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    A：第二个季度我们的销售收入有所下降，这一点使我感到有些不安。
    B：但是这个问题是我们早就预料到的啊，这也正是我们为什么要千方百计的减少我们的开支的原因啊。
    A：是的，我们注意到我们的运营成本由第三季度的5300万美元降到了第四季度的4600万美元。
    B：我们能有这样的节省，得益于我们选择了较便宜的供货商。
    A：我们在欧洲地区的销售收入怎么样呢？
    B：仍是老样子啊。
    A：是的，如果我们能继续降低我们的成本，即使是在欧洲地区我们也能在销售利润方面有所突破啊。
    B：也许吧，我们会继续期待欧洲地区能有所突破，在以后的三个到六个月之中，我们拭目以待。
    A：下一年中我们这里在什么地方还有降低成本的可能呢？
    B：我们打算在运输方面减少些成本，但是，这里的减少空间不是很大。
    A：那已经相当好了，我们应该已经不需要这样大的动作了。我觉得当务之急就是要从那些不起眼的琐碎开支上节省一些开销。
    ……

Chapter 1 Greeting and Introducing
Unit 1 Meeting Acquaintance
Unit 2 Meeting at the First Time
Unit 3 Self-introduction
Unit 4 Asking for Introduction
Unit 5 Inlroducing Others
Unit 6 In-depth Knowledge
Unit 7 Seeing Off

Chapter 2 Daily Contact It
Unit 1 Making an Appointment
Unit 2 Refusing an Appointmenl
Unit 3 Changing the Appointment
Unit 4 Calling On Friends and Relatives
Unit 5 Enlivening the Atmosphere
Unit 6 Inviting Friends and Relatives
Unit 7 Giving a Gift
Unit 8 Visiting a Patient
Unit 9 Having a Party with Friends
Unit 10 Neighbors
Unit 11 Grieving Etiquette
Unit 12 Wedding Etiquette
Unit 13 Family Relationship
Unit 14 Relationship with Colleagues

Chapter 3 Communicating Through the Telephone
Unit I Making a Phone Call
Unit 2 Answering the Phone
Unit 3 Absent for a Call
Unit 4 Bad Connection
Unit 5 Can Not Hear Clearly
Unit 6 Transferring a Call
Unit 7 Taking a Message
Unit 8 Passing On a Message
Unit 9 Hanging Up
Unit 10 Dialed the Wrong Number

Chapter 4 Wills and Feelings
Unit I Assistance
Unit 2 Gratitude
Unit 3 Suggestion
Unit 4 Advisement
Unit 5 Apologizing
Unit 6 Forgiving
Unit 7 Agreeing
Unit 8 Disagreeing
Unit 9 Encouragement
Unit 10 Urging
Unit 11 Promising
Unit 12 Predicting
Unit 13 Congratulations
Unit 14 Blessing
Unit 15 Pit
Unit 16 Sympathy
Unit 17 Warning
Unit 18 Reminding
Unit 19 Understanding
Unit 20 Puzzles
Unit 21 Like
Unit 22 Dislike
Unit 23 AnxJely
Unit 24 Consoling
Unit 25 Compliment
Unit 26 Flaflery
Unit 27 Joy
Unit 28 Anger
Unit 29 Contradicting
Unit 30 Criticizing
Unit 31 Surprise
Unit 32 Suspicion
Unit 33 Nervousness
……
Chapter 5 Speaking Skills
Chapter 6 Public Places