1．从“冲劲”下手<br> 在我刚成为职业棒球队员时，便遭遇了一次严重的挫折。那是1907年，我效力于宾夕法尼亚州的约翰斯顿球队，并代表球队参加了三州联赛。那时的我年气盛，意气风发。可是有一天，我突然无缘无故地被球队解聘了。我现在很难想象，如果我当时不找球队老板问个明白，那么我今天的生活会是怎样的境况——当然也绝对不会写这本书了。<br> 我问老板这到底是为什么？他回答说，是因为我不够用心，打球时没精神，就像是一个打了很多年球的老球员，毫无冲劲；又说如果我用心的话，就不会是这个样子。我辩解道，那是因为我太在乎比赛，我发誓会尽量克服这种恐惧心理，但老板却说，这根本没有用，我只会成为整个球队的绊脚石。最后，老板对我说，离开这儿吧，米勒！不过，请你记住，不管以后做什么工作，都要满怀冲劲和斗志。<br> 我离开了月薪175美元的约翰斯顿球队后，来到同样位于宾夕法尼亚州、月薪却只有25美元的切斯特球队，参加大西洋联赛。微薄的薪酬根本没办法让我振奋精神，可是我仍然很卖力地不断练球。三天后，同队的老球员丹尼问我：“米勒，你正值年轻岁月，理当四处闯荡，怎么会参加这种级别的联赛呢？”我只好无奈地答道：“如果我知道哪儿能找到比这更好的工作，无论任何地方我都愿意去。”<br> 过了一个礼拜，丹尼推荐我到康州的纽黑文队试训。我永远也无法忘记报到的那一天。联赛中没有人认识我，更没有人知道我的过去。于是我暗暗发誓，要在这次比赛中成为最出色的球员，并且说到做到。<br> 从那以后，场上的我便成了最有干劲的球员，我掷球的速度和力量，几乎把场内接球伙伴的手套震落。有一次比赛时，阳光非常毒辣，气温高达华氏100度。我运用智慧与对手较劲，并抓住对手接球的失误拼命跑向本垒，赢得了关键的一分。当时我若因酷暑的影响而欲振乏力的话，便会让全队在比赛中败阵。<br> “冲劲”竟如鬼使神差般，在我身上产生了三种作用。<br> （1）几乎让我消除了全部的恐惧与紧张，结果比我的预期好得多。<br> （2）我的冲劲影响了所有队伍，大家都变得士气大振。<br> （3）在烈日当空的酷热中比赛，我的状态反而比从前任何一场比赛都要棒。<br> 使我更为惊讶的是，第二天一早，我在报纸上看到了与我相关的新闻，其中有一段是这样写的：“这名新球员意气勃发，追球的速度和打击的力量都令人惊叹，他的态度同时也激起了全队的必胜斗志，创下了纽黑文有史以来最杰出的一场赛事。”<br> 这家报纸还赋予我一个叫“锐气”的封号，说我是全队的“灵魂”。我剪下这则报道，寄给之前约翰斯顿解雇我的老板，不难想象他看到这个消息时是怎样的表情——三周以前被他开除的那个不用心、无冲劲的球员，现在竟然拥有了“锐气”这个封号。<br> 后来，我的薪水从每月25美元增加到185美元，若非“冲劲”使然，会是什么让我的薪水在短短10天内涨了7倍呢？在那三年中，凭借着一股“冲劲”，我的薪资总计暴增了30倍，这一切，都是靠“冲劲”让我赢得了莫大的成就！<br> 三年后的某天，我在芝加哥球队与当地“出租车”球队的比赛中受了重伤。在迅速奔跑并接住对手的一个短打球后，我尽最大力量把球掷出去，突然，我的手臂传来一阵剧痛——我的手臂骨折了。因为这次意外，我不得不提前结束我的棒球生涯。这场意外发生在我棒球生涯的巅峰时期，对我而言简直是晴天霹雳。但现在想来，这对于我往后的人生其实是一个转机。<br> 离开棒球队后，回到了我的老家——费城，我在一家家具店找到了一份收款员的工作。我成天骑着自行车穿梭于大街小巷，领着每天一美元的血汗钱。如此浑浑噩噩地又过了两年，我决定到一家人寿保险公司应征保险业务员。我就这样得过且过地做了10个月的保险业务员，我失望地发现，自己根本不能胜任这项工作。因此我又开始留意求职广告，心想即使当个船员也好。在那段时间里，我发现，不管我从事什么工作，都会有一种难以形容的恐惧如影随形。于是，我决定去听听戴尔·卡内基（Dale Carnegie）先生的演讲。有一次，卡内基先生在我发言时打断我说：“停！停一停！先生，难道你不能用一种满怀冲劲的语气演讲吗？像这样低沉、有气无力、不带一丝感情的语调，怎么能让大家有继续听下去的欲望呢？”接着，卡内基先生使用充满感染力的语言，为我亲自示范了一次。<br> 当晚，我在床上躺了整整一个小时，竟然毫无睡意。回想起在约翰斯顿球队和纽黑文球队的岁月，我惊恐地发现，破坏我棒球生活的那些缺陷，仍旧存在于我的业务生涯中。因此，我决定把我在纽黑文队打球时的热情找回来，重新投入到保险业务的工作中——我的人生又遇到了另一次转机。<br> 我绝不会忘记第二天早晨的那一通电话。我发誓要把全部的精力投入工作中，那一次的谈话简直就是速战速决。对方可能从来没有遇过这么积极的业务员。在我铆足全力劝说他时，我真希望他能凶狠地打断我的谈话，锉锉我的锐气，遗憾的是他并没有这样做。<br> 后来，在我们面对面的谈话中，我发现他正襟危坐，神情专注，仔细向我询问关于人寿保险方面的信息，而且完全没有打断我的说明。最后，他接受我的推荐并买了一份保险。这个人就是费城有名的粮商——艾尔·安蒙斯。在艾尔先生买了保险后，我们很快就成了很好的朋友，而且他还成为我最有力的支持者。从那之后，我才真正开启我的业务生涯。“冲劲”就如同在我的棒球生活中引发的作用那样，神奇地影响了我的销售工作。<br> ……
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