《新手开网店：赚钱才是好网店（双色）》根据淘宝网开店的整体流程，循序渐进地介绍网上开店如何找货源、网络店铺如何装修、如何让宝贝吸引顾客眼球、如何提高店铺浏览量、如何做好网店服务、如何提高店铺信誉等级、如何卖出自己的品牌、怎样选择物流最省钱、开网店有哪些销售技巧以及网店怎样能赚钱等全方位知识。近年来网上店铺异军突起，成为创业、就业新模式。对于一方面希望开店创业，另一方面又难以投入大量资金的人来说，网上开店无疑是一个不错的选择。<br>    《新手开网店：赚钱才是好网店（双色）》浅显易懂、操作性强，在讲解中配合清晰、简捷的图文排版方式，使读者的学习变得更为轻松。《新手开网店：赚钱才是好网店（双色）》非常适合对网上开店感兴趣的读者参考，除此之外，还可用做网商们的实践参考用书及各种高校或培训机构的教学资料。

    买家第一次光顾店铺时，导购员过分热情的招呼会让买家感到不自在，而如果不理不睬又会让买家感到不受重视。如何让买家第一时间消除各种疑虑，有宾至如归的感觉，是每位导购员必须要研究的课题。<br>    一位成功的导购员应该要对自己的店铺及店铺中的商品了如指掌，能解答买家各种的疑问并提供有效帮助，还要有高超的沟通技巧。掌握专业知识和服务技能，始终坚持热情的服务态度，懂得坚忍懂的优秀导购员可以为网店带来好评和销量。<br>    （1）导购服务的专业素质<br>    在保证商品质量的同时，为自己的网店引入正确的服务理念，首先得从提升服务人员本身的素质出发。一位成功的网店导购员需要具备以下知识。<br>    店铺和品牌知识：自己店铺的特色、优势及主要顾客群，店铺所销售商品的品牌文化、历史发展和前景。<br>    产品知识：清楚店里每一种商品的性能、特点、使用方法和售后维护，也了解与这些商品相关的商业政策、市场行情。<br>    营销知识：知道应该如何去推广店铺和商品。<br>    心理学知识：了解消费者的心理，能够得到买家的认同。<br>    公关礼仪知识：导购员代表了网店的形象，必须有礼貌。懂得公关，擅长与人沟通也十分重要。

第1章 你找对货源了吗?<br>一、选择适合的商品<br>1．网上有哪些热销商品<br>2．选择适合自己的商品<br>二、寻找适合的好货源<br>1．新手卖家的货源<br>2．成熟卖家的货源<br>3．特色卖家的独特货源<br>三、进货不可不知的技巧<br>1．进货必须遵循的原则<br>2．获得高利润的秘诀<br>3．进货成功的要领<br>4．低价货源大揭密<br>5．在批发市场的进货技巧<br>6．避免网络诈骗的技巧<br><br>第2章 你的店铺装修对了吗?<br>一、确定网店风格<br>二、制作店铺标志<br>1．制作动态店标<br>2．上传做好的店标<br>三、设计店铺招牌<br>1．设计店招<br>2．上传店招<br>四、发布店铺公告<br>五、添加店铺背景音乐<br>六、安装店铺计数器<br>1．申请计数器<br>2．安装计数器<br><br>第3章 你的宝贝能吸引顾客眼球吗？<br>一、宝贝美化技巧<br>1．优化商品名称<br>2．规范商品描述<br>3．加工商品图片<br>4．添加图片水印<br>5．发布网店商品<br>6．使用个性化商品模板<br>7．制作个性化商品分类<br>二、推荐掌柜的优势商品<br>1．橱窗推荐的原则<br>2．使用橱窗推荐位<br>3．使用店铺推荐位<br>4．使用Flash相册<br>三、宝贝定价常用技巧<br>1．宝贝定价的方式<br>2．常用定价技巧<br><br>第4章 你的店铺浏览量高吗？<br>一、做好店内宣传<br>1．注重信誉评价<br>2．巧用店铺留言<br>3．添加友情链接<br>4．精装个人空间<br>5．妙用店铺公告<br>二、在社区中宣传店铺<br>1．申请社区广告位<br>2．发表及回复帖子<br>3．参与社区活动<br>三、善用聊天工具<br>1．设置头像和个性签名<br>2．巧妙打广告<br>3．充分利用平台服务<br>四、善用网络宣传<br>1．登录搜索引擎<br>2．登录导航网站<br>3．去论坛和网站发帖<br>4．利用博客微博宣传<br>5．在网站上做广告<br>五、其他常用推广形式<br>1．提供免费服务<br>2．使用传统媒体广告<br>3．和实体店相结合<br>4．将自己店铺的网址印在实物上<br><br>第5章 买家对你的服务满意吗？<br>一、抓住上门的买家<br>1．巧妙应用欢迎词<br>2．主动介绍商品<br>3．尽量满足买家<br>4．定期联系买家<br>5．做好售后服务<br>6．设置店铺提醒<br>7．发送站内信件<br>二、红包送出邀买家<br>1．发送礼仪红包<br>2．发送促销红包<br>三、与买家交流技巧<br>1．与买家交流的禁忌<br>2．保持话题的延续性<br>3．与不同类型的买家交流<br>4．用好聊天工具的快捷短语<br>5．电话交流技巧<br>6．直面买家砍价技巧<br>四、从服务提升魅力<br>2．诚信，无处不在的话题<br>3．制定合理的退换货政策<br>4．售后回应买家的投诉<br>5．引导买家调整评价<br>6．向买家表示感谢<br><br>第6章 你的店铺信誉等级够高吗？<br>一、知己知彼方可竞争取胜<br>1．解读“知己知彼、百战不殆”<br>2．知彼：监测同行动向<br>3．知己：了解自身条件<br>二、店铺营销策略<br>1．细节赢得顾客<br>2．注意维护客户关系<br>3．赢得百分百好评率<br>4．避免价格战<br>5．实行强强联手<br>6．店铺营销常用的营销策略<br>三、如何利用旺季和淡季<br>1．旺季一定要“热卖”<br>2．充分利用销售淡季<br>四、提升经营业绩小秘诀<br>1．比“隔壁”店铺做得好一点<br>2．把握集团消费<br>3．节假日经济增销量<br>4．打造优秀网络营销团队<br><br>第7章 你卖出自己的品牌了吗？<br>一、建立自己的品牌<br>1．品牌的名称和形象<br>2．如何塑造品牌<br>3．网店品牌的分类<br>4．加入淘宝商盟<br>二、品牌广告语的创作<br>……<br>第8章 你选择的物流够省钱吗？<br>第9章 你的销售技巧怎么样？<br>第10章 你的网店赚钱了吗？<br>附录