在市场经济体制的21世纪，随着我们对需求观念的转变，购买与销售，这两个词在我们的生活当中，会无时不刻地伴随着我们。销售不仅仅是把商品出售给客户，把钱收回来那么简单，而是实现人与人之间的沟通，以满足客户特定需求的过程。销售在日常生活中非常普遍，可以说每时每分都在发生，大到大宗商品的销售，小到生活日用品。可以说，我们每个人都是销售员，每天在做着销售的工作。
    特别是对企业经营而言，在群雄逐鹿的市场，谁可以掌握信息，谁就会赢得主动，赢得先机。谁掌握的信息最多，谁的信息最准确、及时，谁最会用信息，谁就是财富的拥有者。销售人员是企业通往市场的桥梁，他们直接与市场、消费者接触，可以及时、准确地捕捉市场信息。他们是企业收集市场信息的重要途径，是企业情报的主要来源之一。
    可以说，销售对企业的重要性是决定性的。 那怎么样才能把销售工作做好呢？销售离不开推销业务员，销售成败其实就取决于这些奔走于一线人员的素质和才干。
    鉴于此，《恰到好处的推销方式 》针对销售人员在工作中遇到的各种情况，整理了许多关于销售的技巧和策略。《恰到好处的推销方式 》运用大量的故事和精辟的论点，目的是帮助每一个业务员提升自我形象、开阔眼界、开拓思路、提高表达能力、掌握销售语言技巧，让客户对销售人员的推销从“NO”转化到欣然接受的“YES”。
    《恰到好处的推销方式 》罗列的这些技巧来自于实战经验，并且在千万个销售人员的行为中得到成功表现。它是一本培育销售人员的实用手册，它为销售人员提供一份穿梭于新领地的路线图，让销售人员在收获优异业绩的同时获得心灵的满足，从而在工作中创造出超越业绩以外的意义。

第一章  “形象式”推销：好的形象，成功一半
推销行业处处以貌取人，衣着打扮光鲜、品位好、格调高的推销员，往往占尽先机。当然，对推销员来说，最重要的是打扮适宜得体，这样才能得到顾客的重视和好感。适宜的衣着是仪表的关键，所以推销员应该注意服饰与装来。销售是一种动态性质的工作，它是一种人与人直接面对面的促销方式。正是因为这一点，销售人员的服饰、气质、微笑、礼貌、肢体语言、真诚及和蔼程度，往往直接影响到客户对销售的接受心理。
方式1  打扮应适宜得体，以得到客户的重视和好感
方式2  不断学习，修炼气质
方式3  带着一张灿烂的笑脸迎接客户
方式4  用优雅、礼貌的行为促进你的销售
方式5  正确运用微妙的肢体语言，使自己在交往中掌控别人
方式6  用真实的情感和诚恳的态度赢得客户的心
方式7  见客户之前，先从头到脚地整理一下自己
方式8  第一句话要说得“入耳”
方式9  与客户见面时的言行举止要恰到好处
方式10  用潇洒的走姿吸引客户的注意力
方式11  影与客户交换名片时动作要标准
方式12  准时赴约，一分钟都不能迟到

第二章  “赞美式”推销：恰到好处的赞美是“巧克力”
心理学家指出：每个人都有渴求别人赞扬的心理，人一旦被认定其价值时，总是喜不自胜。由此可知，你要想取悦顾客，最有效的方法就是热情地赞扬他。可见，会赞美客户实际上会使你的推销变得更加容易。
方式13  洞察客户心理，抓住关键赞美客户
方式14  发现客户潜在的优点并给予真诚的赞美
方式15  用赞美的语言为客户制造意外的惊喜
方式16  让客户感受到你对他的欣赏和赞美
方式17  对客户最近好的变化给予赞美
方式18  用别人的话表达出你对客户的赞美
方式19  对客户的赞美要发自内心
方式20  尽早发现客户引以为豪的地方并给予赞美
方式21  对客户的赞美要发自肺腑、恰如其分
方式22  多在客户的背后赞美他
方式23  抓住客户闪光点，毫不啬吝地给予真诚的赞美
方式24  把赞美的语言不动声色地传达给客户

第三章  “迎合式”推销：客户喜欢什么就给他什么
现代推销既是一项复杂的工作，又是一种技巧性很高的艺术。推销员从寻找顾客开始，直至达成交易获取定单，不仅要周密计划，细致安排，而且要与顾客进行重重的心理交锋。由此，成功的推销要求推销员必须顺应顾客的心理活动轨迹，审时度势，及时在“促”字上下工夫，设法加大顾客“得”的砝码，不断强化其购买动机，采取积极有效的推销技术去坚定顾客的购买信心，敦促顾客进行实质性思考，加快其决策进程。
方式25  了解客户的需求并尽力去满足
方式26  用小小的恩惠换取客户对你的好感
方式27  用“真诚微笑”温暖客户的心
方式28  从客户感兴趣的话题开始交谈
方式29  在客户最需要帮助的时候伸出援助之手
方式30  让客户把想说的话说出来
方式31  让自己成为能给客户带来利益的人
方式32  用适合客户个人性格特点的方式与客户交流
方式33  帮助客户发掘市场

第四章  “暗示式”推销：多绕个弯子，少碰个钉子
推销最关键的是建立跟顾客的信赖感。在销售过程当中，你必须花至少一半的时间建立与顾客的信赖感。与客户打交道，消除客户的戒心很重要，只有在真心诚意的交往之下，产品才能够完美成交。销售人员在了解和掌握足够的产品信息的同时，也十分有必要培养和锻炼自身的语言组织和表达能力，用最清晰、简明的语言使客户获得其想要知道的相关信息。
方式34  充分运用“非言语讯息”
方式35  适当调整自我，尽量与客户保持一致
方式36  借着“模仿”走入客户的内心世界
方式37  找个“借口”接近客户
方式38  用“倾听”获得客户的信赖
方式39  用事实和品质赢得客户的信赖
方式40  做出的承诺一定要兑现
方式41  巧借“名人招牌”推销自己的产品
方式42  先让客户对产品有正确认识后，再诱导他们购买
方式43  少说多做，用事实说话

第五章  “优势式”推销：产品再好也要靠“推”
推销最终还是以产品为中心，将产品卖出去为终极目的。围绕产品，销售员应该做哪些准备工作，以使推销最终完美达成，这是本章重点要讲的内容。一般来讲，站在对方的立场上去介绍产品，客户会比较容易接受。顾客为什么会听取推销员的介绍，恐怕最重要的因素是顾客存在着某种尚待满足的需要。现代推销区别于传统推销的最大方面，就是它旨在满足需求和解决问题，推销员所介绍的产品只有与顾客利益密切相关时，才能受到重视和欢迎。
方式44  推销产品，首先要推销自己
方式45  把客户的需求放在第一位
方式46  不断学习并完善推销所必备的知识
方式47  像“专家”一样为客户介绍产品
方式48  介绍产品时突出并强调其独特卖点
方式49  免费试用更容易让客户接受产品
……
第六章  “情感式”推销：换位思考，以“心”换“心”
第七章  “说服式”推销：说服就是高超的语言诱导
第八章  “长远式”推销：放的线越长，钓的鱼越大
第九章  “讨巧式”推销：不只会说话，更要说对话
第十章  “针对式”推销：闪转腾挪，各个击破
第十一章  “电话式”推销：追求快节奏，讲究高效率
第十二章  “公关式推销：送礼有技巧，求人有方法