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书       名 :
著       者 :
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I  S  B  N:
文献来源:
出版时间 :
中小餐饮开店宝典
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787509605509
  • 作      者:
    鲜云编著
  • 出 版 社 :
    经济管理出版社
  • 出版日期:
    2010
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编辑推荐
    全面,从筹备到经营,从管理到培训,面面俱到;详细,从规范到流程,从整体到细节,层层深入;适用,从采购到贮藏,从财务到人事,招招可行。相信《中小餐饮开店宝典》一定能够引导你打造一家一流的餐饮店!
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作者简介
    鲜云(原名鲜赟)1974年生,1994-1999年任教于北京外事服务职业高中(现名北京外事学校),教授饭店服务与管理。自2000年起,作者在“仙踪林”北京代理先后担任培训部经理、营运部经理;现在北京市实用高级技术学校(朝阳校区)任教,曾主编北京商贸学校《现代酒吧服务与管理》一书,并于2004年应邀参加北京电视台《荧屏连着我和你》节目录制,在社会上取得一定反响。
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内容介绍
    《中小餐饮开店宝典》是一本内容翔实、通俗易懂的中小型餐饮企业如何开店的工具书。作者总结了长期从事餐饮企业经营管理和培训教学积累的经验,把开办中小餐饮企业的一般规律像“流水线”一样连接起来,把复杂的问题简单化,把凌乱的问题条理化,让人们清晰地看到创办中小餐饮企业的顺序、要点和关键环节。
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精彩书摘
    插图:
    
    
    
    几年前,发生在北京一家餐饮店烧烤炉煤气瓶爆炸事件,使一位正和家人吃饭的美丽、活泼的少女烧得面目全非,结果是家人痛苦,妙龄少女的人生美梦随即也被烧尽。
    近几年来,属于餐饮业的大火,不但未烧出前车之鉴,反而一再重蹈覆辙,让人觉得安全设施的完善并不能成为发生火灾时绝对安全的保障。
    从南到北大大小小的餐饮场所火灾事件,每年烧掉了数以百计的生命,也报销了数千万财产,令人痛心不已。每次火灾之后,总有“有关单位”研讨再研讨,上级领导也深度“关切”。消防单位更对辖区居家展开空前严格的安全设施检查。但是完善的消防设备,并不能使火灾发生时的生命安全有保障,因为发生火灾的情况,每次都是意外中的意外,有煤气爆炸、有电线走火、有人为的汽油纵火。由于事出突然,在断电摸黑之后,客人不分东西南北,只会朝没火的方位冲。临时也找不到灭火器、逃生门,就算有紧急出口,不是打不开,就是有堆积物品无法通行。这些意外中的意外,原本可以避免的伤亡却发生了。
    其实经营者对逃生设备绝不应该漠不关心,因为他本人也置身其中,万一发生火灾可能也无法幸免于难。由于引起火灾的原因很多,例如煤气、酒精、汽油的爆炸,往往是瞬间即不可收拾的,再完善的设备有时也无济于事。被认为效率颇高的自动喷水设备,在某些情况下,非但无法发挥作用,反而会造成严重的后果,像油料、酒精起火,或电线走火,自动喷水可能造成层面更宽更广的灾害。所以每次火灾都有不同的原因、背景,都有不幸事件发生。
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目录
筹备篇
一、你适合做餐饮店经营者吗?
二、如何编写《餐饮店筹备计划书》?
三、如何筹集开店资金?
四、如何选择合伙人?
五、如何拟订《合伙合同》?
六、选择哪类餐饮店经营比较容易賺钱?
七、如何选择店址?
八、如何预算开业保本点?
九、如何签订《房屋租赁合同》?
十、如何给餐饮店命名?
十一、如何办理开店手续?
十二、如何预算装修费用?
十三、如何设计店铺显档次?
十四、如何掌握店铺装修的尺寸?
十五、如何选用店铺涂料?
十六、如何设计中式店铺就餐区?
十七、如何设计西式店铺就餐区?
十八、如何设计店铺通道?
十九、如何设计包间?
二十、如何设计厨房?
二十一、如何设计吧台?
二十二、如何设计库房?
二十三、如何设计卫生间?
二十四、如何选购设备?
二十五、如何设计菜单?
二十六、怎样确定招牌产品?
二十七、如何对产品进行定价?
二十八、如何确定营业时间?
二十九、如何确定人员编制?
三十、如何确定人员薪资体系?
三十一、如何进行人员招聘?
三十二、如何进行人员入店培训?
三十三、如何筹备开业庆典?

