杰夫·戴维森，美国著名管理咨询师，为数百家小企业提供家庭创业帮助，并取得很大成功。杰夫·戴维森无数次在电视和电台节目中做客，并得到了《华盛顿邮报》、《洛杉矶时报》、《纽约时报》等权威媒体的推介。他同时也是《咨询营销》、《专业服务》等多本畅销书的作者。

    居家企业在美国和全世界迅猛发展，这是20世纪末21世纪初最激动人心的发展之一。其发展给家庭和社会带来了复兴的潜能，也给更多的人带来了更大的经济福利。
    居家企业这一现象在美国已不新鲜。第二次世界大战前，绝大多数人就开始以这种或那种方式经营居家企业。农民在自家厨房、餐桌或屋后的空地上建起了办公室；那些富有企业开拓精神的商人通常把办公室选在家中或附近。在凯玛特和沃尔玛出现之前，爸爸妈妈食品杂货店、五角便利店和街道零售店就已兴旺起来了。
    今天，随着新技术的不断突破，居家企业者们能更有效地在家里工作，这在二十年前是无法想象的。在读《这样在家做生意》这本书时，你会发现居家企业经营之道俯拾皆是，只是你没想到。不管你的办公室规模如何，你的经营性质怎样，或是你身边资源有哪些，在经过杰夫·戴维森一章又一章的讲解后，你一定能想到很多有效的经营居家企业的点子。
    杰夫告诉我们如何充分利用电话，如何使用网络挣钱，如何巩固职场关系，为什么利用客户资源的帮助或听取他人建设性意见如此重要等。我自己也是一个居家企业经营者，

    《这样在家做生意》让创业者梦想成真。作为一个有18年在家赚钱经验的成功者，我可以告诉你，杰夫·戴维森发现了家庭公司成功营销的秘诀。
    ——苏珊·洛安，《如何搞定一屋人：社交智慧指南》、《接下来我该说什么》作者

    杰夫·戴维森是个潮流引导者。在《这样在家做生意》一书中，杰夫·戴维森施展了他的超常智慧，将它运用到了商业圈中增速最快的领域。杰夫·戴维森本人有着数十年的家庭公司运作经验，他的策略已经得到了证明。向杰夫·戴维森学习--我已经并将继续这样做。
    ——吉姆·卡思卡特《埃康原则》、《关系营销》作者

    杰夫·戴维森成功向你展示了如何迅速成为一个出色的企业家。如果你想在家赚钱，这本书就是为你而备。
    ——玛尔西亚·韦德，《让梦想成真》、《生活就是梦想》作者

    生动、清晰、内容充实，准确、实用、效果明显..再次解释了我为什么会成为杰夫?戴维森的忠实粉丝并阅读他所写的一切。
    ——鲍勃·布赖《完美营销工具》、《出售你的服务》作者

