比如台湾国泰人寿,经过几年的需求讨论及开发,国泰人寿建立了高度整合的CSR核心系统,该系统既集成了新契约、保全、理赔、收付费、影像等业务功能,又整合了保户管理、人力资源、财务、报表统计等管理功能,使公司各个功能模块通过信息系统加以整合,形成了强大的信息化管理平台。再看韩国教保生命,该公司开发了安装在销售人员电脑中的《现场电子核保指南》,通过这一技术在韩国率先推行电子现场核保,有效减轻了后期核保压力,提高了承保效率。同时,教保生命还开发了“系谱查询系统”,可以对被保险人的所有关系人及所属寿险代理人的投保、理赔情况进行一并显示,该系统还提供手术等级、病种代码、残疾等级、病理报告等电子审查功能,为辨别理赔风险提供了科学的信息化决策平台。
(三)风险管理方面,国际主要寿险公司普遍建立了系统全面的风控体系
1.国际主要寿险公司的风险管控以统一的风险管理策略为指导,以清晰的风险识别为基础,以明确的风险管理工具为手段
一般情况下,寿险公司面临的风险可以分为承保风险、流动性风险、投资风险(包括市场风险、信贷风险等)、经营风险等几大类,国际主要寿险公司均会对其各自面临的风险进行清晰的分类和定义,并明确与之对应的管理工具,按照统一的风险管理策略来达成风控目标。以英国保诚为例,该公司面临财务与非财务两大类风险,主要的风险管理策略是资产负债匹配、衍生品对冲等。同时,由于其业务遍布全球,保诚的集团风险部门会在年初限定“集团风险承受能力框架”,将其纳入年度业务规划,在经营过程中会对各业务单位的风险状况进行即时评估,以满足“集团风险承受能力框架”的总体要求。再看台湾国泰人寿,该公司针对市场风险、信用风险、作业风险、流动性风险和国家风险五大类风险,分别采取了不同的风险管理工具,形成了全面的风险管理策略与体系。再比如法国安盛集团,该公司明确了风险管理的五大管理策略,包括资产负债匹配、风险调整后的产品利润率、承保风险的暴露程度、预测系统及模型和经营风险。通过对各类风险的管控,安盛有效实施了以上策略,不仅实现了久期的匹配,而且可通过预测模型来保证未来10年内,其资产收益能够超过保险产品所承诺的最低保证收益。
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