攻略一 帮销售员做好万全准备——销售准备攻略<br>第1章 让销售员“金玉其里”——内在素质培育<br>1.1 培养销售员积极、乐观的心态<br>工具 测试销售员是否拥有积极、乐观的心态<br>案例讨论 金牌销售经理让店员拥有乐观的心态<br>1.2 告诉销售员：“你真棒！”<br>工具 测试销售员的自信程度<br>案例讨论 自信赢得客户<br>1.3 让销售员挖掘出动力源泉——企图心<br>工具 了解销售员企图心的程度<br>案例讨论 销售经理“羞辱”下属的苦心<br>1.4 让销售员永不停下学习的脚步<br>工具 销售员学习途径测试<br>案例讨论 打造一支不会“贬值”的团队<br>本章小结<br>第2章 让人人都有一张“生花妙嘴”——沟通技能训练<br>2.1 语言表达能力训练<br>工具 测试销售员的语言表达能力<br>案例讨论 口才绝佳的销售经理<br>2.2 有效沟通的关键——倾听能力训练<br>工具 销售员倾听能力训练<br>案例讨论 倾听——消除客户抵抗的法宝<br>2.3 让销售现场“热”起来——提问与回应技巧训练<br>工具 经典客户问题的回应测试<br>案例讨论 会说不如会问<br>本章小结<br>第3章 成交有“礼”——着装与礼仪训练<br>3.1 让客户眼前一亮的秘诀——得体着装<br>工具 男性销售员的经典服装搭配<br>案例讨论 客户不喜欢“时装表演”<br>3.2 销售社交礼仪训练<br>工具 测试销售员销售礼仪的掌握程度<br>案例讨论 谨防“祸从口出”<br>本章小结<br>第4章 一日之计在于昨夜——销售前的准备工作训练<br>4.1 市场调查<br>……<br>攻略二 帮销售员跨越第一层障碍——客户接近攻略<br>第5章 打开客户“心门”——销售员自我销售训练<br>第6章 让客户对销售员“一见钟情”——接近客户训练<br>攻略三 让产品在客户的脑中上架——产品说明与展示攻略<br>第7章 让销售员“胸有成竹”——产品说明培训<br>第8章 让产品在展示台上“动”起来——产品演示培训<br>攻略四 让交易开花结果——交易缔结攻略<br>第9章 让销售员学会“对症下药”——客户需求与决策分析训练<br>第10章 熟能生巧——让销售员抓住缔结信号，迅速成交<br>第11章 让销售员练就火眼金睛和矫健身手——异议辨识与化解训练<br>后记<br>参考文献
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