拿单故事
乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员。在其职业生涯中，他推销出去的汽车比任何一个销售人员推销的都要多。在业绩最辉煌的一年里，乔·吉拉德的汽车销量是排名第二的汽车销售人员销量的2倍多。
有人问乔·吉拉德：“你成功的秘诀是什么？”他说：“怀着一颗感恩的心，做好对客户在成交前和成交后的服务，尤其是成交后的服务！”
每次推销成功之后，乔·吉拉德都会立即将客户及其与买车子有关的一切信息，全部都记进卡片里面。第二天，他会给买车子的客户寄出一张感谢卡，这使得客户们对乔·吉拉德印象特别深刻。
乔·吉拉德说：“客户是我的衣食父母，我每年都要发出13000张明信片，表示我对他们最真切的感谢。”
乔·吉拉德的客户每个月都会收到一封来信。这些信装在一个朴素的信封里，而且信封的颜色和大小每次都不同，这是乔·吉拉德用心设计的。
客户一拆开乔·吉拉德写来的信，马上就可以看到这样一排醒目的字眼：“您是最棒的，我相信您。”“谢谢您对我的支持，是您成就了我的生命。”而且每个月发出去的信都不一样。比如1月里发出“乔·吉拉德祝贺您新年好”的贺卡，2月里发出“在乔治·华盛顿诞辰之际祝您幸福”的贺信……乔·吉拉德每个月都会为客户发出一封相关的贺卡，客户也都非常喜欢这种贺卡。
乔·吉拉德卖出的新车一旦出现问题后被送来修理，他总会马上赶到，把感恩的心落到实处。他设法安抚客户，并确保他的车子能够正常运行。每当客户遇到难题的时候，乔·吉拉德总是和客户站在一起。
故事里的拿单学
乔·吉拉德把客户视作自己的“衣食父母”，在汽车销售成交之后，他总会通过向客户邮寄感谢信和卡片的形式。表达自己的感激之情，他的这些小举动也让客户深深记住了自己。另外，他的感恩不只是表现在语言上，更贯彻到行动中，他总是和客户站在一起，及时帮助客户解决难题。由此可见，他能够成为“世界上最伟大的销售员”，也就不足为奇了。
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