第一章 绪论<br> 第一节 选题背景与意义<br> 一 零售企业所处的竞争环境<br> 二 物流对零售企业获得竞争优势的意义<br> 三 物流绩效与零售企业整体绩效的关系<br> 四 物流绩效评价对改进物流绩效的意义<br> <br> 第二节 研究对象的界定<br> 一 零售企业<br> 二 零售企业物流<br> 三 零售企业的物流绩效<br> 四 零售企业的物流绩效评价<br> <br> 第三节 研究目的和研究的基本前提<br> 一 研究目的<br> 二 研究的基本前提<br> <br> 第四节 研究思路与研究方法<br> 一 研究思路<br> 二 研究方法<br> <br> 第二章 企业物流绩效评价的研究进展<br> 第一节 国外学者对企业物流绩效评价的研究<br> 一 物流成本视角<br> 二 物流生产率视角<br> 三 物流服务视角<br> 四 整合视角<br> <br> 第二节 中国学者对企业物流绩效评价的研究<br> 一 对企业物流绩效评价思路的研究<br> 二 对企业物流绩效评价指标的研究<br> 三 对企业物流绩效评价方法的研究<br> <br> 第三节 几点评述<br> <br> 第三章 理论基础<br> 第一节 系统论<br> 一 系统论的基本观点<br> 二 系统管理理论的基本观点<br> 三 系统理论对绩效评价的指导意义<br> <br> 第二节 权变理论<br> 一 权变理论的主要观点<br> 二 权变理论对物流绩效评价的指导意义<br> <br> 第三节 管理控制理论<br> 一 管理控制理论的主流观点<br> 二 管理控制理论对绩效评价及物流绩效评价的指导意义<br> <br> 第四节 战略管理理论<br> 一 战略管理理论的主流观点<br> 二 绩效评价是实施战略管理的客观要求<br> 三 战略管理理论对绩效评价及物流绩效评价的指导作用<br> <br> 第五节 企业绩效评价理论<br> 一 绩效评价系统的构成<br> 二 绩效评价系统的评价标准<br> 三 绩效评价系统的设计<br> 四 企业绩效评价理论对物流绩效评价的指导意义<br> <br> 第四章 零售企业物流绩效评价观念、评价模式与评价框架<br> 第一节 零售企业物流绩效评价观念<br> 一 系统观念<br> 二 权变观念<br> <br> 第二节 零售企业物流绩效评价模式<br> 一 企业绩效评价的三种典型模式<br> 二 零售企业物流绩效评价模式的选择——平衡模式<br> <br> 第三节 零售企业物流绩效评价框架<br> 一 建立物流绩效目标体系<br> 二 选择评价指标<br> 三 确定评价标准<br> 四 选择评价方法<br> 五 实施绩效评价<br> 六 评价结果评估<br> 七 评价系统的持续改进<br> <br> 第五章 零售企业物流绩效评价系统的构建<br> 第一节 零售企业物流绩效目标的设定<br> 一 设定零售企业物流绩效目标的依据——物流战略<br> 二 基于不同战略的零售企业物流绩效目标<br> <br> 第二节 零售企业物流绩效评价指标体系的构建<br> 一 构建零售企业物流绩效评价指标体系的基本思路<br> 二 零售企业物流绩效评价的基本指标<br> <br> 第三节 零售企业物流绩效评价标准的确定<br> 一 常用的绩效评价标准<br> 二 确定零售企业物流绩效评价标准的思路<br> <br> 第四节 零售企业物流绩效评价方法的选择<br> 一 常用的综合绩效评价方法<br> 二 选择零售企业物流绩效评价方法需考虑的问题<br> <br> 第五节 基于不同物流模式的物流绩效评价系统<br> 一 物流模式对零售企业物流绩效评价系统的影响<br> 二 不同物流模式的物流绩效评价系统构成<br> <br> 参考文献<br> 后记
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