徐文燕，管理学博士，南京财经大学旅游系主任、教授，江苏省“青蓝工程”中青年学术带头人。发表学术论文50余篇，出版专著2部、合著1部，主持省部级科研课题8项。

    《旅游心理学原理与应用》作为高等院校旅游学科规划教材，在编写过程中吸收了国内外有关教材的优点，参阅了丰富的文献资料，试图将最新的理论研究成果与实用的实践方法融入本书。全书分为上中下三篇，共计10章。上篇为旅游心理学基本原理，包括旅游心理学的研究框架，旅游心理学的理论基础。中篇为旅游消费心理，从旅游者角度阐述旅游感知、旅游学习、旅游动机、旅游者人格、旅游者情绪情感以及旅游社会心理。下篇为旅游服务心理，从旅游企业角度结合服务创新的有关理论，阐述旅游服务中的客我心理和旅游企业服务心理，内容涉及旅游者的满意度、旅游工作者的心理特征、旅行社及导游服务心理、旅游交通服务心理、旅游饭店服务心理。

    上篇  旅游心理学基本原理<br>    第一章  旅游心理学的研究框架<br>    第一节  旅游心理学的研究对象及内容<br>    第二节  旅游心理学的研究方法及意义<br>    第二章  旅游心理学的理论基础<br>    第一节  旅游心理学的学科基础<br>    第二节  旅游消费心理与行为模式<br>    中篇  旅游消费心理<br>    第三章  旅游感知<br>    第一节  旅游感觉<br>    第二节  旅游知觉<br>    第四章  旅游学习<br>    第一节  学习与旅游行为强化<br>    第二节  旅游行为学习<br>    第五章  旅游动机<br>    第一节  旅游需要<br>    第二节  旅游动机的激发<br>    第六章  旅游者的个性心理<br>    第一节  旅游者的个性特征<br>    第二节  旅游者的人格结构<br>    第七章  旅游者的情绪和情感<br>    第一节  旅游者的情绪情感体验<br>    第二节  旅游者的情绪调节与控制<br>    第八章  旅游社会心理<br>    第一节  旅游者态度<br>    第二节  旅游者人际关系<br>    第三节  旅游者群体心理<br>    下篇  旅游服务心理<br>    第九章  旅游活动中的客我心理<br>    第一节  服务及服务心理<br>    第二节  旅游者的满意度<br>    第三节  旅游工作者的心理特征<br>    第十章  旅游企业服务心理<br>    第一节  旅行社服务心理<br>    第二节  旅游饭店服务心理<br>    第三节  旅游商品服务心理<br>    参考文献<br>    后记