彭剑锋，中国人民大学教授、博导，华夏基石管理咨询集团董事长，中国企业联合会管理咨询委员会副主任，曾任中国人民太学劳动人事学院副院长。彭剑锋教授长期深入企业，为企业提供咨询服务。先后被深圳华为公司、山东六和集团、新奥集团等企业聘为高级管理顾问、专家组组长。在中国企业界和咨询界享有极高的声望，曾获第二届中国人力资源管理大奖“十佳人物”，被中国企业联合会管理咨询委员会评为“十大值得尊敬的管理咨询专家”。

　　“丰田是一个危机中崛起的企业”——石油危机中，丰田运用精益管理将竞争对手远远地甩在后面；日本经济危机中，丰田因为无债经营积累的丰厚资金，避免了被欧美企业吞并，而且利用丰厚的资金并购控股了日野和大发；当前全球金融危机，丰田能否再次崛起是需要时间才能证明的。但不论结果如何，在丰田70多年的传奇历程中有许多值得学习与借鉴的地方，例如，持续的技术创新，精益的生产方式，和谐的劳资关系，良好的国际形象等。《丰田传奇》通过重现丰田72年的发展历程与管理特点，将其归结为五字真经：“精-拓-稳-合-权”。
　　《丰田传奇》特色
　　内容构架：纵向的企业发展历程+横向的经营管理维度，立体呈现世界级企业的卓越实践之路。
　　第三方视角：与大多数传记性、故事性书籍不同，定位于从第三方的中立视角，尽可能“原汁原味”地向读者呈现企业的管理实践，回答企业到底是“如何做”的问题。
　　研究方式方法：除核实与梳理各种公开发布的素材外，在保证不涉及任何知识产权问题的前提下，就一些可获得的规范性制度文本进行收集和整理，其中很多制度原文是首次被转译为中文来介绍给我国读者的。
　　解读手法：在细致解析企业管理实践的同时，提纲挈领地构建各家标杆企业的“成功地图”，于纷繁的管理行为中抽离出对企业成功产生过重大影响的基础性和关键性的管理实践，并理清这些成功实践之间的相互影响和匹配关系，从而描绘出企业获得核心竞争优势的管理图谱。
　　原真、原本呈现企业的各种管理实践，一反作为学者喜欢“发表议论和观点”的职业常态，刻意节略了所谓“评论性”内容，把思考和判断的空间留给读者。

　　一次，与一位从事军事情报工作的老将军喝茶聊天时，老将军谈到，其实80％的情报来自于对公开资料的分析和研究，老将军的一番话使我们茅塞顿开。如果我们能用一套科学的研究方法体系对世界级企业的公开资料进行深入的分析、求实的考证，我们同样可以从世界500强的公开资料中揭示出它们成功的奥秘。
　　——彭剑锋

