差距分析
差距分析是比较机构当前绩效和目标绩效的差距，然后找出方法来减少任何差距的过程。在企业变革的四个一般方法中，差距分析干扰最小并最容易实施。这一方法可以受各方思想的启发，比如建议箱、员工的非正式研讨或正式战略计划会议。
差距分析可以协助制定计划且可以迅速地在局部实施，但这一方法往往是孤立的且被限制在特定的任务或目标中。因此，尽管这种方法很常用，但不是风险最低的策略。对机构某一部分变革可能会产生与其它部门协调不畅的问题；无法确定最佳替代选择的问题；以及范围狭窄的或短期的解决方法应用于解决重大或长期投资的问题。由单个管理者做出个人对机构理想状态的评估来实施的差距分析的效果没有按照共同商定的理想状态或由众多管理者讨论出来的理想状态来实施该方法的效果好，前者没有后者说服力强且前者比后者风险更大。在战略层面实施差距分析时，会导致机构采用企业变革的其他方法。
持续改进
持续改进是一种经营方式，这种方式鼓励和支持现有的商业流程的不断创新来实现效率的持续提高。不像差距分析，持续改进方法不需要对理想状态进行定义。重要的是该方法注重不断探索更好的做事方法。效率一般通过对任务进行一体化、标准化或简易化来获得.比如，通过创建清单或设计计算机选项，在签署文件上自动打印客户的姓名和地址，客户就不必反复提供这些信息。
持续增长的性质让这种方法具有挑战性--必须一直努力，而不是一次或两次。然后，恰恰因为它需要持续不断的努力以及员工总是在寻求改进的方法，所以该方法往往是四个方法当中风险最小的。通过这种方法所做出的变革通常与机构当前的战略和方向相一致，使得基本结构得以完整。该方法比其他方法要求更少，实施起来更简单以及压力更小。持续改进方法的持续增长性质也允许更多员工参与修改，促使整个机构都来执行变革。
……
展开
