2 调查对象和范围
　　调查对象是指调查研究的分析单位。调查范围是指在时间和空间上的周围界限。
　　确定调查对象和范围，实际上就是决定在多大的时空界限内，采用什么方式向谁调在，即调查、分析的单位是个人、组织还是群体，调查采用的是普查、抽样调查还是典型调查。到底把调查研究规定在什么范围内，确定什么为调查单位，一要取决于调查课题，二要取决于调查力量。
　　3 调查方法
　　调查方法主要包括收集资料和研究资料的方法。
　　收集资料的方法一般有文献法，访谈法、问卷法、观察法和量表法等。
　　研究资料的方法有定量方法和定性方法。定量方法包括统计分析法和电子计算机处理资料法。定性方法就是理论分析法，也叫思维加工，主要包括比较分析、因果分析、“结构功能”分析。
　　到底采用什么方法收集资料和研究资料不但取决于调查课题和目的要求，还取决于调查的对象与范围。
　　4 调查的组织安排
　　调查的组织安排有四项内容，即人员组成、任务分工、时间安排和经费及装备配备。这些内容都须在调查方案中加以明确。
　　（1）人员组成
　　人员组成应该要满足调查方案的要求，根据调查规模、调查任务、调查时限、调查内容和调查经费的需要，选择合适的人员。规模较大或比较重大的调查经常由一个团队共同完成，要有一名有事业心、懂业务的人担任负责人。
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第1章 社区劳动力和退休人员信息管理
第1节 信息采集
学习单元1 拟订和实施信息采集的工作方案
学习单元2 组织开展调查活动
学习单元3 组织开展入户调查
学习单元4 组织开展问卷调查
第2节 信息处理
学习单元1 信息管理台账的设计和编制
学习单元2 信息管理和建立信息数据库
学习单元3 失业人员动态跟踪服务的数据库处理
第3节 信息分析与反馈
学习单元1 统计报表分析与报告
学习单元2 工作经验总结
学习单元3 突发事件应急办法
 
第2章 就业服务和退休人员社会化管理服务
第1节 政策咨询服务
学习单元1 政策宣传、咨询活动的组织
学习单元2 提供针对性的政策指导
第2节 就业援助
学习单元1 精细化、长致化的就业援助服务
学习单元2 社区就业岗位的开发
学习单元3 组织开展集中援助活动
第3节 职业指导和职业介绍服务
学习单元1 个人职业指导
学习单元2 用人单位用工指导
第4节 职业供求信息采集
第5节 职业介绍
学习单元1 供求信息匹配的原则和方法
学习单元2 跟踪服务
第6节 职业培训服务
学习单元1 制订失业人员职业培训计划
学习单元2 失业人员职业培训的组织
第7节 退休人员社会化管理服务
学习单元1 理论、文化、艺术、生活技能等的培训
学习单元2 退休人员医疗保健培训
学习单元3 特殊群体的管理服务
学习单元4 养老护理服务信息的提供
学习单元5 退休人员公寓与社区养老院服务

第3章 承办、协办就业和社会保险具体事务
第1节 就业服务具体事务
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