吕艳芝，北京市外事学校高级教师。首都师范大学本科毕业，北京师范大学心理学研究生，中央教育科学研究所访问学者，有近20年礼仪教学及社会礼仪培训经历，完成了28个省、市及港澳地区的近3000家企事业单位的礼仪培训。完成了北京2001年第21届世界大学生运动会、2005年北京第9届《财富》全球论坛、2008年北京第29届奥运会、2009年香港第5届东亚运动会、2010年广州第16届亚运会颁奖礼仪及相关志愿者的培训。主持北京市“十五”《提高学校和企业礼仪水平的实验研究》课题，获北京市教育科学成果一等奖。出版了《现代实用礼仪》、《礼仪规范教程》、《升学与择业的心理调适》、《扎根实践：新时期中小学德育改造》等书籍，及《社交礼仪》、《美丽女人 内外兼修》、《银行服务礼仪》等音像制品，发表论文及文章40余篇。

    教师礼仪代表着职业形象、学校的整体形象、教师队伍的整体形象，违反教师礼仪则会带来严重的后果，因为当一个人处在教师职业状态时，其功能会被成倍地放大，会影响许多学生，甚至对学生造成终身的影响。
    在个人形象越来越重要的今天，需要教师扮演为人师表、率先垂范的角色。因此提倡教师礼仪是时代的要求、职业的期待。
    然而，教师的工作是紧张而繁忙的，如何让他们快速且轻松在学习基本的礼仪规范？本书没有面面俱到地介绍，而是针对教师生活与工作的实际问题，通过种种细节，揭示出正确的礼仪原则和方法，帮助教师成为讲究礼仪的典范。

    2.主动开口问候对方是接近他人的好方法
    接近他人，最简单的方法是主动问候对方，如“您好！”一个问候可以使素不相识的人走到一起。“见到您很高兴！”一句满怀情感的话语能使对方消除戒备。
    早晨到学校上班时，向遇到的同事、领导问候一声：“早上好！”大家互相之间会心的笑容，会使大家都有一个好心情。
    在拥挤的公交车上，如果在下车时问候一声：“对不起，您下车吗？”对方听到后会主动地为我们让路。
    这一既简单又重要的接近他人的技巧，是我们每个人都能做到的。
    3.贺卡、信件、短信等也是接近对方的好方法
    有一位在某研究所工作的学者，在心理学年会会刊上看到一篇关于少年自我发展的文章，进而产生了与文章的作者进行交流的愿望。他通过刊物上作者的通讯地址寄去了一封信。从此，远在吉林的作者与北京的这位学者，开始了长达两年的书信、电子邮件的交往。
    两年后他们终于有机会见面了。但有趣的是，当他们按照预定的见面时间在火车站见面时，虽然近在咫尺，他们却谁也认不出谁来。
    原来，在长期的来往中，吉林的作者一直将北京的这位学者误认为是一位女士，却万万没有想到对方是一位男士。

前言
一位心理学家带来的启示／001
能将礼仪作为“情商”的外在形式吗／004
学生接受知识的前提是接受了教师／006
第一辑做仪表得体的教师
第一章适宜的服饰
第一印象与仪表／003
适合女教师的四款服装／006
适合男教师的三款服装／008
教师的服饰色彩选择及配色方法／010
寻找适合自己的服饰／012
让服饰带来生动感／015
怎样佩戴饰物／016
不符合教师身份的服饰／018
仪容修饰让我们得到“尊重”／021

第二章 适宜的仪容修饰
女教师化妆的原则／022
粉底和口红的选择／025
何时补妆／027
男教师的仪容修饰／028
规范的发型／030
根据脸型选择发型／031
根据体型选择发型／033
仪容的其他细节／034

第三章 规范的仪态
达·芬奇的教导／037
做善于微笑的教师／039
微笑的自我训练／041
教师的目光／042
教师的常用站姿／045
教师要杜绝的站姿／048
教师的常用坐姿／049
教师要杜绝的坐姿／052
教师的走姿／053
教师要杜绝的走姿／055
教师的蹲姿／056
教师的致意方式／057
教师常用的手势／059
教师递接物品的方式／061

第二辑 做善于沟通的教师
第一章 教师的人际沟通
新凤霞的语言智慧／065
对“升调”与“降调”的不同感受／067
让声音圆润、柔和／069
让语速适合他人的节奏／071
换个角度说话／073
学会回避他人短处／076
灵活运用文明用语／078
将否定句巧妙地转为肯定句／081
降低指令性语言的对抗性／082
简单易行的接近他人的技巧／084
拒绝他人的三个技巧／086
说服他人的三个技巧／088
夸赞他人的三个技巧／091

第二章 与学生有效沟通
做“为人师表”的教师／095
适度原则的把握／097
“新衣服”与提前到课堂／099
热情地回答学生的问候／100
体态语言在课堂中的应用／102
善用开放式提问方法／104
多竖起拇指／106
不伸出食指／109
好教师的12种素质与教师礼仪／111

第三章 与家长建立合作关系
等待了九年的表扬／115
从家长的期待出发／116
为家长提供具体的帮助／118
积极地“请家长”／120
理性地接打电话／121
选择“握手”的迎接方式／126
请家长坐在什么位置／129
上茶要讲究规范／13l
让家长愉快地离开／132

第四章 与同事和谐相处
关于“三只老鼠偷油喝”的思考／135
新老教师的相处／136
同事问如何合作／137
尊重同事的隐私／140
用他人喜欢的方式来相处／141
培养乐观的心态／143
关心同事的喜怒哀乐／144
学习同事的长处／146

……
第三辑 做懂得社交规则的教师
第一章 社会面愉快而美好
第二章 让礼品插上情感的翅膀
第三章 吃出好心情
后记