《销售要有好心态》内容通俗易懂，操作性强，不仅适合销售员和准备进入销售行业的人员阅读及使用，也非常适合企业培训自己的销售人员。销售心态作为销售员的一种职业素质是可以培养和修炼的，《销售要有好心态》为读者提供的正是一套简单易学、行之有效的销售心法。《销售要有好心态》从分析阻碍销售业绩提升的不良心态入手，通过解析销售实战案例，帮助销售员树立积极的、更有利于激发斗志和勇气的销售心态，最终实现自身整体素质的提升。

　　一个健全的心态，比100种智慧都有力量。
　　——查尔斯·狄更斯
　　正确的心态是成功的捷径。
　　——拿破仑·希尔
　　只有拥有进取心，你才能成为杰出的人物。
　　——原一平
　　耐心的收获大于说服力。
　　——埃德蒙·伯克
　　自信心是销售员胜利的法宝。
　　——乔·吉拉德

　　1.好心态是成功销售的第一步
　　日本推销之神原一平曾说：“销售既是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率非常低的轻松工作。所有的决定均取决于自己，一切操之于我，我可以成为一名高收入的辛勤工作者，也可以成为一名低收入的轻松工作者。”销售业绩的好与坏完全取决于销售员自己的心态，它决定了你将成为一名王牌销售员，还是一名平庸者。
　　很多销售员一遭遇挫败就忙着参加销售技能培训，实际上，真正导致他们失败的不仅仅是销售技能，心态也是其中很重要的一点。一个销售员在销售过程中所产生的许多问题都与其心态有关，因此，即使其销售技巧得以提高，也是治标不治本。销售员要想创造骄人的业绩，最重要的是要树立积极向上的销售心态，否则便是“皮之不存，毛将焉附”了。
　　好的心态可以让你看到事物有利的一面，使你产生积极的精神动力，全力以赴地朝着自己的目标努力。而消极的心态则刚好相反，不但会使你的心灵饱受痛苦，还会束缚你的手脚，让你最终一事无成。所以，好的心态是销售员成功的重要因素。
　　什么是好的心态呢？好的心态就是热情、勤奋、忍耐、执著、积极以及奋斗精神和勇气。只有具备了这些，你才能够由怯懦变得勇敢，由脆弱变得坚韧，最终从平凡走向卓越。
　　任何困难在好的心态面前都会变得不堪一击。狼群也许算得上自然界中效率最高的狩猎动物，然而它们仍然有90％的失败率。换句话说，十次狩猎中狼群只有一次是成功的。

第一章 心态决定销售的成与败　1
1 好心态是成功销售的第一步　1
2 销售成功的80％来自心态　3
3 摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售　6
4 心态决定销售业绩　9

第二章 影响销售业绩的七大不良心态　13
1 害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由　13
2 在客户面前低三下四，过于谦卑　17
3 满足于已有的销售业绩，不思进取　20
4 经常抱怨市场不景气，从不反思自己　24
5 欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争　28
6 自我设限，能力发挥被钳制　31
7 急于求成，缺乏耐性　36

第三章 自信是销售成功的第一秘诀　43
1 用信心锻造你的销售雄心　43
2 信心是“不可能”这一因素的解药　47
3 对自己所在的公司和所销售的产品充满信心　51
4 让你的形象和言语充满自信　55
5 自信地敲开客户的门　61
6 用自我暗示培养自信心　64

第四章 点燃销售的热情之火　71
1 热爱销售工作是成功销售的一大秘诀　71
2 始终表现出你对企业及产品的兴趣和热爱　74
3 充满热情地推销自己的产品和服务　76
4 用热情感染你的客户　81
5 热情能让你得到别人得不到的订单　85

第五章 勇于自我激励，自己给自己加油鼓劲　87
1 销售业绩是激励出来的　87
2 学会自我激励，自己给自己鼓掌　91
3 善用目标激励自己　94
4 不断地挑战自己，才能取得可观的业绩　100

第六章 好心态铸就好人品　105
1 人品决定销售业绩　105
2 诚信是销售员最好的“名片”　107
3 守时才有信用　115
4 诚实是销售的根本　121
5 坦诚销售，不要隐瞒产品的缺陷　126
6 不在客户面前攻击竞争对手　131

第七章 摆正心态，积极面对客户　137
1 集中精神是对客户最大的尊重　137
2 抱着一颗真诚的心去销售　141
3 永远不要和你的客户争辩　146
4 把客户当成朋友而不是对手　152
5 无论何时何地都要学会控制自己的情绪　154
6 不要直接指责客户　160
7 做销售，不要吝啬一句道歉　164

第八章 以良好的心态做销售服务　169
1 用爱心感动客户　169
2 像关心亲人一样关心你的客户　173
3 不怠慢任何一个客户　178
4 站在客户的立场，设身处地地为客户着想　183
5 售前奉承不如售后的服务贴心　188
6 对客户心存感激和感恩　195

第九章 用坚持不懈的韧劲打开成功之门　201
1 勇于挑战挫折，接受失败　201
2 屡败屡战，成功就在N次被拒绝后　205
3 永远不要放弃，哪怕只有万分之一的可能　208
4 坚持不懈，直到成功　213
参考书目　219