　　“拓”：大众化、体验式、网络化的营销攻势
　　拓展市场，赢得顾客。“车到山前必有路，有路必有丰田车”人们仍然耳熟能详，这句广告语不仅可以看出丰田的雄心壮志，也说明丰田对于自己销售的信心。“销售的丰田”根据市场和企业的变化完善丰田的市场营销体制，逐步占据了日本市场以及世界市场。丰田的市场开拓主要有以下几方面特点。  首创日本分期付款模式，推动大众消费进程  丰田依靠分期付款体系促进丰田销售激增，推动汽车大众消费的进程。丰田销售体系的创始人神谷正太郎认为只有让大众买得起车，才能提高汽车的销售量。然而，当时的日本国民根本购买不起昂贵的轿车。在这种情况下，丰田引进分期付款制度，在日本首创了分期付款制度。分期付款制度使得大众购买汽车成为现实，汽车的销售量快速攀升。
　　体验式销售终端管理
　　20世纪90年代之前，丰田的主要销售方式是“登门拜访”销售，销售员每天拿着名片和丰田宣传小册子挨家挨户拜访，丰田销售员称之为“硬闯”。丰田的巨大销售量完全依赖于庞大的销售员队伍。丰田的销售员是日本汽车界最具有热情和干劲的销售员。他们坚信“丰田的汽车是最好的汽车”的理念，他们每天拜访一百多户人家推销丰田汽车，正是因为丰田销售人员如此的信念和执着，丰田才具有令人羡慕的市场份额。
　　但是，进入90年代以后，时代和市场都有了新的变化，主要包括以下几点：首先是购买主体变为年轻人，他们不愿意陌生人进入自己的私人领域，其次拜访销售的成本越来越大，一次只能拜访一名顾客的效率满足不了市场快速变化和发展的脉搏。基于以上几点变化，丰田逐渐从“硬闯”的销售方式转化为“来店型”体验式销售方式。丰田逐渐加重销售终端的建设，Netz渠道的改革中，丰田就加大销售店的建设。在Netz销售店中，统一使用蓝白色的装修，宽敞明亮，功能齐全、布局清晰，而且采用3D目录使得消费者更容易看到汽车的颜色、室内设计和各种选择方案，方便消费者的选择和购买。

总序
绪论 1
第1章 惊心动魄的传奇历程 17
1.1 艰苦的创业年代：1937～1949年 /18
1.2 涅重生、积蓄力量：1950～1965年 /23
1.3 快马加鞭的时代：1966～1979年 /32
1.4 整合的年代：1981～1989年 /36
1.5 发展的瓶颈期: 1990～1999年 /41
1.6 丰田的全球扩张与金融危机：2000年至今 /43
1.7 政府与企业共同打造行业平台 /53

第2章 治理结构与组织结构 58
2.1 家是企业、企业是家 /59
2.2 丰田企业集团的结构 /65
2.3 丰田汽车组织结构变迁历程 /72
2.4 上市钟声成就世界丰田 /79
2.5 丰田的决策机制 /90

第3章 丰田的领导 96
3.1 丰田的起航：创业领导 /97
3.2 从大做强的丰田人：守业领导 /105
3.3 灵活的大象：二次创业领导 /112
3.4 持续不断的丰田领导力 /120

第4章 丰田的研发 125
4.1 “拿来主义”VS自主创新 /127
4.2 技术的腾飞 /130
4.3 安全与环保技术成就领先地位 /137
4.4 没有硝烟的技术战 /146

第5章 丰田的精益流程 158
5.1 “被迫”的精益生产 /158
5.2 贯穿运营各个环节的精益生产DNA /161
5.3 不经世代，无以致精益 /169
5.4 精益思想的精髓 /176

第6章 丰田的产品与市场 185
6.1 理念取胜 /187
6.2 畅通的销售渠道 /189
6.3 适应市场变化的销售方式改革 /194
6.4 赢得世界的金字招牌 /200
6.5 灵活的定价策略 /212
6.6 抓住年轻人 /216
6.7 “酒香”也怕巷子深：丰田的多样化宣传 /221

第7章 丰田的财务管理与资本运作 230
7.1 守住自己的城堡 /231
7.2 开源节流促增长 /238
7.3 丰田、本田金融力量对比 /248
7.4 丰田金融服务公司和风险管理 /251

第8章 丰田文化与人力资源管理 257
8.1 传承文化，永葆生机 /257
8.2 得人心者得市场 /264
8.3 没有绩效考核的高绩效 /267
8.4 造车先造人 /276
8.5 良驹是选出来的 /281

第9章 全球化 289
9.1 丰田的全球漫游 /290
9.2 全球化中的风险 /297
9.3 全球化生产中的三大支柱 /301
9.4 新佳美：丰田全球化变革的代言人 /308

附录A 研发部门布局 312
附录B 大事记 314
附录C 雷克萨斯所获奖项及荣誉 320
附录D 相关的财务数据 322
参考文献 325