响到事情的成败。有时候,你急需知道的问题,对方却有可能不好说、不愿意说或者不方便说,此时,直接追问,常会激起对方的逆反心理,结果适得其反。所以问题要怎么展开,怎么逐步涉及重点不是一件容易的事情。我们要学会技巧的问话方式,问出你想要知道的东西来。
方式1 初到新环境,需掌握交流的技巧
方式2 借他人之口解答内心的疑惑
方式3 与人共事,不要对人刨根问底
方式4 互相受益能更好地完成说服工作
方式5 委婉的表达会取得更好的效果
方式6 用自己的秘密换取对方的秘密
第11章 8种思路问出预期的结果
什么话该问、什么话不该问,预先都要有周到的考虑。如果想让事态向你期望的方向发展,你的问题之中,应该对对方的思路形成一种引导。营造一个便于沟通交流的氛围,与对方达成共识,顺利化解难缠的、棘手的事情。
思路1 一语双关,让表达产生不同的效果
思路2 限制式提问,让对方进入设定的圈子
思路3 一点一点深入,一层一层递进
思路4 “我们”是一个很亲切的词语259
思路5 巧妙的提问,让对方说“是”
思路6 布下“最后通牒效应”的陷阱
思路7 让对方走出“不”的心理导航
思路8 “激将法”促使对方按照你的意图形式
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