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书       名 :
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文献来源:
出版时间 :
会议中心设计、运营与管理
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787563720521
  • 作      者:
    刘海莹, 许锋著
  • 出 版 社 :
    旅游教育出版社
  • 出版日期:
    2012
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编辑推荐
    国内第一本全面介绍会议中心设计理念、日常运营和管理的专著。
    《会议中心设计、运营与管理》诸多独到见解,无疑对会展场馆管理者和投资开发商具有指导意义。
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作者简介
    刘海莹,高级经济师,国家会议中心总经理,全国会展业标准化技术委员会委员,(商务部)中国国内会展业专家委员会委员,中国会展经济研究会副会长,《会议分类与术语》国家标准起草小组负责人。1983年毕业于北京旅游学院法语专业,法国昂热大学饭店及会议管理专业硕士,对外经济贸易大学MBA、经济学硕士。
    许锋,国家会议中心市场总监,《会议分类与术语》国家标准起草小组核心成员。1991年毕业于北京第二外国语学院旅游系经济管理专业,2007年9月调入国家会议中心参与筹建开业,现负责市场宣传推广和政府、媒体关系以及与国际行业协会、组织的联系。
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内容介绍
    国内迄今为止唯——部全面、系统介绍、分析会议中心的设计、运营和管理的著作。没有空洞的理论和脫离实际的说教,《会议中心设计、运营与管理》作者凭借丰富的经验、敏锐的观察,揭示了会议中心运营、管理的全貌,涉及会议中心的设计、运营与日常管理三大板块,涵盖选址、功能区域设计、开业筹备、人力资源、市场营销、现场管理、工程采购、安全管理、信息化管理、企业社会责任等多个专题,内容翔实,是会议中心管理人与投资者的案头书。
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精彩书摘
    中国会展业的发展同国民经济的发展是同步的,虽然“十二五”期间中国的GDP增速可能会稍微放慢一些,但庞大的GDP基数、活跃的工商业、商贸信息交流和知识传播的广度和深度前所未有都将为中国会议业提供强大的发展基础。纵然我们“既面临难得的历史机遇,也面对诸多可以预见和难以预见的风险挑战”,但总的说来,从2011年开始的五年将是中国会议业发展的重要战略机遇期,这就要求我们在战略制定、市场开拓、资金调配、人才培养等各方面做好充分的准备,以免错失发展良机。
    第二,国家坚持扩大内需以及发展现代产业体系的战略,将意味着更多有利于会展业发展的政策出台。
    扩大内需、挖掘我国内需的巨大潜力,要求大力发展服务业和中小企业,加强市场流通体系建设,拓展新兴服务消费,而会议业和展览业本身的重要功能之一就是促进商品流通、信息交流和服务贸易,创造就业岗位,因此在拉动内需、释放城乡居民消费潜力等方面大有作为。因此,各级政府将会更加重视会展业。截止到2010年年底,全国共有42个城市设立了会展办或类似的机构,但其中的绝大多数仍重展览而轻会议,这是因为会议业的重要性仍没有得到全面的理解。我们盼望着“十二五”期间中国能出现真正的会议促进局(CVB)。
    发展现代产业,我们容易联想到信息技术、新能源、生物、高端装备制造,但服务业同样是国家的战略重点。《建议》明确指出要大力发展生产性服务业和生活性服务业,拓展服务业新领域,发展新业态,培育新热点。会展业同广告业、物流业一样同属于生产性服务业,可以相信在“十二五”期间服务业的比重将逐步提高。现在我们看到很多城市编制的“-二五”发展规划,都强调了发展会展业的重要性,比如,北京市这次把会展业从旅游业规划中分出来,单独为会展业编制“十二五”发展规划,是具有典型意义的一个案例。 
    ……
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目录
前言
表索引
图索引
绪论 中国“十二五”期间会议业发展趋势及展望
第1章 境内外会议中心介绍及投资管理模式
第1节 会议中心的定义、功能及作用
第2节 境外会议中心介绍
第3节 国外会展场馆投资和运营管理模式
第4节 国内会议中心的历史及现状
第5节 国内会议中心的投资与运营管理模式
第6节 对会议中心运营绩效的评价

第2章 会议中心的选址设计与规划
第1节 会议中心的选址
第2节 会议中心的规划和设计
第3节 会议中心功能区域的设计
第4节 会议中心内部区域的设计
第5节 会议中心的标志和编号
第6节 会议中心的配套酒店

第3章 会议中心的开业筹备
第1节 筹备小组的建立和工作内容
第2节 市场推广和预销售
第3节 采购及设备调试验收
第4节 人员招聘及培训
第5节 预开业和开业典礼

第4章 会议中心的品牌建设与市场推广
第1节 会议中心的使命、愿景和价值观
第2节 会议中心的品牌建设和传播
第3节 会议中心的市场推广
第4节 会议中心的公共关系与危机管理
第5节 如何打造成功的会议中心网站
第6节 如何发布新闻通稿
第7节 新型社交媒体的运用
第8节 参加行业展览增强面对面交流的价值

第5章 会议中心的销售和预订管理
第1节 会议中心的客户在哪里
第2节 竞争对手分析及价格策略
第3节 会议中心的赢利之道:收入来源分析
第4节 销售预订流程及收益管理

第6章 会议中心的项目协调、现场服务及餐饮管理
第1节 项目协调的职能
第2节 现场服务及管理
第3节 餐饮是会议中心的王牌

第7章 会议中心的安保、工程及信息化管理
第1节 人人都是安全员
第2节 安全分级和监管
第3节 交通、停车及人流管理
第4节 会议中心的工程服务和管理
第5节 对于会议区举办展览的思考
第6节 会议中心的信息化管理
第7节 会展管理软件EBMS的应用
……
第8章 会议中心的人力资源按理和质量控制
第9章 会议中心的财务、采购及物资管理
第10章 会议中心的绿色设计、绿色运营和社会责任
附录1 境内外部分行业组织和协会
附录2 境内外得要行业展览和会议
附录3 会展中心英言语名称或缩写
参考文献
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