彭剑锋，中国人民大学教授，中国著名管理咨询专家。曾任中国人民大学劳动人事学院副院长，现任北京和君创业企业管理顾问有限公司总裁，华夏基石管理顾问有限公司董事长，并担任北京企业家联合会副会长，中国人力资源开发研究会常务理事。彭剑锋长期从事人力资源管理咨询研究工作，主要研究领域为人力资源开发与管理、人员素质测评、战略性人力资源系统整合，是中国人力资源开发与管理理论研究与咨询实践的典型代表人物、最具影响力的专家。

　　《宝洁：日化帝国百年传奇》通过重现宝洁172年的发展历程与管理特点，揭示了一系列问题的答案：成立之初没有任何优势的宝洁，是如何在众多的竞争对手中脱颖而出、站稳脚跟，从而发展成为全美颇具实力的企业？ 为何将研发视为企业生存发展的生命线而大手笔投入？如何处理研发与市场的关系？如何避免大公司病、避免官僚习气和内耗？如何提高运营效率，兼顾大公司的规模优势、品牌优势和小公司的高效率？如何率先改变行业规则与沃尔玛联手打造“宝玛模式”这一业界佳话？为何产生及如何实现多领域产品战略？如何建立起大名鼎鼎的品牌管理制度？如何成为营销人员的“黄埔军校”？如何将校园招聘也做成一块响当当的品牌？如何造就“宝洁系”？相信宝洁的成功能够给您带来一定的启发，为您事业的成功助力。

　　一次，与一位从事军事情报工作的老将军喝茶聊天时，老将军谈到，其实80％的情报来自于对公开资料的分析和研究，老将军的一番话使我们茅塞顿开。如果我们能用一套科学的研究方法体系对世界级企业的公开资料进行深入的分析、求实的考证，我们同样可以从世界500强的公开资料中揭示出它们成功的奥秘。
　　——彭剑锋

　　美国南北战争（1861～1865年）期间，公司赢得了政府的大批订单，向美军供应肥皂和蜡烛。经过这场战争，宝洁的规模更大，竞争力更强。这笔生意除了给公司带来利润以外，还使得来自全国各地的士兵们熟悉了宝洁的产品。一旦战争结束，士兵们复员回家，他们会继续购买宝洁的产品，大大增加了宝洁的影响力和渗透力。
　　机遇总是垂青有准备的头脑。宝洁赢得这笔官方的大批订单并非完全出于运气，而是出于以下两个方面的原因。
　　第一，商人的直觉和前瞻的眼光。其实当时取得生意并不困难，最首要的事情就是获取充足的原材料来制造大量的肥皂和蜡烛。南北战争爆发前，宝洁就有计划地储存原料。在这一点上，宝洁领导人显示了它非同一般的前瞻眼光，也再次证明之前提到的，宝洁的发展与现代消费经济乃至社会的发展完全结合。据传，内战爆发的消息传出的时候，诺里斯（甘保的儿子）和亚历桑德（创始人波克特的儿子）在新奥尔良，他们迅速估计了一下当时的形势，预料到战争会使得原材料运输困难，从而使原材料价格飙升。于是两人买下尽可能多的原材料。后来形势的发展果然不出两人的意料，松脂价格高涨，而宝洁却因其远见而比竞争对手有多几个月的备用原料。
　　第二，诺里斯对技术的追求以及将手工作坊式的生产转化成工业化流程的能力，使得宝洁能以一种系统化、严谨化的流程，生产出符合标准且质量稳定的产品。因此，南北战争爆发的前几年，宝洁已经拥有了大规模生产以及广泛分销的能力，进行大规模生产的一切条件已准备就绪。所以，工厂可以大规模地进行生产，完成战时的一张张订单。

总序
绪论宝洁通往日化帝国的“三位一体”之路
第1章 日化巨头百年风雨路
1.1 从默默无闻到举足轻重（1837～1890年）
1.2 从制造商到品牌之王（1890～1945年）
1.3 日化帝国梦（1945～1980年）
1.4 巨人的中年危机（1980～2000年）
1.5 危局新政（2000～2008年）
案例1-1：飞跃-从小作坊到初具规模的现代公司
案例1-2：“2005专案”-凤凰涅槃的痛苦
小结：惊心动魄的历程

第2章 公司治理与组织结构
2.1 一碗牛肉面引发的思考
2.2 清晰的治理结构
2.3 股东与股权结构
2.4 以诚实正直为基调的治理理念
2.5 健全的董事会
2.6 着眼长期增长的高管激励
2.7 独一无二的组织结构
小结：独一无二的组织结构

第3章 追逐领导力
3.1 数风流人物-宝洁的掌舵手们
3.2 宝洁的产业领袖领导力
3.3 问渠哪得清如许-宝洁的领导力开发通道
小结：作为稀缺资源的领导力

第4章 肥皂里的高科技
4.1 堪比高科技行业的研发投入
4.2 宝洁的技术研发演变史
4.3 组织与制度保障
4.4 创新密码
小结：技术的力量

第5章 颠覆游戏规则
5.1 谁说大象不能跳舞
5.2 打通大动脉-让物流、商流动起来
5.3 带着镣铐的舞者
5.4 IT在宝洁-以宝洁中国区为例

第6章 豪门家谱-宝洁产品列传
6.1 今天，你“宝洁”了吗
6.2 香皂与清洁剂-继承与发扬祖业
6.3 洗发护发用品-发丝上的战争
6.4 口腔护理-妈妈你看，没有蛀牙
6.5 消费性纸制品-后来者居上
6.6 成药保健品-巨人中突围
6.7 美容产品-美丽全世界
6.8 品牌管理-日化业的“孙子兵法”
6.9 三巨头和而不同-宝洁、联合利华与欧莱雅多品牌战略对比

第7章 营销奇迹是怎样炼成的
7.1 修炼内功：营销组合拳
7.2 市场营销-从厂商到消费者的距离
7.3 市场研究-倾听消费者
7.4 产品策略-无缝隙覆盖
7.5 市场宣传-直抵消费者内心
7.6 价格策略-重新认识价格的战略作用
7.7 渠道管理演变史-分销与直销的博弈
7.8 掌控渠道-对经销商及终端的管理与控制
7.9 促销策略-踢好临门一脚

第8章 世代愿为宝洁人
8.1 最佳雇主传奇
8.2 雇主品牌的基本功
8.3 门槛有多高-宝洁的人才标准
8.4 校园招聘-尽收天下英才
8.5 内部提升-留住人才的法宝
8.6 培训开发-为有源头活水来
8.7 文化生生不息

第9章 增长-加与减的艺术
9.1 每10年翻番的增长目标
9.2 加法的艺术-宝洁收购之路
小结：成功的外生性扩张
案例9-1：宝洁公司对吉列收购案的官方总结
案例9-2：成功收购案的详细分析：爱慕思和宝洁的结合
案例9-3：“舍得”的智慧-修枝剪叶好过冬

附录A 宝洁大事记
附录B 宝洁的主要产品
附录C 宝洁的基本财务状况
附录D 宝洁公司股价升降级历史
附录E 宝洁公司董事会章程
附录F 宝洁2007年全球可持续性发展报告（精华版）
参考文献