百万级畅销书作家全新力作,和《谁动了我的奶酪》一样启迪人生的商业寓言。
您是否担心丢掉生意?是否担心在客户面前出洋相?是否担心面对客户时露怯?“裸式服务”让这些问题迎刃而解,一个公司的“裸式服务”能力取决于它的“示弱”程度。
同名英文原版书火热销售中:
Getting Naked: A Business Fable about Shedding the Three Fears That Sabotage Client Loyalty
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《重塑商业价值观系列·示人以真:如何让生意追着你跑》写的是一位在所在地区小有名气的大型咨询公司的项目经理。却总被一家规模远小于自己的小型咨询公司竞争对手打得焦头烂额。可就在这一年,这家小公司的管理者却意外地宣布退出了,于是这位项目经理有机会接管这家公司。在经营这家小公司,梳理“宿敌”的“遗产”时,这名项目经理却惊奇地发现,让自己对手成功的原因竟是如此简单……
讲完团队协作和领导艺术,说完员工激励和会议组织,身为管理大师、咨询顾问、演说家和《纽约时报》畅销书作者的帕特里克·兰西奥尼终于自曝家底,和读者分享咨询业的秘密和客户服务之道。根据自己创建的圆桌咨询公司十几年来的深刻经验,兰西奥尼用深入浅出的语言总结出实用可靠的操作模型,为我们再次献上一本既幽默又深刻的好书。
和兰西奥尼的其他作品一样,作者在《重塑商业价值观系列·示人以真:如何让生意追着你跑》中提出的观点非常引入入胜。他的三大恐惧模型非常有针对性,无论你是公司的内部顾问、销售人员、财务主管还是其他需要长期跟客户打交道的人,该模型成功揭示了一个服务者为何无法赢得客户的信任和忠诚。然后,兰西奥尼在书中总结了克服这些恐惧感的正确方式。
——Driscolls草莓制品公司董事会主席兼首席执行官 米尔斯·赣特
★兰西奥尼这本风趣的小册子描述了如何在商界和日常生活中和他人形成可靠、高效和持久的人际关系,是一本不可多得的佳作。
——Chick-fil-A餐饮有限公司战略部高级经理 安迫·洛伦岑
★兰西奥尼的“示弱”论深入形象,读完此书的服务者一定会和我一样获益良多。
——美国培训开发协会(ASTD)总裁兼首席执行寓 托尼·宾厄曼
★令人爱不释手的好书,见解深刻,语言幽默。
——Headsets.corn总裁兼首席执行官 麦克·舞患
★《示人以真》读起来绝对让你大呼过瘾,令人忍俊不禁的字里行间透露出的观点非常值得深思。
——《一分钟经理人》和《赢在职场》等书作者 肯·布兰佳