    第一章  在家中办企业
    今天，数百万计的人都在开办居家企业，它不断地改变着当今社会的性质。仔细去研究居家企业的发展，你会发现影响其发展的主要因素有如下四个：
    1信息技术的诞生；
    2经济的不安全性；
    3人口的变迁；
    4家庭的重组。
    1信息技术的诞生
    据统计，如今至少有4200万的美国人，不管是全职还是兼职，是自己单干还是受雇于他人，都开始选择在家里工作。超过1/3的美国新型企业都是在家办公的。居家企业在西方国家或工业化国家已极为普遍。
    在美国，超过60%的家庭办公室都配备了个人电脑。“链接资源网”最近开始对家中办企业现象进行调查，并估计居家企业的产品和服务销售值将达到150亿美元。扬基集团预计半数的美国家庭在未来的五年内将会增设电话线，购买家用传真和调制解调器。
    现在随便在任何一家大型超市，都能发现笔记本电脑，内置调制解调器、CD光驱、彩印机、个人复印机、传真、扫描仪、接听器和多功能电话机，而且远比以前便宜和好用。
    更令人惊讶的是已有很多人学会了使用电脑。阿尔文·托弗勒指出，自1980年笔记本电脑大规模生产以来，至少有6000万的美国人学会了如何使用它。这是一种自发性的学习，没有人去组织这些人学习使用电脑，也没有人专门去教他们，大部分的使用者都未上过专门的电脑课。他们是靠随时随地从老师和朋友那里学来的。
    托弗勒清楚地告诉我们，一些局部的细微变化，却能推动整体的巨大的变动。在熟悉笔记本电脑功能之前，许多人都需要花大量的时间去学习电脑的文字处理、电子数据表和数据库等。
    20世纪，随着新技术的出现，工业化进程加快，大公司、大政府不断发展，以家庭为基础的生产经营也逐渐消失。美国成为一个工人、职员和公务员分工合作的社会。而“电子村”的出现又把美国带回到19世纪常见的雇用模式。那时大部分的美国人都是自己雇用自己，他们要么开农场、开店，要么开小型制造厂。
    虽然现在还有许多运用笔记本电脑的家庭企业跟高新技术没关系，但新信息技术的涌现，却使得家庭办公成为了可能。不管你怎么看待这些企业，笔记本电脑都是促使它们发展的一个最大的因素。
    2经济的不安全性
    经济的不安全性是家庭企业发展的第二大驱动力。尽管美国经济长期繁荣发展，但很多人仍对未来的经济表示担忧。传统的经济运行模式，使得许多运行很好的公司在全球竞争中面临合并、破产等问题，这大大削减了经济的安全性。同时，这些经济上的变化也为居家企业者提供了新的机遇。
    许多离开岗位或是下岗的工作者开始了家庭经营，以获取新的生活方式。当今没有哪个工作或职业是稳定的，因为没有任何一个公司能预见其两年之后的运营情况。居家企业则可以通过分散客户来降低风险，失去一个经济不景气的客户总比失去一份工作好办得多。但也有些人开创企业纯粹是为了抓住新的挣钱机会。
    许多公司的经理现在都把人力资源称为“核心”或“后盾”。事实上，当公司的需求扩大时，每一个行业都会经历停滞或其他非正常时期。现在许多经理面临的挑战就是如何调动员工——那些符合基础需求的人——使其符合商业的核心需要。这迫使经理开始考虑购买“核心”与“后盾”员工的时间。那些原来是公司员工现在成为居家企业者的人就组成了强有力的后备军。
    20世纪80年代中期的一个有关董事会议的研究发现，有1200万的中级经理都因为下岗、工作进入瓶颈期或不堪巨大压力而离开公司。这一趋势在90年代持续发展。绝大多数的“下岗工作者”选择到小公司工作，或是自己开公司。于是越来越多的公司员工从事咨询师的工作。咨询师的工资相对更高，不过通常他们的报酬是根据工作的不同而协商获取的。
    3人口的变迁
    在高峰期诞生的7400万人群中，千万以上的人都达到了事业的巅峰期，同时公司的职位也越来越有限。预计到2010年，一般的大公司要裁减2/3甚至更多的员工。因深知很难有晋升的机会，很多员工都开始谋求着自己开公司。而这些人中1/3或更多的人都选择先从家里开公司。
    同样也有很多退休的美国人开办居家企业。美国居家企业协会的报告表明：相当一部分的居家企业是退休人士开办的。随着平均寿命延长到85~90岁，甚至达到100岁，将会有越来越多的老年人在家里继续工作，以补贴退休金和社会保险金。
    女性开办企业的数量也在持续增长，总体上比男性更快。美国小型企业管理局公布：现在美国拥有半数的居家企业是由女性开办的。
    4家庭的重组
    美国家庭生活持续、巨大的变化也促进了居家企业的发展。不管是结婚者，还是单亲父母都开始建立家庭办公室，以便能兼顾工作和照顾小孩。许多很有创新精神的人在工作过程中，还发明了很多新的生活与工作的规则。
    某一杂志编辑就是每周在家中的一间可以调节光线的房间里工作两天。在家中工作一来可以使他在工作时间内也能和两个孩子在一起；二来也使他能完成比办公室更多的工作（如写作和编辑）。
    5居家经营的裨益
    如果你已经拥有了居家企业，你就会发现家庭经营好处多多，具体表现在如下方面（当然不止是这些）：
    不用开车上班，不用浪费时间在往返途中，没有交通堵塞，没有安全事故，还能保养车，减少油费；不需要额外的租赁费；适中的电话花费和适中的设施花费；下班之后还可以接打电话商谈业务，所有的办公设备随时可用，工作时间可以自由安排；减少衣橱花销；可以随时放松休息或打个盹，可以吃上营养均衡的三餐；不需要备用钥匙、保险卡、交通卡、组合锁等；当你在外面还有另一份工作时，家庭经营能帮助你定义和区分这两份工作。你可以自由控制很多环境因素，延长一天的工作时间，并且不会感到劳累。
    在许多案例中，我们发现劣势大都是因为不会有效地利用优势而造成的。比如：
    在午夜或凌晨打电话和接电话可能成为惯例而非偶尔为之。
    吃饭、午睡、家庭娱乐的时间会打断宝贵的工作时间。一有空闲就吃零食也会使肚腩变得更严重。
    在公司上班的压力被在家中工作的压力取代，总想一下子就做很多，或是想顷刻间就成为成功的居家企业者，却找不到重点。
    家庭办公室的经营会打乱生活秩序，小孩子也可能分散父母工作的注意力。此外，家庭办公室或许也只能设置在一个很小的空间内，不像外边的办公室可以租用更大的空间。
    6哪些行业适合在家经营
    居家企业都适合从事哪些行业或业务呢？在居家企业中，咨询师这一行占了1/5以上。其他比较常见的工作还有如文字处理、邮购、会计、房地产投资和形象艺术设计等。
    还有许多的居家企业者从事室内装修、保险、广告、公关、房屋设计、照看小孩、供应早餐、减肥咨询、税务咨询、软件开发、刻录光盘、银行投资、职业培训和商品销售等。
    国家税务局公布：居家企业在轻工业品制造、设备修理、裁缝、家教和音乐班培训等方面的生意也很兴盛。同样的还有电脑培训、文书工作、电话推销和电话服务等。
    ……

