中村胜宏，著有《M型社会的职场成功学》、《成交与不成交的距离只有0，01mm》、《夹心式管理——好主管一定要知道的21个管理技巧》、《我的第一本职场心理学》、《加薪与被裁员的距离只有0，01mm》、《第一次做业务就上手》。目前担任日本跨国企业的中国台湾地区分公司业务主管，专职培训业务人才。
　　师瑞德，专业文字工作者。世新大学新闻系毕业后，即在各大财经杂志、电子媒体与报业担任财经类记者，拥有丰富的采访经验与深厚的文字功底。他将文字工作视为终身职业，认为从事新闻工作需要狠劲儿。这样才能在竞争中存活；而要拿到第一手、最好的新闻信息。则需要傻劲儿，这样才能在挫折中找到希望，一直坚持下去。由于工作关系。与各企业往来密切，因此对它们的营销手法多有研究，并有独到见解。著有《写给7年级生的职场成功法》、《25UP一25岁以后开始变有钱人》、《第一次做业务就上手》、《第一次做企划就上手》、《史上最强的24个管理法则》、《史上最强的25个销售法则》、《苹果红了：数字之王苹果计算机的崛起传奇》等书。

　　《第一次做业务就上手》以新手业务员面临的问题与困惑为出发点，让你明白自己是否适合做业务工作，并帮助你在踏入业务领域后，克服新手上路可能遇到的阻碍。同时对老手业务员在职场上必须面对的问题，如怎样从挫败中复原、如何得体地应对进退、自我管理等，提供了明确的指引。书中的销售技巧简单、实用，相信通过《第一次做业务就上手》的阅读，必能使新手业务员增加销售信心、老手业务员业绩倍增。

    1 业务无所不在 不要对业务工作充满敌意，因为人生在世，你很难跟“业务”脱离干系 ，许多行为、领域，都因为有业务活动而更加发达，掌握业务的观念与技巧 之后，你的人生将展开另一番风景。 什么是业务呢？简单地说，业务是指把商品、服务推销给客户或者使用 者的行为，而业务就是从事这种工作的人，也称做业务员、业务代表、商务 代表等。 业务员的首要任务就是销售。因为如果没有销售，产品就没有曝光、陈 列的渠道，自然便不需要耗费时间制造它，企业也就没有生存下去的机会。 此外，业务员的工作还必须包括开发市场，毕竟单单只有销售还不够， 因为你不仅要销售产品或服务，还得要不断开发市场，才能够建立起长期的 市场地位，赢得长期的市场占有率，为企业的销售渠道建立重要的无形资产 ，并为自己赢得稳定的业绩。 市场竞争越激烈，业务员的地位和价值就越重要，企业无论在直接销售 还是间接销售中都需要大量运用业务员的力量。 在工业品市场中，直销是主要的销售途径，因而业务员的力量在一定程 度上决定了企业在市场中的地位。 而在消费品市场中，不少制造商也采用直销的方式，但即使消费品是采 取间接销售的方式，也仍会面临向中间商推销的问题。 所以，无论是在工业品市场还是在消费品市场，业务人员都具有相当重 要的作用，他们可以有针对性地对目标顾客灵活地宣传他们的产品，说服顾 客购买；同时还可以借这种方式和顾客建立一种稳定的长期合作关系，这对 市场占有率的稳定和扩大有着独到的价值。 2 其实每个人都是业务员 你千万别以为名片没有冠上“业务”的头衔，就不需要具备销售能力！ 销售的行为与策略在日常生活中可说是非常普遍，每个人每天或多或少 都参与了不同程度的销售活动。毕竟没有推销，工厂生产出来的产品便会在 仓库中等待报废，工人就会失业，运输服务就会无人需要，我们都将生活在 困苦中。 其实，每个人从小时候开始，都是个坚持不懈的业务员。你可能不这样 称呼自己，或者你根本没有意识到那是一种销售，但是，不管怎样，那确实 就是销售。 你是否记得，曾经特别希望拥有某些东西，所以愿意做任何事情来得到 它们？也许是你的第一辆自行车，或是宠物店的毛绒小狗。你可能会向想到 的亲戚、朋友求助，甚至是你认为能帮助你的一些不相识的人，只为了能够 得到你想要的东西。 你可能找到了价格最低、最中意的自行车店，或者宠物店中愿意回答你 有关饲养小狗问题的店员。下一步，你便开始努力地用最具说服力的声音技 巧，细细地提醒健忘的父母；在对待拒绝方面，你的技巧胜过父母，坚持并 表现得主动。然后大多数情形，你最后都能得到自己想得到的东西。 你周围的朋友也有可能是“业务员”，因为他们曾经向你推荐过某部好 看的电影、某家饭菜可口的餐厅，希望说服你将你有限的假期支付在这些美 好的事物上面。 当然，医生也是“业务员”，因为他们要向你推荐某种治疗技术，以便 治好你的疾病。 如果你正准备结婚，那么你也将进行一生中最重要的销售，你要说服对 方接受你，和你共度以后的日子。 再比如说，你要向你的老板推销自己的企划方案，这时候你就是一名“ 业务员”；卖水果的小贩要向消费者推销摊上的香蕉，这时候他也会化身为 一名“业务员”。 还有每天看到的电视广告，也是销售的一种行为，通过广告信息的传送 ，你才能知道广播和电视商业广告是在向你销售商品。 所以，不要以为你跟业务脱得了关系，人生在世，每个人随时随地都在 做业务。 如果你对目前的收入水平或者人际关系不满意，首先就应该开发销售潜 力，有了这些技能，就能走上通往成功的光辉大道。因此建议每个人都应该 花一点时间和精力，在日常生活中应用有效的销售技巧，以便让这些技能成 为生活中的一部分。 P3-6

