在全书的开篇,首先,借鉴市场营销学理论,对产品的概念作如下界定:产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。
产品一般可以分为三个层次,即核心产品、形式产品、延伸产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用;形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形,包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等;延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益,包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。
产品如人,一件完美的产品应在品质、品韵、品德等方面全方位地让顾客满意。所谓品质,即产品的功能质量,它向顾客提供的是使用价值,这是顾客购买的核心内容;所谓品韵,即产品的风格神韵,包括产品的包装、款式、造型、颜色、特色等,它向顾客提供的是美学的价值,这是顾客购买的重要参考;所谓品德,即企业的道德认识、道德情感、道德意志、道德行为习惯,表现为企业的经营理念、责任意识和行为规范等。
在事业单位改革的文件中,党中央一再强调,文化产业绝不是“文化产业化”,不是将现有的文化事业单位全部产业化、市场化。文化产业,文化是核心.产业化是方式,是将适用于市场、通过市场化更能将其发扬光大的文化遗产以更合理的方式传承,同时要保证传播者的动力与活力。而文化产品,则是文化的具象衍生。
……
展开