《像汤姆·霍普金斯一样卖房子》以美国著名推销大师汤姆·霍普金斯的销售思维为向导，通过大量逼真情境、典型案例，结合售楼流程，具体阐述了每一售楼环节、步骤的实战技巧与法则。全书内容全面，案例丰富，语言深入浅出，体例生动活泼。书中的每一个销售场景均以客户购房需求为线索，以售楼人员的沟通技巧为核心，可循序渐进地启发读者的思维，帮助读者取得骄人的销售业绩。<br>    《像汤姆·霍普金斯一样卖房子》可作为售楼人员的自学用书和相关企业的培训用书。

第一章 换个思维找客户<br>众里寻他——谁是你的“衣食父母”<br>天罗地网——快速找出你的客户来<br>去伪存真——利用MAN法则评估客户<br>一线万金——正确地接听售楼热线<br>第二章 做个热情周到的主人<br>笑迎来客——热情接待你的“上帝”<br>绽放魅力——塑造成功者的形象<br>有礼有节——交换名片有“奥秘”<br>好话动听——捕获“她”的芳心<br>巧妙应对——区别对待不同的客户<br>第三章 发现客户的需求按钮<br>寻找话题——给销售加点“润滑剂”<br>练就慧眼——发现客户的“秘密”<br>竖起耳朵——倾听客户的“心声”<br>掌控进程——发掘提问的力量<br>第四章 有的放矢地推介楼房<br>销售利益——卖好处而不是卖产品<br>贩卖生活——卖生活而不是卖住房，<br>对准频道——找出客户心中的“樱桃树”<br>给予建议——大胆做客户的“导师”<br>眼见为实——带上客户去看房<br>生动介绍——将客户的情绪调动起来<br>特别提示——别忘了给客户提个醒儿<br>公平竞争——别被你的对手给吓倒了<br>借助外力——好好利用这些“小帮手”<br>诚信为本——“先负后正”=“正”<br>第五章 嫌货才是买货人<br>正视异议——黑夜过去就是黎明了<br>追根溯源——找出根源才能对症下药<br>辨别真假——洞悉异议背后的“真相”<br>妥善回复——把握化解异议的最佳时机<br>积极对待——巧妙引导客户消除疑虑<br>消除疑虑——成功突破客户的异议障碍<br>守住利润——寸土寸金的价格谈判技巧<br>第六章 时机成熟了就成交<br>捕捉信号——花开堪折直须折<br>积极主动——煮熟的鸭子也会飞<br>隔墙有耳——小心外人搅和了“好局”<br>促成交易——踢好关键的“临门一脚”<br>沉着冷静——签单不可忘乎所以，<br>第七章 客户满意了才算完美<br>正视拒绝——暂未成交怎么办<br>持之以恒——跟进跟进再跟进<br>特别应对——妥善处理退房与换房<br>培育忠诚——用服务赢得口碑<br>化解不满——让投诉变为拥护<br>附录：房地产专业术语<br>参考书目