Chapter 1｜做业务有前途｜
每个人都拥有与生俱来的业务能力
全世界最有意思的“活动”，非“业务”莫属，为什么不用“工作”称之呢？原因很简单，不管你的名片上的职称是否有印着这两个字眼，你确实天天都在进行各式各样的“业务活动”，包括“推销”、“拜访”等，说得更加清楚一点儿，也就是你随时随地都在争取別人的认同，通过努力达成你的人生目标。
业务无所不在
其实每个人都是业务员
让做业务成为你的爱好
业务员其实很抢手
许多大老板都是业务员出身
业务员的眼中不能只有钱
业务员的种类
业务员的职责
你准备好做业务了吗？

Chapter 2｜Top Sales 非你莫属｜
顶尖业务员DNA全都露
业务工作是一项很具挑战性的工作，成为业务员容易，但想成为优秀的业务员却没有那么简单。
身处竞争激烈、颇具挑战性的业务领域，你应该具备什么样的素质才能摆脱平庸呢？进一步说，业务员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢？
当业务员就是学当老板
业务员的四商
业务员的三种境界
业务工作有三种境界
是什么造就了Top Sales？
12星座的业务潜能比一比

Chapter 3｜练好基本功再出发｜
你一定要掌握的事先准备
有人说：“业务是靠嘴说出来的。”也有人说：“业务是靠脚跑出来的。”这些话都有一定的道理，但都有点儿片面，因为要当一名优秀的业务员，需要头脑与手脚并用，21世纪的人才除了需要脑力，也需要体力。本章详细叙述了身为业务员非学不可的技巧与准备，而这只是基本功，只有先准备好了，才有资格踏入这个领域。
Part 1 秀出自己最专业的一面
外在形象篇
面对面的威力最大
第一印象的力量
专业的外表给你加分
说话艺术相处篇
这样的沟通行不通
做到不插嘴的聆听
一分钟就要完成介绍
肢体语言的力量
学会偶尔请客吃饭
管理好你的时间
Part 2 增加客户对你的好感
面对初次见面的客户，立即引起他的注意
看清你的客户的类型
激发客户的好奇心

