目录
译者序<br>目言<br>教学建议<br>第一部分 培养目标顾客<br>导向的观念<br>第1章 非营利营销的成长和发展<br>1．1 非营利世界<br>1．2 一些误解<br>1．3 为什么要学习非营利组织营销<br>1．4从学科角度看非营利营销的历史<br>1．5 本书介绍<br>1．6 非营利组织的发展<br>1．7 非营利部门的重要性<br>1．8 世界各地的非营利部门<br>1．9三大部门<br>1．10 非营利组织营销的特性<br>1．11 部门内的变更<br>1．12 非营利部门的伦理道德挑战<br>专栏1-1 非营利营销者的一些道德<br>问题<br>小结<br>问题<br>注释<br><br>第2章 培养以目标客户为中心的观念<br>2．1 营销范畴<br>2．2 营销观念的演变<br>2．3 以目标客户为中心的组织<br>2．4 明确以组织为中心的导向<br>2．5 以目标客户为中心的营销管理的特征<br>专栏2-1 重视家庭健康计划的行动<br>2．6 介绍一种以目标客户为中心的观念<br>2．7 以目标客户为导向的程度如何<br>小结<br>问题<br>注释<br><br>第二部分 战略营销计划与组织<br>第3章 战略营销计划<br>3．1 进行营销<br>3．2 组织的营销策划<br>3．3 分析组织的使命、目标和目的<br>3．4 分析组织文化<br>3．5 SW0T分析<br>3．6 营销组合计划<br>3．7 核心营销战略<br>3．8 市场营销计划<br>3．9 营销评价和控制<br>小结<br>问题<br>注释<br><br>第4章 理解目标顾客行为<br>4．1 行为的驱动力：BCOS因素<br>4．2 交换的核心作用和价值主张<br>4．3 了解目标消费者行为的层次<br>4．4 个人行为<br>4．5 高度复杂决策<br>小结<br>问题<br>注释<br><br>第5章 获取和使用营销信息<br>5．1 非营利组织的营销研究<br>5．2 组织的知识管理<br>5．3 进行具体研究<br>5．4 营销研究方法：逆向研究法<br>小结<br>问题<br>注释<br><br>第6章 细分市场、选择目标市场和定位<br>6．1 市场细分<br>专栏6-1 非营利组织项目的受益者分类表<br>6．2 确定目标市场<br>6．3 定位<br>小结<br>问题<br>注释<br><br>第7章 品牌化<br>7．1 品牌是一件好事吗<br>专栏7-1 对非营利组织建立品牌价值的评论<br>7．2 为非营利组织建立品牌<br>7．3 建立品牌<br>专栏7-2 联合之路在组织内部传播<br>品牌价值<br>小结<br>问题<br>注释<br><br>第三部分 设计营销组合<br>第8章 价值主张：管理组织的供给<br>8．1 独特的挑战<br>8．2 价值主张<br>8．3 产品营销<br>8．4 服务营销<br>8．5 “纯粹”行为<br>小结<br>问题<br>注释<br><br>第9章 开发和推出新产品<br>9．1 供给开发：一个战略规划问题<br>9．2 新供给开发的程序<br>9．3 供给生命周期<br>9．4 引进和增长阶段<br>小结<br>问题<br>注释<br><br>第10章 管理感知成本<br>10．1 成本的性质和作用<br>10．2 成本管理<br>10．3 确定货币价格<br>10．4 选择定价策略<br>10．5 成本因细分市场不同而变<br>10．6 促销定价<br>小结<br>问题<br>注释<br><br>第11章 促进营销行为<br>11．1 简便化计划的性质与作用<br>专栏11-1 美国健康保健的供给系统<br>11．2渠道战略的组成部分<br>专栏11-2 “学校营销渠道”的应用<br>11．3协调和控制<br>11．4时机战略<br>小结<br>问题<br>注释<br><br>第12章 制定沟通策略<br>12．1 沟通过程<br>12．2 有效沟通中的主要步骤<br>专栏12-1 使用网站来“吸引”观众<br>12．3 在准备阶段的沟通和交流<br>专栏12．2 对免疫行为建模<br>12．4 在维持阶段的沟通和交流<br>12．5 综合<br>小结<br>问题<br>注释<br><br>第13章 传播管理：广告与人员促销<br>13．1 项目沟通<br>13．2 广告<br>13．3 建立广告目标<br>13．4 确定广告预算<br>13．5 选择付费媒体<br>专栏13-1 不同传播工具的优点与缺点<br>13．6 广告评估<br>专栏13-2 评估公共服务项目广告的影响力<br>13．7 个人营销<br>13．8 其他沟通问题<br>小结<br>问题<br>注释<br><br>第14章 公众传媒和公众倡议管理<br>14．1 传统公共关系<br>14．2 织层面的公共关系<br>14．3 宣传层面的公共关系<br>14．4 公众倡议<br>小结<br>问题<br>注释<br><br>第四部分 开发资源<br>第15章 募集基金<br>15．1 平衡使命和资源<br>15．2 资金来源<br>15．3 筹款<br>15．4 21世纪的筹款<br>15．5 理解基金的来源<br>15．6 个人筹款的类型<br>15．7 来自销售和服务的收入<br>小结<br>问题<br>注释<br><br>第16章 吸引人力资源：员工、志愿者以及董事会成员<br>16．1 吸引员工<br>16．2 招募和管理志愿者<br>专栏16-1 有效志愿管理的11个特征<br>16．3 董事会和营销功能<br>小结<br>问题<br>注释<br><br>第17章 与私营部门合作<br>17．1 广告机构合作关系<br>专栏17-1 枪支存放安全案例分析<br>17．2 与私营部门的其他营销同盟<br>专栏17-2 通过商业伙伴对于疟疾可持续防范的案例分析<br>专栏17-3 詹姆斯·奥斯丁的“7C”合作战略<br>专栏17-4 科特·艾什曼关于事业合<br>作的描述<br>小结<br>问题<br>注释<br><br>第五部分 组织和控制营销策略<br>第18章 组织执行<br>18．1 营销概念的介绍：推力还是拉力<br>……内容摘要
《战略营销：非营利组织的视角》是全球公认的现代营销学之父菲利普·科特勒及其高足艾伦R.安德里亚森的力作。《战略营销：非营利组织的视角》开创了非营利组织战略营销领域，体系完整，实用性强，在充分融通营销学精髓的基础上，根据非营利组织的特点，结合大量案例，详细地阐述了非营利组织的营销理念、战略规划、资源开发、战略控制及其在实践中的运用等问题。《战略营销：非营利组织的视角》受到了全球营销领域和非营利组织的广泛关注，获得了广泛的赞誉。<br> 《战略营销：非营利组织的视角》适合经济、管理和市场营销类专业的本科生、研究生及MBA学员，也可作为非营利机构研究人员及工作人员的参考用书。
