CI与图书馆的发展——上海市图书馆导入CI启示录 1996年12月20日，上海市图书馆新馆建成并对外开放，新馆舍的雄伟典雅、庄重亮丽给人留下深刻印象，但留给人们更多思考的是上海图书馆实施的cI战略。实践证明，CI不但可以引入图书馆，而且对推动图书馆的发展具有重要影响。图书馆需要CI，需要研究CI，导入CI。CI，本指企业形象识别（Corporate Identity），是60年代初在美国产生的，后又派生出CIS（企业形象识别系统）。最早正式导入CI的企业是IBM公司。IBM将形象传播与经营战略相结舍，相辅相成，相互作用，促进了公司的发展，使IBM获得了极大的成功。于是，美国许多公司纷纷效仿。至今，可口可乐、柯达、万宝路、微软等任何一家著名公司的成功无不与导入CI有关。因为CI增强了企业的信誉、知名度和市场竞争力。在我国，80年代末，广东太阳神集团成功地导入CI后，产生了轰动效应。可见，导入CI已成为许多企业竞争致胜的法宝。反观图书馆行业，近些年来新馆舍盖了不少，新设备买了不少，高学历人员增加了不少，但却依然默默无闻、平平淡淡。似乎离公众太远，离社会太远，离火热的现实太远。各图书馆在办馆目标、服务方式等方面往往相差无几，没有创新；在低层次上开展工作，没有更高的水准；以卖方市场的观念指导工作，没有竞争，缺乏活力。造成这种状况，我们认为与图书馆没有完整的CI有关。经营管理上没有确立高品位的理念，没有严格高标准的行为规范，更没有在视觉形象文化建设上作过多少投入。因而图书馆社会认可度低，吸引力差，大大制约了图书馆的建设与发展。上海图书馆新馆诞生于世纪之交。它的硬件系统堪称一流，无论是楼宇建设，还是设备购置、计算机网络配置，均属上乘。但上海市图书馆领导层认识到，作为现代化的图书馆，仅有好的硬件是远远不够的，还必须重视软件建设，构建有特色、有影响、有实效的图书馆文化。当代管理学十分强调企业文化对企业经营管理的重要作用，并将企业文化推广到一切类型的组织中，形成各具特点的组织文化。近年来，一批图书馆学者将组织文化应用到图书馆领域，提出了“图书馆文化”的概念，认为图书馆文化是图书馆灵魂之所在。
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