第一章  在家中办企业
1.信息技术的诞生
2.经济的不安全性
3.人口的变迁
4.家庭的重组
5.居家经营的裨益
6.哪些行业适合在家经营
7.什么样的人适合开办居家企业
8.内在机遇：向其他居家企业营销
9.寻找同行
10.在家办企业的行动步骤
第二章  有何可供，供从何来：你的市场需求中心
1.如何定位你的企业
2.你的办公室的设置和定位
3.在家中用单独房间当办公室
4.保持工作室的安静
5.隔离或半隔离办公室
6.阁楼办公室
7.地下室办公室
8.餐桌办公室
9.租约提示
第三章  树立企业形象
1.如何做你的信纸
2.怎么写好你的广告标语
3.怎样做个有用的宣传册
4.添加图片
5.怎样在当地报纸刊登信息
6.怎样获取免费出版
7.让你的居家企业成为焦点新闻的一些好话题
8.现场调查
9.如何发现和利用隐性资源
10.值得关注的人物
11.想在报纸上占据更多版面的方法：请写信给编辑
12.企业名字会影响营销
第四章  网上经营
1.为什么网络与众不同
2.把网络应用到居家经营中
3.以顾客为中心的网络
4.对来访者做调查
5.给客户提供有用的信息
6.用各种方式吸引来访者
7.汤姆·索亚效应——通过别人来宣传你的网站
8.成功网站的10个建议
第五章  感谢您的来电
1.接电话时适当加入问候语
2.简便方法：自动应答机
3.黄页电话查号簿
4.在黄页电话查号簿上刊登一则有效的广告
5.是否使用888或887服务？
6.电话应答服务：要还是不要？
7.当公司搬迁或电话号码变动时如何应对
8.配备电话耳机
第六章  靠电话挣钱
1.营销用语
2.准备一个适合打电话的环境
3.使用电话耳机、双向录音设备、计算机和传真设备
4.如何应对“看门人”
5.你能很好地利用电话
第七章  配备电子邮箱、传真和信箱
1.传真——若能创新使用，效果增倍
2.八点之前发送传真
3.把传真作为电话的辅助
4.通过传真发送商谈合同
5.电话传真广告系统
6.使用录音机、邮箱、传真或网络
7.大卫的系统给你的提示
8.利用电话、传真、电子邮件和邮箱进行宣传
9.从文章到报纸
10.电子邮件销售的基本原则
11.使用邮件系统
12.邮件在营销中的作用
13.使用快速回复系统
第八章  市场营销与台式印刷系统
1.必备条件
2.页面越优美，业务则越多
3.收费标准
4.自己做时事通讯
5.保持时事通讯的功能和时效
6.大小和形式
7.一个可行的方式
8.一页传单
9.传真
10.台式印刷销售传单
第九章  给创业者的10条营销战略
1.从电脑到复印机再到其他
2.电脑上的突破
3.用一切资源去开发客户
4.单一的营销活动
5.结合营销方式获取最终胜利
6.从友好电话到友好传真
7.连续“追击”
8.后续电话
9.会面与分类
10.运用电脑和复印机
第十章  接待和迎宾
1.尴尬在渐渐消失
2.想一想，为什么丢了生意
3.外部形象
4.内部形象
5.适当的装饰
6.在小小的空间里创造奇迹
7.在餐厅会见客户
8.在沙发边会见客户
9.在办公桌旁会见客户
10.悦客之物
11.在外面会见客户
第十一章  居家创业者不是孤立的
1.向谁求助
2.如何登广告
3.受益于兼职学生
4.其他的营销助理
第十二章  选择好地址
1.避开接听某些电话
2.变换家庭办公室装置
3.出去走动
4.充分利用车和开车时间
5.和居家办公室保持联系
第十三章  展望未来
1.智能家居
2.营销展望
附录  术语表
参考书目