唐纳德 J．鲍尔索克斯（Donald J．Bowersox），是密歇根州立大学约翰H。麦克康奈尔学院的教授，同时他还担任过该校商学院的院长。鲍尔索克斯教授获得博士学位后，一直在行业内从事研究。他撰写了大量文章，常发表于《哈佛商业评论》、《市场营销》、《商业物流通讯》和《供应链管理研究》等著名期刊上。2008年与人合著最新力作Start Pulling Your Chain：Leading Responsive Supply Chain Transformation鲍尔索克斯博士在行业内进行了大量的调查研究，分析了物流运作在北美地区和全世界范围内的最佳应用。同时，他还经常以发言人的身份参加行业内以及学术界举办的会议。
　　戴维J.克劳斯（DavidJ.Closs），是密歇根州立大学约翰H.麦克康奈尔学院工商管理系的教授，他获得博士学位，研究方向是市场营销和物流。克劳斯博士撰写了大量文章，常常发表于各种学术期刊、会议和行业调查报告中。他还作为主要研究者，参与撰写了《世界一流的物流：进行持续变革中存在的挑战》与《21世纪的物流：使供应链的一体化成为现实》等著作。克劳斯博士经常在行业和学术会议上发表演讲，同时他也是教学实施项目的负责人。此外，他曾是《商业物流通讯》杂志的编辑，现任《物流季刊》执行编辑。
　　M.比克斯比·库珀（M.BixbyCooper），是密歇根州立大学市场营销与供应链管理系的副教授。他参与撰写了三部著作中的分销和物流部分，如《世界一流的物流：进行持续变革中存在的挑战》与《战略的市场营销渠道管理》。他在国际客户服务协会的执行委员会工作了4年，担任研究和教育委员会的负责人。

　　《供应链物流管理（原书第3版）》不仅涵盖了物流/供应链管理方面的发展进程和基本原理，而且为我们展示了未来商业物流发展的愿景与供应链管理及其在增强企业竞争力方面所起到的作用，还提供了一个新的物流领域的研究框架，立足于从当代商业的角度考察物流的运作方法，而且特别关注物流在全球竞争战略中日益提高的重要性，同时，揭示了一体化物流管理所需的行动、商业流程和战略，并使物流整合成为企业战略的一种核心竞争力。
　　供应链管理的核心思想是“系统”思维观和“流”思维观，对供应链中一切活动的优化要以整体最优为目标，对各个环节的运作管理要实现像小河流水般的顺畅。
　　《供应链物流管理（原书第3版）》正是体现了这一思想。书中阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略，在全球经济环境下对现有的物流实践进行了全面的论述，介绍了运用物流原理以实现企业竞争优势的方法和手段，提供了一种概念性的方法，将物流作为一个核心竞争力整合到企业供应链战略之中。
　　事实上，《供应链物流管理（原书第3版）》反映了供应链管理一体化的管理理念，其核心意义在于如何使企业能够与合作伙伴在供应链运作上实现协同性，实现供应链合作伙伴资源共享、协调支持供应链所有企业的协同运作，从而取得整体最优的绩效水平，达到提高供应链整体竞争力的目的。
　　《供应链物流管理（原书第3版）》可用做高等院校各专业本科生和研究生的供应链物流管理教材，还可供MBA、EMBA和物流管理等相关人员学习参考。

　　20世纪90年代，对于大多数企业而言，产品经过加工后，通过仓库配送到消费者手中的平均时间是15～30天，有时候甚至更长。从订货到发货的过程通常包括：通过电话、传真、电子数据交换或者公共邮件下达和传送订单；使用手工操作或电脑系统，运用信用授权和将订单分配给仓库的方法进行订单处理；最后，将产品送到客户手中。当一切都按计划进行时，客户收到订购产品的平均时间仍然较长。然而，一旦出现如缺货、订单丢失、订单出错或发货地址不正确等问题时，所需的总时间将变得更长。在实际运作中，这些情况屡见不鲜。
　　为了解决从订货到发货时间过长的问题，并且为了预防突发事件，企业通常采取的方法是增加库存。例如，零售商、批发商和制造商都持有同一种商品的库存。尽管这样一来会增加额外库存，但是由于产品的差别较大，仍然会经常出现缺货或延迟交货的现象。
　　那些在20世纪被广为使用的商业惯例和用于实现配送的分销渠道一样，都是从工业革命多年的经验积累中演变而来的。这些长期保留下来的商业惯例在现阶段仍然存在，并且没有发生多大改变，这是因为没有更好的、更明确的法则去取代它们。传统分销过程的目的在于战胜挑战，获得利益，然而这些利益早已变得不再重要了。供给不足已经不再是工业化社会的特点了。消费者的数量不断增多，同时，他们对多种产品和服务的需求日益增加。事实上，现在的消费者们更希望从大量的商品和资源中挑选出满足自己独特需求的那些产品。消费者们不再被动接受产品，相反，他们积极地参与到了产品或服务的设计和配送过程之中。随着运输能力的不断增加，运输过程的可靠性也有了显著提高。借助于精密和尖端的信息系统，现代运输能够实现更准确、预测精度更高的配送。