Chapter 4｜找寻肥沃的市场｜
开发客户的重点诀窍
只要是业务员就一定会面临这样的挑战：怎样从茫茫的人海中找出潜在的客户？
大家都知道“巧妇难为无米之炊”，这句话用到业务工作中同样非常恰当。因为没有客户的支持，业务员就无法创造良好的收益，没有业绩，当然就不能得到相应的报酬。因此准客户是你最大的财富，是业务赖以生存并得以发展的根本。要想延伸自己的业务生涯，唯有持之以恒地进行准客户的开拓。
潜在客户的重要性
开发潜在客户的原则
开发准客户的方法
潜在客户哪里找？
做好客户名单管理
接近客户的技巧
将客户资料建档
练习表达的震撼力
别忘了每天要交4个朋友
拟订开发客户计划
让行动办公室成为赚钱利器

Chapter 5｜让你的生意源源不绝｜
不断获取订单的技巧与步骤
识别客户的购买信号、把握成交的适当时机、达成交易是业务工作的根本目的。如果最终不能达成交易，那么整个销售活动就是失败的。因此，成交高于一切。要真正达成交易、获取订单，需要具备有效的成交技巧。身为业务员的你，首先需要保持心态的平衡，这样才能够有成效地把握成功的机会。
潜在客户的重要性
促成交易的试探
促成交易的动作
促成交易时的注意事项
促成交易的说话艺术
销售的过程
拟订销售计划
掌握销售循环
有效销售的五个步骤

Chapter 6｜小心客户离你远去｜
Top Sales 不会犯的错误
为什么许多业务员学习了很多销售技巧，却被客户一两句似乎漫不经心的话打击了信心？你知道你缺少的到底是什么吗？许多人只重视业务技能的训练，而忽略了良好心态的培养。 如果一个业务员的心态不好，就算教他再多的技巧也没有用。
很多人的业绩停滞不前，主要是犯了“只看到劣势，却看不到优势”的错误，如果不能及时调整过来，业务之路必将越走越窄。
客户为何离你而去？
业绩不佳的八大通病
销售的最大障碍
正面看待失败与拒绝
闭上嘴——改变被拒的窘境
搞定难缠的客户
被客户拒绝的原因
拒绝的处理
业务员应具备的心理素质

Chapter 7｜突破销售天花板｜
让业绩更上一层楼
业务员最主要的工作就是要“成交”，这最终会影响业务员整个业务生涯的表现，但如果仅是偶尔做成一两笔生意，只能说是运气好。想成为Top Sales，就必须学会在合情、合理、合法的状况下，让业绩更上一层楼，成交之后再次成交，才是真正的厉害。
心态篇
敢于提出要求
凡事比别人多做一点点
只要业绩好，说话自然能大声
养成主动进攻的习惯
挫折是你最好的导师
要做就做最好的
设定目标，成为最顶尖的业务员
目标设定有技巧
Top Sales的必备条件
提高你的服务品质
处理你与老客户的关系
技巧篇
用资料卡做好客户管理
面对不同客户的关系营销
增大成交概率的技巧
为客户找寻购买的理由
精通产品的各项知识
达成协议的时机

Chapter 8｜跳槽当业务员去｜
现在就踏入业务工作
业务工作绝对是辛苦的，但话说回来，辛苦之后却有甜蜜的收获！而且，业务工作是许多大老板的先修班，唯有将业务做得好，才有机会创业成功，拥有傲人的事业。
今天就开始业务工作
业务工作的种类
企业如何挑选业务员？
优秀业务员该有的培训

Chapter 9｜站在巨人的肩膀上｜
跟着高手做业务
业务工作其实没有那么高深，不管你做的是保险业务、汽车业务还是其他业务工作，只要掌握了正确的观念，很多困难便可迎刃而解！接下来我们将说明一个业务高手的成长历程，希望他的例子能激发你的业务血液中那个奋发向上的DNA。
全世界最伟大的业务员乔·吉拉德
从小业务员变成大老板
业务界的80／20法则
业务员的四级发展历程