“企业公民”概念肇始于西方，是指将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的企业。一个“好”的企业公民，需要在商业实践中善待在商业生态网络中的各个层面的、相互联系的利益相关者：顾客、员工、社会(社区)、环境与资源、合作伙伴以及股东。当今社会，商业势力是最重要的社会主导力量，企业享有空前的超级话语地位，与之相伴随，各个层面的利益相关者对企业自身的能力建设提出了更多的要求和期待。企业作为一种社会“器官”，将不得不面对更加严格的外在约束和自我规范，而企业公民的能力建设问题，也随之被凸现、放大和提到了议事

　　“如果我们能够鼓励年轻人采取一种新的思维，他们不仅仅只是为了挣钱，我们应该为大家建立一个新的世界。这就是我们现在所要应对的挑战。”
　　——诺贝尔奖获得者、孟加拉乡村银行创始人 穆罕默德·尤努斯
　　“每个组织都需要有价值观，企业必须坚持不懈地传达自己的价值观，价值观的形成是对一个企业长远的挑战。”
　　——美国通用电气公司前总裁 杰克·韦尔奇
　　“我们要帮助世界领先的公司去发掘以一种赢利和可持续的方式去应对世界上最紧迫的社会和环境挑战。”
　　——美国前总统 比尔·克林顿
　　“企业公民不是一顶礼

　　从企业社会责任思想史的流变来看，不同的时代反映了社会各界对于企业角色和地位的不同期待。从20世纪初开始出现的企业社会责任提法，到五六十年代诸多法学家、社会学家、经济学家和管理学家如多德、伯利、曼尼、弗里德曼、德鲁克等一系列著名的论战，再到70年代企业社会回应的主流态度和80年代利益相关者理论的集大成，不同时代有着截然不同的企业公民的思想基础和话语主张。而且毫不夸张地说，一直到今天，西方关于企业社会责任或者企业公民的书籍虽然已经是汗牛充栋，但它依然还是一门发展中的、充满了迷思和暗礁的显学。
　　学者凯斯

序言／Ⅶ
第一章 企业公民：从责任到能力／1
什么是企业公民?／3
引发企业公民的新商业情境／6
企业公民思想发展历程／28

第二章 企业公民在中国的商业实践／43
为什么是企业公民?／45
企业公民六要素／47
企业公民在当代中国的两个发展阶段／54

第三章 2009年中国企业公民白皮书／79
中国企业发布企业公民报告综述／81
企业的股东关系管理／89
企业的员工关系管理／99
企业的消费者关系管理／109
企业的合作伙伴关系管理／117
企业的环境资源关系管理／123
企业的社会关系管理／131