5)为用户提供成套技术服务。这种技术服务内容十分广泛,它包括进行预防性维修、定期的设备检查、提供仪器对设备进行长期监测、修复技术的使用、旧设备的改造、备件供应以及设备的更新服务等。
6)计算机备件管理。例如S.D纸浆机械厂有一个1500m2的计算机化管理的备件库,装备有6个转动式立体货架,总储存能力达2.5万种,库存资金达1.6亿克朗,该库与国内200多个计算机终端联网。
(2)专业化维修公司具有较高的技术水平专业化维修公司是靠维修周期短、质量高和成本低受到广大企业欢迎的。例如,位于哥德堡的格伦奇斯公司是个综合性的维修公司,它采用了60多套积木式机动设备,对那些难拆卸的设备、不便运输的设备、拆卸后丧失精度的设备或造成泄漏的设备进行现场修复。由于具有现场修复周期短、停机损失小、修理费用低等优点,深受用户青睐。这个公司在维修中还应用了焊接、喷涂、刷镀及金属扣合等技术。这个公司有400多人,经营业务遍及欧亚十几个国家,1987年营业额1.35亿克朗,人均营业额达30万克朗以上。
(3)企业十分重视咨询服务和培训工作瑞典的维修咨询和培训非常活跃。这些咨询培训公司有的是综合性的,有的是专业性的,如液压技术公司、振动技术公司、设备状态监测专业化公司等。一般,这些咨询公司人员少、专业经验丰富、水平高、工作效率也高。以位于瑞典中部伯兰格的液压技术咨询公司为例,这个公司仅有4个人,租用300m2的地方,设有可容15~20人的培训教室和休息室。这个公司主要有两项任务,即培训和诊断。每年培训收入高达240万克朗,诊断收入也有60万克朗。这个公司的培训有系统和灵活的内容,比较固定的对象,灵活机动的教学方法(注重实例分析、实验、讨论、上门培训等)。咨询诊断服务的主要内容为液压系统的购买决策、协助订货、技术改造、验收、设备性能检测、解答疑难及承担设计和部分电气、机械工程等。
二、意大利的设备工程与管理实践
意大利在第二次世界大战后仍是一个比较落后的、以农业为主的国家。20世纪50~60年代,是意大利经济蓬勃发展的时期。从1957年至1971年,其社会生产总值增长了1.84倍,高于美国、德国,仅次于日本,居西方国家第二位。1973年的石油危机,给整个西方世界蒙上了阴影,意大利的经济也因此一蹶不振,连续12年经济衰退。
为了重新振兴经济,以菲亚特集团为后盾的乔万尼·阿涅利基金会,提出建立“都灵-伊夫雷亚·诺瓦拉区”为中心的三角“技术城”(Technocity),都灵是意大利的汽车中心,菲亚特集团的所在地。伊夫雷亚是意大利著名的计算机、打字机等办公用具企业集团奥利维特公司所在地。诺瓦拉则是意大利的化工基地。
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