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《社会媒体营销宝典：网络时代营销制胜的策略、工具和战略》： 营销革命年代的红宝书，成功营销人士必读1 46位网络及营销精英的专家视点!100种社会媒体营销工具! 数十个社会媒体营销的经典案例! 微博、博客、社交网络以及视频网络之间的共通点是什么？这些都是目前最热的“社会媒体”，也就是出自干网友所创造、分享的内容，而引领新一波网络热潮的工具。在Web2.0时代，主流媒体不再是由各种权威，而是由一般大众所书写或创作的多媒体内容，充分反映了网络上人人平等、人人都有发言权的特性。网络上言论的影响力比起过去口口相传的传播力是有过之而无不及的，企业的经营与发展策略，也不可避免地受到这些新兴社会媒体的影响。《社会媒体营销宝典：网络时代营销制胜的策略、工具和战略》的目的在于说明这些社会媒体的运作方式，以及企业如何妥善运用这些社会媒体来增加竞争优势。对大型集团、中小型企业，甚至是非营利机构来说，《社会媒体营销宝典：网络时代营销制胜的策略、工具和战略》都提供了实用而确实可行的执行步骤及策略方向指引，公司团体可以运用这些社会媒体建立与消费者及潜在客户沟通的渠道，也可以作为凝聚员工、投资者、合作厂商的媒介，这些在书中都有实例说明，以及执行方式引导。作者深度访谈多家企业的营销公关负责人，从中汲取他们在操作社会媒体时的重要经验，《社会媒体营销宝典：网络时代营销制胜的策略、工具和战略》是市面上唯一一本结合参考手册、使用说明、策略分析为一体的“社会媒体红宝书”，值得所有对企业经营管理最新趋势感兴趣的读者参考。 《社会媒体营销宝典：网络时代营销制胜的策略、工具和战略》将使你学会： 运用新型的沟通、协同、教育和娱乐媒体，提升公司和品牌的价值；确定应当针对客户和员工使用的社会媒体策略；评估和分类各种社会媒体工具及应用：将多种社会媒体工具整合到商业战略中来：在公司内部进行社会媒体的SWOT分析，改善公司的内部运营；执行宏观和微观的社会媒体战略，使你的企业具有竞争优势。

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内容介绍

Web2.0时代已经来临，互联网已经成为大多数人生活的一部分，就在这块神奇的“网络沃土”上，众多的新鲜事物应运而生，最热门的话题之一就是“社会媒体”，博客、社交网络、微博等逐渐成为主流的媒体平台。这些新兴的社会媒体平台，为企业提供了具有巨大潜力的产品和服务营销渠道，如何充分利用它们，如何进行有效的社会媒体营销、网络营销呢？《社会媒体营销宝典：网络时代营销制胜的策略、工具和战略》将使你学会：运用新型的沟通、协同、教育和娱乐媒体，提升公司和品牌的价值；确定你应当针对客户和员工使用的社会媒体策略；评估和分类各种社会媒体工具及应用；将多种社会媒体工具整合到商业战略中来；?在你的公司内部进行社会媒体的SWOT分析，改善公司的内部?运营；执行宏观和微观的社会媒体战略，使你的企业具有竞争优?势。掌握了社会媒体营销的上述精髓，将有助于你实现商业领域中三个最重要的目标：（1）增加收益；（2）提高盈利能力；（3）确保在自己所处的行业中，拥有话语权、竞争力和活力。《社会媒体营销宝典：网络时代营销制胜的策略、工具和战略》适合对社会媒体营销、网络营销感兴趣的各类读者，尤其是市场营销人员和企业决策者，同时也适合作为企业社会媒体营销的培训教材和普及手册。

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精彩书摘

JB：我认为，它的最大优点就是意识到我们都是从一对多的广播消息出发的。我们发布希望自己的客户、潜在客户和消费者听到的信息；实际上，这样做是在要求我们自己准备与客户进行一次真正的对话。它改变了我们进行销售和探索的过程、营销过程、客户关系、客户支持等方式。如今，它带给我们的最大机遇就是：“我们怎样以一种既使我们能够宣传自己的消息，又能改进自己的产品和服务的方式来运用对话？” 我想，随着这种趋势的出现，对组织而言，最大的挑战在于这一现实：人们有机会来怀抱这样的希望——他们不仅能说一些你希望他们说的事情，而且在相同的背景下，你也有机会吸引他们说出自己的想法，并真正形成一定的透明度，正如我们此前所提到的那样，方法就是直面消费者对你的产品、服务或你的品牌形成的好的或坏的体验，然后，如果正确地运用这些工具，你就可以使客户对你的产品感到兴奋不已。 因此，这与平台一样，它涉及改变你在网站自身沟通的方法，以便回答这样一个问题：这是不是我们能够全天候地、更有效、更高效地进行沟通的方法？ ……

