为什么其貌不扬的张三有许多追随者？
为什么能力平平的李四深受大家拥戴？
为什么王麻子这个下属这么难驯服？
为什么自己总是无法从繁琐的事务中解放出来？
…… ……
管理的核心是人，只有把握了人的心性，才能把握住管理的方寸。
《管理中的心理操纵术》用通俗易懂的语言讲述了管理中的各种心理学现象及背后的成因，是适合广大管理工作者阅读的通俗心理读物。书中引证了大量鲜活、真实的案例，并引用了众多心理实验和心理专业术语，集可读性、实用性与科学性为一体。通过学习这些心理规律，我们可以在管理工作中更好地了解他人，读懂人心，顺利开展工作，取得效果。
第一章 慧眼识人的心理操纵术：以“貌”可以取人
1 眼睛是心灵的窗户：看眼睛，识人性
2 先动心后动口：识人不要忽略嘴部的动作
3 言由心生：听其声，识其人
4 习惯成自然：通过口头禅看人的个性特征
5 手也会说话：手的动作可直接反映人的内心
6 远离大脑更可信：腿和脚是最诚实的身体部位
7 由表及里：通过表情来观察人的内心
8 以小见大：透过小动作看人的内心
9 “色”眼识人：对颜色的偏好反映人的性格
第二章 洞悉人性的心理操纵术：知人知面更要知心
1 坎特法则：员工受到尊重才会心甘情愿地付出
2 情感征服定律：情感比利益更能打动人心
3 布朗定律：找到心锁是沟通的良好开端
4 威尔德定理：学会倾听才能让下属说出心里话
5 避免投射效应：不要用自己的喜好去衡量他人
6 消除刻板效应：不要戴着有色眼镜看你的下属
7 用好信任效应：大胆任用你所看准的下属
8 德西效应：正确使用奖励的方法，不滥奖励
9 冷热水效应：提出高于预期的要求更容易达到目的
10 刺猬法则：小别胜新婚，距离产生美
第三章 团队管理的心理操纵术：抱团打天下，联手淘黄金
1 蚁球法则：抱团才能打下天下
2 华盛顿合作定律：人与人的合作不是人力的简单相加
3 80/20法则：用关键的少数带动整个团队
4 蜂舞法则：管理者的工作离不开沟通
5 奥格尔维定律：善用比自己更优秀的人
6 手表定律：标准太多，等于没有标准
7 破窗效应：及时修好“第一块被打碎的玻璃”
8 木桶原理：注意改进团队中的薄弱环节
9 皮尔斯定律：建立健全的接班人培养制度
第四章 柔性管理的心理操纵术：仁者爱人，以德服人
1 自己人效应：与“民”同乐，迎合下属的知遇心理
2 南风法则：温暖胜于严寒，多关心下属
3 留白效应：宽容能博得下属的爱戴和敬重
4 波特定律：不要总盯着下属的错误
5 雷尼尔效应：制造具有亲和力的文化氛围
6 蓝斯登定律：创造轻松的工作氛围
7 踢猫效应：疏导才能有效化解矛盾
8 乔治定理：坦诚地面对下属的诉苦
9 肥皂水效应：把批评夹在赞美中
第五章 激励人心的心理操纵术：每个人心中都有头睡狮
1 皮京顿定理：鼓励下属制定明确的目标
2 跳蚤效应：管理者不要给下属设限
3 德尼摩定律：最合适的位置，才能发挥最大的功效
4 懒蚂蚁效应：各人各有优劣，取人之长，就会得其所长
5 海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人
6 麦克莱兰定律：让员工参与决策能激发他们的热情
7 避免零和游戏：不与下属争功，让员工看到成果
8 鲶鱼效应：活力源于竞争，对手是成功的催化剂
第六章 有效授权的心理操纵术 放好风筝牵好线
1 倒金字塔管理法：适当地赋予下属权力
2 小和尚效应：责任应清晰，不可重复授权
3 领头羊效应：牵一发动全身，用人善用领头人
4 乔布斯法则：一个出色的人才能顶50个平庸员工
5 认同效应：用人不疑，疑人不用
6 不替下属“背猴子”：避免倒授权
7 墨菲定律：如果一切不可避免，也要将损失减至最小
8 放风筝原理：掌握放与收的技巧
第七章 铁腕震慑的心理操纵术：无威无以儆人
1 既要有让人喜爱的德，又要有令人害怕的威
2 热炉法则：建立严谨的规章制度
3 黑白脸策略：刚柔并用、软硬兼施的心理控制术
4 增减效应：先严后宽，先威后德
5 金鱼缸效应：增加管理的透明度
6 以一儆百效应：要想驾驭“猴”，就在它面前杀“鸡”
7 其身正，不令而行；其身不正，虽令不行
8 临界现象：掌握好与下属的临界距离，树立威严
第八章 关系运筹的心理操纵术：拒做夹心饼干
1 正确揣摩上司的意图，深度理解上司的要求
2 多看效应：常向上司请示和汇报好处多
3 向上司提建议，尽量使用暗示的方法
4 借刀杀人策略：以下属为托词委婉提出反对意见
5 狐假虎威策略：活用上级的权威推行自己的命令
6 要想影响下属的言行，谆谆教导不如以身作则
7 换位思考心理：站在下属的角度思考，体会员工心理
8 领地意识：掌握分寸，不侵犯同级同事的“领土”
9 同船意识：以共同利益消弭同级同事间的冲突
