问题开始出现之后，公司重新解释过去几年的销售结果是异常的，而销售额下降了35％，顾客下降了27％却是回归正常。最初，成功为低价出售羊毛服装创造了一个全新的市场。就如已指出的，在购物者中，穿这些产品不仅是一种实用的购物和穿着方式，而是它本身就是一种时尚的表现。公司并没有完全意识到这一发展，并且希望顾客年复一年的接纳它们的产品。然而，2002年公司在年轻消费者中已经过时，同时许多对公司保持忠诚的年长的消费者不愿替换一年前才购买的产品，而仅仅是继续在商店中购买更小件的商品。这给公司留下要溢出仓库大量被订购的存货。在已经订货的情况下，公司并没有想要取消与中国制造商的合同，因为其希望继续与它们密切合作。为了应对这一情况，公司加强其产品开发能力。尽管投资者和媒体从最初就开始高度的称赞其体系的尖端，公司的总裁承认已经达到了他的目标，即成为仅是自有商标服饰交易就达到30％到40％程度的全面专业零售商（002年1月15日）。<br> 关注休闲服饰使得的情况变得更复杂了，这一领域是综合超级商店的原始核心领域，因此综合超级商店的经营者是不会没有反抗就自愿放弃的。他们用自己的品牌抢占市场，并且是基本参照的概念放货上架。
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