1.明确沟通的重要性,正确对待沟通
图书馆联盟的沟通行为比较复杂,有馆员与馆员之间、参与馆之间的内部沟通,也有联盟与外部环境的沟通,有正式沟通也有非正式沟通,不管什么类型、什么性质的沟通,这样的信息交流都是必不可少的,它可以充分调动参与馆、馆员的积极性、主动性和创造性,有效地解决成员馆之间的摩擦,同时可以提高联盟的服务绩效,对实现资源共享的最终目标有着重要的作用。
2.保证信息的有效性
信息的有效性是指传递的信息完整、精确且具有时效。在信息传递过程中由于传递者地位差别、时空约束、沟通网络不同等一些问题,有可能会造成信息的失真,针对这样的问题,一方面要采取信息反馈机制,这也是信息沟通过程的一个重要步骤,以验证沟通是否达到目标;另一方面在需要时要求对方提供额外信息,以保证信息的准确。同时,要对信息进行甄别,选择有用的信息。
3.健全联盟的沟通渠道,提高沟通效率
沟通渠道对组织沟通效率的提高有决定性的意义,因此对图书馆联盟来讲,需要正式沟通渠道和非正式沟通渠道并用,选择适合联盟自身情况的沟通网络,设法缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通和完整,如减少重叠的组织机构,减少沟通的层级,降低信息的损耗率;在利用正式沟通的同时,开辟上至联盟管理者下至成员馆馆员之间的非正式沟通渠道。
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