这个问题的实质,是要各位读者朋友选择“个人身体状态对谈判气势、谈判结果不构成影响”的一位。换言之,通过这个问题,希望各位能够仔细回想一下自己在进行商业谈判的过程中,习惯使用什么样的肢体语言,如果缺少了这些肢体动作,我们是否还能顺利坚持我方立场,完成谈判,并达到预期效果。
A选项中的这位女性是手腕受伤,8选项中的女性是头部受伤,绑着绷带。
很明显,跟手腕受伤比起来,很多人认为,头部受伤一定会使思维受到影响,进而使商业谈判的效果大打折扣,如此,我们应该选择8选项,这位头部受伤的女性,谈判失败的可能性一定更大。
“手腕嘛,最多也就写写字,跟商业谈判没什么关系吧?”
许多参加过多次商业谈判的朋友,也会这么想。
其实不然。
如果手臂、手腕等部位不能灵活自如地使用,是会极其影响商谈效果的;失去了肢体动作而无法流畅表达观点者,更不在少数。
举个不恰当的例子,如果有手臂骨折经历的人,恐怕会育设身处地的感受,是会选择A这个正确答案的。
尽管大部分人都认为,我们在同对方谈话的时候,只会动嘴动脑,不会动手,但实际上不是这样的。其实,我们会通过自己特有的、习惯的手势和动作,来控制谈话的状态、速度、轻重缓急等问题。正因如此,如果你的手腕不能灵活自如地活动,谈判就会变得很难进行下去。由此可见,同平时的状态相比,商业谈判中正常的频率和步调也会显得混乱。
哥伦比亚大学教授心理学专家弗朗西斯·罗夏曾就动作与谈话的关系,以“调查、研究会话中的生理反应”为课题展开了研究。他在接受测试的人手掌中装上伪造的电极,告诉他们,“在你们手上装了通电的电极,在谈话中,请不要用手、手腕、手臂等部位做任何动作”。然后,他让受测试者两两进行对话。结果,在整个谈话过程中,弗朗西斯非常明显地发现,受测者表现出很不舒服的状态,谈话根本不能流畅、顺利地进行下去。
之后,罗夏博士将受测部位从手转移到脚。他同样在受测者的脚部装上电极,做了同样的实验。结果显示,腿脚不能动,但谈话依然能够顺利进行下去。看来,腿脚不能活动,对人们进行谈话时的影响并不大;相反,手及手臂部位不能灵活使用的时候,则会对双方谈话造成相当大的影响,令人困惑。
当然,在这个问题里,关键不是手脚能不能动,而是脑中的思路受到影响、不能正常运转的问题。若是论及哪一部分会更使谈话受到影响,想必手一定会胜吧!不能自如活动手部,谈话会相当受挫,这实在是让人很无奈的事情。
或许,我们平时并没有意识到,日常生活中,我们会频繁地在谈话中辅以手势动作。因此,若是哪位读者朋友不小心伤到手指,或是不幸骨折了,那您要做好心理准备了,因为您的谈话的威慑力和说服力很可能都会大打折扣。
再者,不知各位读者朋友是否有这样的感觉,打手机、打电话时,总会不由自主觉得“嗯,怎么就是讲不通呢!”“对方到底理解我的意思没有啊?”会有诸如此类的疑惑,我也时常有这样的感觉。联系到我们现在遇到的这个问题,答案就呼之欲出了。打电话时,我们手持电话,没有办法做出让对方更容易理解的手势,对方也看不到我们的动作,我们不能通过手中的动作,来掌控、促进谈话的速度和状态。这看似无关紧要的区别,却大大地限制了我们的有效沟通范围。
所以,朋友们,谈话时,请尽量有意识地利用手部动作来辅助推进谈话局势,让声音和动作配合起来,或强势、或镇定……争取游刃有余,微笑自如地表达出你的意见。这样,一定会令你在商业谈判中,及时把握主动权在手中!请试试看吧!
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