作者简介
译者简介
译者序
前言
第一部分 供应链物流管理
第1章 21世纪的供应链
1.1 供应链革命
1.2 整合创造价值的原因
1.3 供应链的基本模式
1.4 一体化管理与供应链流程
1.5 响应性
1.6 优化的财务管理
1.7 全球一体化
小结
问题
注释

第2章 物流
2.1 物流业务的重要性
2.2 物流的价值构成
2.3 物流过程
2.4 物流运作
2.5 物流整合目标
2.6 物流的运作模式
2.7 柔性结构
2.8 供应链的同步化
小结
问题
注释

第3章 客户服务
3.1 以客户为中心的市场营销
3.2 客户服务
3.3 客户满意度
3.4 客户成功
3.5 客户关系管理策略
小结
问题
注释

第4章 采购与制造
4.1 质量要求
4.2 采购
4.3 制造
4.4 精细生产和六西格玛
4.5 物流衔接
小结
问题
注释

第5章 信息技术
5.1 信息系统的功能
5.2 供应链信息系统的组成模块
5.3 企业运作
5.4 企业的计划和监控
5.5 通信技术
5.6 软件服务
小结
问题
注释

第6章 一体化运作计划
6.1 供应链计划
6.2 供应链计划应用系统
6.3 销售和作业计划
6.4 协同计划、预测和补货
6.5 预测
小结
问题
注释

第二部分 供应链物流运作
第7章 库存管理
7.1 库存的功能与定义
7.2 库存维持成本
7.3 库存计划
7.4 不确定性管理
7.5 库存管理政策
7.6 库存管理实践
小结
问题
注释

第8章 运输基础设施
8.1 运输的作用、原则和参与者
8.2 运输的规章 制度
8.3 运输的组成
8.4 运输服务
小结
问题
注释

第9章 运输管理
9.1 运输的经济性与定价
9.2 运输部门的职责
9.3 单据
9.4 定价
小结
问题
注释

第10章 仓储
10.1 战略仓储
10.2 仓库作业
10.3 仓库所有权的分类
10.4 仓库决策
小结
问题
注释

第11章 包装和物料处理
11.1 包装作业的前景
11.2 包装促进物料处理效率
11.3 物料处理
小结
问题
注释

第三部分 供应链物流设计
第12章 全球战略定位
12.1 经济全球化
12.2 全球供应链一体化
12.3 国际采购
小结
问题
注释

第13章 网络整合
13.1 企业设施网络
13.2 仓库的要求
13.3 系统概念及分析
13.4 总成本整合
13.5 物流战略规划
小结
问题
注释

第14章 物流设计和运作计划
14.1 计划方法
14.2 阶段I：问题的定义和计划
14.3 阶段Ⅱ：数据收集和分析
14.4 阶段Ⅲ：建议和实施
14.5 供应链分析方法和技巧
小结
问题
注释

第四部分 行政管理
第15章 关系建立和管理
15.1 内部物流关系的建立和管理
15.2 供应链关系的建立和管理
小结
问题
注释

第16章 运作、财务和社会绩效
16.1 测量系统目标
16.2 运作评价
16.3 财务评价
16.4 财务报告的要求
小结
问题
注释

第17章 供应链风险
17.1 供应链风险管理
17.2 产品复杂度
17.3 规章 制度
17.4 资源的可得性
17.5 安全
小结
问题
注释
结束语
术语表