当我们明确了企业运行在哪些关键点上容易陷入误区，并找出相应的对策时，企业的持续健康发展就会顺理成章。
企业质量管理的十项关键原则：
卓有成效的质量管理，要求企业领导者赋予组织高度的质量战略意识，否则质量管理就是无源之水。
任何形式的产品和服务都需要经得起客户的质量检验。
将质量成果交由质量设计人员来控制，就相当于将工作标准交由员工自己决定一样，是荒谬而不切实际的。
既定的质量标准的实现，不在于花费多大的精力去监督员工的工作水平，而在于是否从工序流程的角度保证了零缺陷的质量产出。
从管理实践来看，质量成果不是结果追求的产物，而是过程的副产品，过于注重结果而忽视过程控制恰恰是我们管理上的大毛病。
质量监控不是例行公事，不是形式上的文本主义，更不是寄希望于质量检测人员的自觉性。
持续的质量改善依赖于深入实际的质量诊断，在质量诊断上人云亦云或者照搬照抄，将成为企业的质量噩梦。
持续的质量经验推广和交流在质量管理中具有突出的功能性意义，它既是强化质量意识的手段，也是传播质量改善经验的有效途径。
持续的质量改善应当成为质量管理的常态，而非一场突击性的质量运动。
应对质量竞争的办法必须超越于变化之上，而超越的核心在于你必须建立“供应商－生产者－客户（销售渠道）”三位一体的质量契约。
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