荣·威灵汉姆，一体化系统公司的创始人兼总裁。该公司的客户包括很多世界知名企业，比如强生、IBM等。

　　他们都是全球商业精英，他们在阅读本书后诚恳地对其他人说：销售在哪里都是一样的，荣·威灵汉姆在日本证实了这一点。利用本书中的原则，我们的销售额平均增长了26％以上。Minoru Asai，日本时代株式会社主管荣。威灵汉姆和我是老朋友了。他关于销售过程的渊博知识和对于一个成功的销售人员所应具备素质的清晰理解在我周围无人能及。他的这本新书不仅详细地阐述了销售领域成功的真谛，而且远远超越了很多传统理论。柏利·格里斯韦尔，普林斯普金融集团董事长兼首席执行官本书使读者对销售这一概念豁然开朗。它是销售的独门武器，十分与众不同。销售从业人员，或者考虑进入销售行业的人们都应该读一读这本书。丹尼斯-曼宁，伽蒂安人寿保险公司董事长兼首席执行官荣_威灵汉是关系销售学的泰斗，通过本书把他的事业推向了新的高度。这部著作把现代人类行为学与最完美的情感智慧概念结合起来，使读者可以在练习中实现自学和自我善。

　　销售在哪里都是一样的，荣·威灵汉姆在日本证实了这一点。利用本书中的原则，我们的销售额平均增长了26％以上。
　　——Minoru Asai，日本时代株式会社主管
　　荣·威灵汉姆和我是老朋友了。他关于销售过程的渊博知识和对于一个成功的销售人员所应具备素质的清晰理解在我周围无人能及。他的这本新书不仅详细地阐述了销售领域成功的真谛，而且远远超越了很多传统理论。
　　——柏利·格里斯韦尔，普林斯普金融集团董事长兼首席执行官
　　本书使读者对销售这一概念豁然开朗。它是销售的独门武器，十分与众不同。销售从业人员，或者考虑进入销售行业的人们都应该读一读这本书。
　　——丹尼斯·量宁，伽蒂安人寿保险公司董事长兼首席执行官
　　荣·威灵汉姆是关系销售学的泰斗，通过本书把他的事业推向了新的高度。这部著作把现代人类行为学与最完美的情感智慧概念结合起来，使读者可以在练习中实现自学和自我完善。无论你是销售人员、管理者，还是从事其他行业的人，这本书都能使你的生活变得更加充实和辉煌。
　　——杰弗·休斯，伽马国际总裁。

　　熟悉这些思想之前，我们先要认识到：人的每种思想或决定都能自动产生相应的情绪——积极的或消极的、不同程度的强烈能量场。一句话，人的思想及意愿改变其行为，行为又进而造成某种结果。
　　当你完全把销售看成是识别和满足人类愿望的过程，并为顾客创造高于商品价格的额外价值时，你就“强大”了，这意味着你的情感和身体都已经相当强大。而当你将销售看成是凭言词说服顾客购买商品并如此实践时，你在情绪和身体上都还远未达标。
　　用一个简单的实验即可证明上述言论。请一位体力与你相当的人水平伸出手臂，首先测试他的臂力：把自己的手放在测试者的手腕处，然后慢慢用力往下拉。不要停顿，只管向下拉，看看他的力量有多大。
　　请测试者放下手臂，放松，默默跟着你说：“销售的真谛就是把销售看成是识别和满足人类愿望的过程，并为顾客创造高于商品价格的额外价值。”随后，让其闭上眼睛，多次重复这个句子，体会它的意义。而当再次测试他双臂的力量时，你会发现，他的手臂变强壮了。
　　再次请测试者放松下来，多次重复这个句子：“我把销售看成是凭言词说服顾客购买商品。”请他一直思考这句话，再伸出手臂尽可能地与你对抗臂力。结果你会发现：他的力气小很多，不能再与你对抗。
　　想、说和做之间的冲突或一致性，以及内在的“真理的精髓”造成我们的“未达标”或“强大”，这也使我们对它们分别作出不自觉的反应。
　　找不同的人重复上述测试，或者自己作为测试者让别人判断结果是否不同。
　　我们所作的一般选择
　　下面是生活中的常见选择，每一种选择都与我们内在的“真理”相互作用，并融人到我们的销售能力之中，它们之中的每一个思想或意愿都可以使我们“强大”或者“不达标”。

序言 本书如何让你受益／1
第1章 自我理解——找出你从事销售事业的原因
什么是你销售能力的决定性因素／1
你的销售总是与你深信可以销售的商品相一致／2
真正的你／3
销售的一致性／7
看不见的东西／8
“我认为”的作用／9
“我感觉”的作用／11
“我是”的作用／12
“我是”的直觉知识／13
我们所作的一般选择／14
内在冲突和一致／15
人的销售能力／16
人们无意识地寻找自己的位置／16
关于销售技巧的知识并不决定销售的成败／17
冲破樊篱的过程／18
如何从本章中获益／19

第2章 界限——检测你目前的信念界限
世界级的成功者／23
邂逅传奇人物／25
他们是如何做到这个的／27
人的信念界限／28
创造了价值，你认为自己应该得到的回报／32
与消极情绪对抗的必要性／34
人的能力范围，／35
别人影响了我们对界限的定义／37
我们倾向于坚持自己的内在信念／37
我们看不到更高或更低水平的成就／38
内在冲突推动或阻碍着我们／39
如何从本章中获益／42

第3章 突破——打破你成功的障碍
障碍满足了我们的某些内在需要／47
本章的目的／47
情感比意志力更强大／51记住这些相互作用／54
问问你自己／55
超越障碍／57
从这个步骤中获得自由／61深层程序／62
享受更高的成就，你准备好了吗／62
如何从本章中获益／62

第4章 成就——认识成功的四个关键因素
非常清晰的目标／67
成功的动力／72
什么是情感智慧／77
杰出的社交技巧／81这四种特征存在于哪里／83
如何从本章中获益／84

第5章 充裕——为自己的将来设定目标
充裕无处不在／89
信念使远大的目标成为可能／90
为了远大目标而取得内心和谐／90
观念变成现实／91
目标实现系统／92
实施行动／93
树立对目标的信念／99
把它当作一个体系／105
练习，直到这些步骤可以自动完成／106
如何从本章中获益／106

第6章 创造性——发现自己的创造性目标寻求机制
自我认识／111
树立关于能达到的远大目标的自我信念／112
贫困意识／114
关于“我是”的内在信念力量／122
情感比逻辑更加强大／124
一次心灵之旅／124
一致的价值观、信念和目标／125
如何从本章中获益／126

第7章 心系顾客——怎样以顾客容易接受的方式销售
顾客的购买欲／132
一体化销售／133
帮助公司系统／134
如何从本章中获益／144
第8章 能量——释放无止镜的成功驱动力
第9章 控制——把握销售的情感面
第10章 社交技巧——使别人感觉得到了理解
第11章 自言自语——选择自言自语的内容
第12章 目的——寻找你做事的意义
第13章 价值观——弄清自己代表着什么
后记