（26）众人出主意，自己做决定。听大多数人意见，与少数人商量，然后自己做决定。<br> （27）我为自己制定了三项“铁律”：第一，必须时时刻刻保持危机意识，每时每刻提防公司明天会突然垮掉，随时防备最坏的结果；第二，不得盲目冒进，草率进行多元化经营；第三，让企业永远保持充沛的现金流。<br> （28）营销是没有专家的，唯一的专家是消费者。你要搞好的策划方案，你就要去了解消费者。<br> （29）我非常关注我的消费者，他们的一点小事都当成很大事情来做。对于不是我的消费者，尽管骂的狗血喷头，我都很迟钝，不是很关注。<br> （30）在营销手段的使用上必须有一个重点，必须加大人力、物力、财力，做重点地区，使用重点手段，做深做透。一个企业资金实力再雄厚，也只能在几个重点行业、重点地区、重点产品上下功夫，如果没有重点而平均用力，必然会失败。<br> （31）我先找到差异化，我的产品和其他的产品差异在哪儿？产品差异化，创造营销事件，让媒体作为新闻自觉去报道。营销里面有个叫第一法则。你到哈佛去学的时候，他会说一个案例。对美国人来说，谁是第一个飞越大西洋的人？一般都能回答得出来，但是问谁是第二个飞越的，就没人能回答出来了。谁是第三个飞越的？记得了。为什么？第三个是第一个女性飞越，她拥有了个第一。<br> （32）作为我们曾经失败过，至少有过失败经历的人，应该经常从里面学点东西。人在成功的时候是学不到东西的，人在顺境的时候，在成功的时候，沉不下心来，总结的东西自然是很虚的东西。只有失败的时候，总结的教训才是深刻的，才是真的。
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