《ISO 9000族标准与薄弱学校教学质量管理改进应用研究》是作者受国际企业质量管理成果ISO9000族标准理论的启发，进而尝试与中小学教学质量管理改进有机结合并付诸实践和探索之作，亦是作者多年来努力服务于地方教育，“修身践言，谓之善行”之路的一《ISO 9000族标准与薄弱学校教学质量管理改进应用研究》。《ISO9000族标准与薄弱学校教学质量管理改进应用研究》集中阐述了ISO9000族标准与薄弱学校教学质量管理改进方面的理论研究与实践思考，包括诸如调查显示薄弱学校必须改进、薄弱学校用什么方法可以改进、ISO9000族标准的引入与薄弱学校如何改进、ISO9000族标准与试点薄弱学校教学质量管理改进的行动策划、试点薄弱学校教学质量管理改进前后的问题与对策，以及引入ISO9000族标准后试点薄弱学校教学质量管理的实际改进等。<br>    《ISO 9000族标准与薄弱学校教学质量管理改进应用研究》旨在为上级教育行政与督导部门加强对学校的科学指导和评估提供建议，为中小学校长探索提高学校质量管理提供咨询，为中小学教育理论与实践者提供参考，为应用ISO9000族标准改进薄弱中小学教学质量管理的管理者与实践者提供案例，为高等院校相关专业硕士研究生、博士研究生和本科生学习及研究提供素材。

    1.2.2  关于ISO 9000族标准引入教育管理机构的反向研究<br>    有学者指出，把教育质量等同于企业产品质量，加剧学校管理的异化，不切合多数学校的实际①，因为教育的质量与企业产品质量有着本质的不同。教育对象和教育质量的特殊性，决定了学校管理不能套用企业那种以标准化为特征的管理体系。如果将ISO9000质量管理体系应用到学校，那么就有可能使学校管理陷人ISO9000质量体系的严格规范束缚之中，使学校管理中的管理主义倾向更加严重。其理由：一是我国学校的规模普遍比较小；二是学校的办学经费普遍缺乏，难以拿出昂贵的认证的费用；三是教师工作负担普遍很重，ISO9000质量管理体系认证十分注重文本的记录和分析，填不完的报表会使本已身心疲惫的教师疲于应付，压抑教师的创造性，甚至会使教师产生对形式主义的过激反应，后果令人担忧；四是容易片面追赶潮流，影响基础教育的发展。<br>    也有学者认为，ISO9000质量体系认证，有许多值得借鉴的地方，但把ISO9000质量体系引人学校切忌生搬硬套标准；切忌一哄而上；切忌急功近利；切忌夸大作用；切忌忽视教师的积极参与。②或者说ISO9000族标准虽然有着许多中小学在教育质量管理上可借鉴的思想和意义，比如，它提供的是一种内生性的质量保障程序；它要求的是一种全员性的保障；它提供的是一套操作性的质量管理的方法等。但是如果不是认真借鉴ISO9000族标准的合理成分来开发“发展性教育质量保障”的话，难免盲目地在中小学引进ISO9000质量管理体系认证。③还有学者说，ISO9000族标准进人中小学有积极的一面，必然也有消极的一面。在中小学要有条件地开展ISO9000族标准，并且应充分考虑引进该质量管理体系认证可能带来的各种问题。<br>    ……

序言<br>第1章 ISO9000族标准理论与教育管理实践<br>1.1 全面质量管理与ISO9000族标准<br>1.2 ISO9000族标准在我国教育管理中的应用研究<br>第2章 ISO9000族标准与薄弱学校教学质量管理改进论证<br>2.1 ISO9000族标准与薄弱学校教学质量管理改进缘起<br>2.2 关于薄弱学校与云南薄弱学校的界定<br>2.3 ISO9000族标准与薄弱学校改进的意义<br>2.4 ISO9000族标准与薄弱学校改进的可操作性<br>2.5 ISO9000族标准与薄弱学校改进之风险预测<br>第3章 ISO9000族标准与薄弱学校教学质量管理改进策划<br>3.1 ISO9000族标准与薄弱学校教学质量管理改进目标<br>3.2 ISO9000族标准与薄弱学校教学质量管理改进技术路线<br>3.3 项目实施技术路线<br>3.4 ISO9000族标准与薄弱学校教学质量管理改进之策略<br>3.5 形成薄弱学校教学质量改进的思路<br>3.6 ISO9000族标准引入与薄弱学校教学质量的预期改进<br>第4章 云南薄弱学校教学质量管理调查研究<br>4.1 研究背景<br>4.2 云南薄弱学校教学质量管理之调研<br>4.3 云南某薄弱学校危机管理调查<br>4.4 云南某薄弱学校人员访谈与叙事<br>4.5 制约云南薄弱学校教学质量管理的因素<br>4.6 云南薄弱学校危机管理薄弱问题剖析<br>第5章 ISO9000族标准与云南薄弱学校教学质量管理改进——个案研究<br>5.1 云南薄弱学校教学质量管理改进设想<br>5.2 选择云南薄弱学校改进试点<br>5.3 组织试点学校人员培训与外出学习<br>5.4 ISO9000族标准与试点学校教学质量管理改进方案拟<br>5.5 ISO9000族标准与试点学校教学质量管理体系构建<br>第6章 ISO9000族标准与云南薄弱学校教学质量管理改进回顾<br>6.1 云南薄弱学校改进活动回顾<br>6.2 云南薄弱学校改进方案行动回顾<br>6.3 云南薄弱学校改进的反思<br>6.4 云南薄弱学校改进已解决的问题<br>6.5 云南薄弱学校教学质量管理的预期改进<br>6.6 云南薄弱学校教学质量比较分析<br>6.7 云南薄弱学校改进已实现的目标<br>第7章 薄弱学校可持续改进的思考<br>7.1 薄弱学校改进面I临的新问题<br>7.2 项目推行过程中内外部环境的变化<br>7.3 努力排除内外部环境变化对项目推进的影响<br>7.4 继续对项目参与人员进行培训，并逐步扩大范围<br>参考文献<br>附录1 美国福特基金会“引入ISO9000族标准。促进云南省薄弱中小学质量管理的持续改进”项目论证会日志<br>附录2 项目成员赴省外学校考察反思与讨论记录<br>附录3 《马金铺中学质量管理手册》模块<br>附录4 省外专家学术报告会日志<br>附录5 呈贡七甸中学钟银惠老师参加省外学校考察日记<br>附录6 项目成员参加中国教育管理学科学术委员会第10次学术年会通讯<br>附录7 呈贡马金铺中学形象设计<br>附录8 美国福特基金会“引入ISO9000族标准，促进云南薄弱中小学质量管理的持续改进”项目中期检查座谈会日志<br>附录9 马金铺中学2009年中考创历史新高<br>附录10 马金铺中学教师与项目成长（节选）<br>附录11 昆明高新区2009年度办学水平督导评估意见<br>附录12 美国福特基金会“引入ISO9000族标准。促进云南薄弱中小学质量管理的持续改进”项目论证委员会名单<br>附录13 美国福特基金会“引入ISO9000族标准，促进云南薄弱中小学质量管理的持续改进”项目人员构成