Dan M．Brown，网站设计顾问，1994年开始从事信息架构和用户体验设计。他为许多机构做过咨询，在用户体验界他非常活跃，经常演讲、写作，话题涵盖信息架构、可用性、内容管理。他目前是任信息架构协会的顾问委员。
　　樊旺斌，“暂住”北京，“号称”可用性工程师。对定期“扫站”乐此不疲，搜集“用户体验”相关电子书或其他主题的系列资料，然后做深入系统的阅读与研究，偶尔会与三五好友显摆。

　　《设计沟通十器》将“十器”分为3类：一类描写站点的用户需求，一类描述用户所看到的站点是什么样子，还有一类勾勒团队的策略及方案。书中对每一交付件都做了定义和描述，并给出了与方法论无关的操作建议。这些建议有利于创建、推介文档，进而可以有效促进团队的协作。
　　第1器人物角色，能锁定用户；第2器可用性测试计划，能搜集反馈；第3器可用性报告，能提炼信息；第4器竞品分析，能知己知彼；第5器概念模型，能澄清思路；第6器内容详单，能理清细节；第7器站点地图，能完善结构；第8器流程图，能优化过程；第9器线框图，能合成原型；第10器屏幕设计图，能呈现外观。

译者序
作者简介
译者简介
前言
第1章　绪论
1.1　十大交付件
1.2　尤如蛋糕的文档层次
1.3　一些假设
1.4　图表创建的大体过程
1.5　交付件推介的一般技巧
第一部分　用户需求文档
第2章　人物角色
2.1　初识人物角色
2.2　创建人物角色
2.3　推介人物角色
2.4　人物角色在实际中的运用
第3章　可用性测试计划
3.1　初识测试计划
3.2　创建测试计划
3.3　推介测试计划
3.4　测试计划在实际中的运用
第4章 可用性报告
4.1　初识可用性报告
4.2　创建可用性报告
4.3　推介可用性报告
4.4　可用性报告在实际中的运用
第二部分　策略文档 
第5章　竞品分析
5.1　初识竞品分析
5.2　创建竞品分析文档
5.3　推介竞品分析文档
5.4　竞品分析在实际中的运用
第6章　概念模型
6.1　初识概念模型
6.2　创建概念模型
6.3　推介概念模型
6.4　概念模型在实际中的运用
第7章　内容详单
7.1　初识内容详单
7.2　创建内容详单
7.3　推介内容详单
7.4　内容详单在实际中的运用
第三部分　设计文档
第8章　站点地图
8.1　初识站点地图
8.2　创建站点地图
8.3　推介站点地图
8.4　站点地图在实际中的运用
第9章　流程图
第10章　线框图
第11章　屏幕设计图