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Ⅰ营销策略篇 第1章什么是社会媒体 社会媒体的积极作用和消极作用 社会媒体和Web.0的定义 吸引是王道 社会媒体的破坏力 专家视点1 专家视点2 接着探讨社会媒体生态圈 感谢 第2章社会媒体生态圈 社会媒体的15大类纵览 常用语入门 分类描述和所属工具 你做得如何 专家视点1 专家视点2 展望 感谢 第3章社交网络及营销 你能从中得到什么好处 发展回眸 你需要知道的社交网络 社交网络提供商 专家视点1 专家视点2 专家视点3 玩转社交网络营销的4大秘籍 小结 感谢 第4章网络发布及营销 四个赢利的社会媒体发布者故事 你能从中得到什么好处 扩大公司影响或提升其品牌价值 用专业技术实现盈利 发展回眸 你需要知道的发布 鼓励原创的内容 专家视点 专家视点 专家视点 玩转网络发布营销8大秘籍 小结 感谢 第5章电子邮件及营销 你能从中得到什么好处 发展回眸 你需要知道的电子邮件 技巧、技术和策略 电子邮件管理 专家视点 专家视点 玩转电子邮件营销的5大秘籍 小结 感谢 第6章网页及营销 你能从中得到什么好处 发展回眸 你需要知道的网页 技巧、技术和策略 网页制作提供商 专家视点 玩转网页营销的8大秘籍 小结 感谢 第7章网络论坛及营销 你能从中得到什么好处 发展回眸 你需要知道的网络论坛 网络论坛提供商 专家视点 玩转网络论坛营销的2大秘籍 小结 感谢 第8章博客及营销 你能从中得到什么好处 发展回眸 你需要知道的博客 博客站点提供商 专家视点 专家视点 玩转博客营销的50大秘籍 小结 感谢 第9章维基及营销 你能从中得到什么好处 发展回眸 你需要知道的维基 维基站点提供商 专家视点 玩转维基营销的2大秘籍 小结 感谢 第10章照片分享及营销 你能从中得到什么好处 发展回眸 你需要知道的照片分享 技巧、技术和策略 照片分享网站提供商 专家视点 玩转照片分享营销的6大秘籍 小结 感谢 第11章播客及营销 你能从中得到什么好处 发展回眸 你需要知道的播客 技巧、技术和策略 播客制作工具提供商 专家视点 玩转播客营销的10大秘籍 小结 感谢 第12章音频分享及营销 你能从中得到什么好处 发展回眸 你需要知道的音频分享 音频分享相关的网站提供商 专家视点 玩转音频分享营销的2大秘籍 小结 感谢 第13章视频博客及营销 你能从中得到什么好处 发展回眸 你需要知道的视频博客 技巧、技术和策略 视频博客网站提供商 专家视点 玩转视频博客营销的4大秘籍 小结 感谢 第14章视频分享及营销 你能从中得到什么好处 发展回眸 你需要知道的视频分享 视频分享网站提供商 专家视点 玩转视频分享营销的7大秘籍 小结 感谢 第15章微博及营销 你能从中得到什么好处 发展回眸 你需要知道的微博 微博并不是都好 微博更有利的一面 微博网站的提供商 专家视点 专家视点 专家视点 玩转微博营销的7大秘籍 小结 感谢 第16章网络直播及营销 你能从中得到什么好处 发展回眸 你需要知道的网络直播 网络直播的提供商 专家视点 玩转网络直播的4大秘籍 小结 感谢 第17章虚拟世界及营销 你能从中得到什么好处 发展回眸 你需要了解的虚拟世界 虚拟世界的提供商 专家视点 玩转虚拟世界营销的5大秘籍 小结 感谢 第18章虚拟游戏及营销 你能从中得到什么好处 你需要知道的虚拟游戏 发展回眸 虚拟游戏的提供商 专家视点 玩转虚拟游戏营销的3大秘籍 小结 感谢 第19章RSS及营销 你能从中得到什么好处 发展回眸 你需要知道的RSS RSS的提供商 专家视点 玩转RSS营销的3大秘籍 小结 感谢 第20章SEO及营销 你能从中得到什么好处 发展回眸 你需要知道的SEO 技巧、技术和策略 SEO提供商 专家视点 玩转SEO营销的6大秘籍 小结 感谢 第21章搜索引擎及营销 你能从中得到什么好处 发展回眸 你需要知道的搜索引擎营销 技巧、技术和策略 SEM的提供商 专家视点1 专家视点2 专家视点3 玩转搜索引擎营销的6大秘籍 小结 感谢 第22章移动媒体及营销 你能从中得到什么好处 你需要知道的移动媒体营销 移动服务的提供商 专家视点 玩转移动媒体营销的5大秘籍 小结 感谢 第23章人际媒体及营销 你能从中得到什么好处 你需要知道的人际媒体 专家视点1 专家视点2 专家视点3 玩转人际媒体营销的1大秘籍 小结 感谢 Ⅱ营销工具篇 第24章社交网络营销 公司和工具简介 工具记分卡 第25章网络发布营销 工具记分卡 第26章照片营销 工具记分卡 第27章音频营销 工具记分卡 第28章视频营销 工具记分卡 第29章微博营销 工具记分卡 第30章网络直播营销 工具记分卡 第31章虚拟世界营销 工具计分卡 第32章虚拟游戏营销 工具计分卡 第33章生产力应用软件营销 工具记分卡 第34章内容聚合器营销 工具记分卡 第35章RSS营销 工具记分卡 第36章搜索营销 工具记分卡 第37章移动营销 工具计分卡 第38章人际媒体营销 工具计分卡 Ⅲ营销战略篇 第39章社会媒体战略的四大支柱 熟练掌握4大支柱 放弃一些控制并且寻求影响 决定你的内容如何定义你自己 围绕你的内容创建社区 建设和管理你的社区 专家视点1 专家视点2 小结 感谢 第40章社会媒体的SWOT分析 社会媒体认知指数 整理工具记分卡 开始进行SWOT分析 完成SWOT分析 专家视点1 专家视点2 小结 感谢 第41章ACCESS营销模型 从电影票房说起 受众至关重要 理念的重要性 理解你的竞争 执行是关键 考虑销售生存性 专家视点1 专家视点2 小结 感谢 第42章评估和组织现有资源 如何充分利用集体智慧 准确定位社会媒体出发点 回顾社会媒体SWOT分析 评估你的技术和支持 专家视点 小结 感谢 第43章战略实施计划 个人的社会媒体战略 企业的社会媒体战略 专家视点1 专家视点2 小结 感谢

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