天天心悦，本名余平，计算机及其应用专业学士，心理学硕士。现任浙江教育学院信息分院副教授。自1995年起在浙江教育学院信息分院计算机系工作，主讲计算机基础课程。在多年通俗书的写作实践中，形成了通俗易懂的写作风格。已出版书籍：《快快乐乐学五笔》、《中小学素质自我提高必读》、《计算机学校教育》、《VB程序设计》、《计算机基础应用教程》、《FOXPRO程序设计》等。 周斌浙江工业大学硕士研究生，具有丰富的电子商务实践经验，曾出版《淘宝网购物一本通》、《淘宝网开店做赢家》等畅销书。

    《淘宝网上学淘宝》的前2版广受好评，自第2版问世以来，淘宝网的交易和支付平台经历了多次升级更新，为保证书中的内容与时俱进，第3版将延续前2版的风格，并针对淘宝网近年来的变化，更新了全部内容，结构更加合理紧凑，语言更加活泼轻松，案例更加切实生动。
    《淘宝网上学淘宝：网上交易入门手册》专为初入电子商务平台的广大网民所写，依托淘宝网交易平台，以买、卖宝贝为主线，结合交易实例，贯穿互动对话，全方位触及淘宝网的各个角落，帮你揭开网购的神秘面纱，让你尽享电子商务带来的方便、快捷和实惠。同时，随书附赠的光盘，不仅保持原来的五笔字型学习软件，还收录了开店素材，助你迅速搭建起自己的小店。

第一章 成为会员
注册淘宝专用邮箱
成为淘宝会员
成为支付宝会员
开通支付宝账户
设置安全密码
修改淘宝密码
修改支付宝支付密码
找回支付宝登录密码

第二章 准备电子钱
办理网上银行
银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系
给支付宝账户充值
查看你的支付宝账户余额

第三章 加入淘宝买家行列
便宜的宝贝
质量的保证消费者保障
低风险买卖
便捷的通讯工具
社区服务
购物惊喜
做好购物前的准备工作

第四章 完成购物之旅
寻找好宝贝
收藏好宝贝
沟通卖家
购买“一口价”宝贝
淘到“拍卖”宝贝
跟踪快递包裹动向
收到好宝贝
评价卖家

第五章 学会中止交易
申请退款
联系快递退货
进行退货确认
申请提现

第六章 新买家必读
学会搜索宝贝
学会寻找好卖家
学会淘到便宜货
学会使用支付宝
学会识穿常见骗局
学会投诉保障利益

第七章 跨入淘宝卖家行列
不花一分钱，实现当老板的梦想
不花一分钱，学会商务管理
不花一分钱，享受到众多小二的优质服务
人性化的交易场所
清理家中的存货
新、奇、特产品赚现钱

第八章 申请支付宝认证
建立并使用你的淘宝电子文档
淘宝资料的保护
通过支付宝个人认证
支付宝个人认证失败原因
淘宝网自助服务指南

第九章 申请店铺
准备10件商品信息资料
处理宝贝图片
成功申请到店铺
淘宝网店不能卖什么

第十章 给网店装修
准备店铺开张
选择店铺的基本风格
量身订做商品柜台
店铺推荐重点商品
淘宝网上的橱窗推荐
链接友情店铺
守住家业

第十一章 给网店铺货
“淘宝助理”介绍
下载、安装、运行淘宝助理
建立模板
使用模板
上传发布大量宝贝
修改已上架的宝贝

第十二章 宣传店铺
论坛发帖
店铺装修吸引买家
利用旺旺宣传自己

第十三章 沟通买家
买家询价的方法
回复买家站内信件
回复宝贝页面上的买家留言
回复店铺页面上的买家留言
回复阿里旺旺上的买家留言

第十四章 卖出好宝贝
使用支付宝出售宝贝
修改宝贝价格
选择物流发货
处理买家退款申请
从支付宝提现货款
给买家作出评价

第十五章 快速学会五笔字型输入法
了解五笔字型多媒体教学软件
联想记忆五笔字根总图
学会五笔字型输入
教师指导上机练习