《网络金融学》：
（二）动态信息服务阶段
其一，建立网上综合服务系统。通过开展网上专家咨询服务，与客户进行双向信息交流，及时详细地解答客户在保险方面的各种疑问。要进行市场调查，向客户发送电子调查表格，了解客户的需求与意见。另外还应建立保险学习网页，并把该网页与网络保险字典的网址相连，向网民宣传保险基本常识、法律、法规、投保技巧、索赔程序等内容，普及保险知识、提高保险意识、吸引潜在客户。
其二，网络保险与传统代理营销方式相结合，充分拓展市场。虽然网络保险直销方式是今后保险业发展的趋势，但在目前中国网络普及率不是很高，保险意识较为落后的情况下，传统的代理营销仍然是保险营销的主要方式。现阶段，应将网络保险作为传统营销手段的补充形式，借助于互联网，在保险公司与保险营销员之间建立更加便捷的互动关系，最大限度地拓展市场。
（三）在线交易阶段
建立系统完善的统计数据研究，开发网上核保风险管理、公估、定损、理赔、勘察等系统，以及全球分销、促销和售后服务系统。
目前，我国保险公司在网络化进程中，大多处于第一或第二阶段。由于第二阶段是发展的关键，因此国内保险机构应本着统一规划、分布实施、避免低水平重复等原则，实施先易后难、重点突破的战略，将主要精力集中于第二阶段的建设与完善，并等待时机完成跨越性的一步，最终实现完全意义上的网络保险。
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