营销篇
一、什么是餐饮营销?
二、如何作好目标市场定位?
三、如何组织客源?
四、试营业期间的推广计划的要点有哪些?
五、如何制定餐饮店年度推广计划?
六、如何加强创新菜点开发的管理?
七、餐饮店常用的广告宣传手段有哪些?
八、如何使用POP?
九、如何建立自己的网站?
十、常见的促销活动有哪些?
十一、常见的促销活动如何实施?
十二、如何利用“公共事件”实施营销?
十三、如何应对外卖?
十四、如何进行顾客满意度调研?
十五、如何与合作者联手进行促销活动?
十六、怎样建立顾客档案?
十七、如何使老客人带来新客人?
十八、如何确保与大客户之间的良好关系?
十九、如何发展VIP客人以吸引顾客进行永久性消费?
二十、摆脱亏损的有效营销手段有哪些?
二十一、当代人饮食消费心理的趋势有哪些?
二十二、如何接待点菜犹豫不决的客人?
二十三、如何塑造口碑?
二十四、如何处理营销危机?
二十五、如何做好清淡时间价格折扣决策?
二十六、食品价格调整的管理要点有哪些?

采购与储存篇
一、采购员的岗位职责和素质要求有哪些?
二、收货员的岗位职责和素质要求有哪些?
三、库房保管员的岗位职责和素质要求有哪些?
四、如何选购蔬菜?
五、如何选购肉类?
六、如何选购家禽?
七、如何选购乳品?
八、如何选购蛋类?
九、如何选购水产品?
十、如何选购水果?
十一、如何选购酒水?
十二、如何选购茶叶?
十三、如何选购咖啡豆?
十四、如何选购果汁?
十五、如何选购调味品?
十六、如何选购粮油制品?
十七、如何选购包装食品?
十八、采购价格预估的方法有哪些?
十九、如何进行原料的验收控制?
二十、如何储存各种食物?
二十一、如何储存饮料和酒类?
二十二、盘点的主要功能和规则是怎样的?
二十三、如何进行盘点操作?

服务与管理篇
一、餐饮店经理的岗位职责及素质要求有哪些?
二、主管的岗位职责及素质要求有哪些?
三、音响师的岗位职责及素质要求有哪些?
四、吧台领班岗位职责及素质要求有哪些?
五、吧台服务员岗位职责及素质要求有哪些?
六、服务员领班的岗位职责及素质要求有哪些?
七、服务员的岗位职责及素质要求有哪些?
八、迎宾员的岗位职责及素质要求有哪些?
九、传菜员的岗位职责及素质要求有哪些?
十、保洁领班岗位职责及素质要求有哪些?
十一、保洁员的岗位职责及素质要求有哪些?
十二、员工的仪表、仪态要求有哪些?
十三、如何做好开店的清洁工作?
十四、如何做好细部清洁工作?
十五、如何召开班前、班后会?
十六、如何进行班前准备?
十七、如何接受预订?
十八、如何接听电话?
十九、如何进行托盘操作?
二十、如何摆台?
二十一、如何提供零点服务?
二十二、如何提供宴会服务?
二十三、如何提供特殊食品的服务?
二十四、如何提供酒品的服务?
二十五、如何提供饮品的服务?
二十六、如何进行问候、引领客人的服务?
二十七、如何进行点菜服务?
二十八、如何进行食品、饮品推销?
二十九、服务人员如何对食品质量进行检查?
三十、如何提供针对儿童的服务?
三十一、如何提供针对生病客人的服务?
三十二、餐饮店常用接待英语有哪些?
三十三、客满时接待客人的服务要点有哪些?
三十四、如何进行结账服务?
三十五、如何进行送客服务?
三十六、如何接待好最后一位客人?
三十七、如何有效完成巡店工作?
三十八、突发事件处理的注意事项有哪些?
三十九、如何加强防火工作?
……
生产与管理篇
财务管理篇
附录
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