(三)团队信任及团队创新的日趋重要<br> 当今组织面临的不确定性也急剧增加,面对着这种巨大的不确定性,信任的角色愈加重要。如今,组织建立互信关系的能力,已成为竞争优势中一个相当重要的来源(Barney&Hansen,1994;Lane,1998;Sako,1998)。当企业内部享有信任气氛时,则比较容易与外在伙伴之间建立信任与合作的关系(Zaheer et a1.,1998;Dyer&Singh,1998;Barney&Hansen,1994)。而且,当企业参与全球化竞争时,不确定性与风险会随着与合作伙伴之间的文化、价值和目标的不同而大增,信任的角色也就愈加重要(Lane,1998)。Luhmann曾指出:“一个系统需要把信任作为一种投入,以便激发起人们在不确定性情况下的支持行为。”①<br> 而国内学者席酉民的和谐管理理论更是指出:“要建立人的不确定性与信任之间的桥梁,使信任成为应对组织中人的不确定性的专门装置之一。”②有关团队信任的研究也表明,信任之于团队运作,扮演了极其重要的角色。早期研究如Mayer认为成员之间的相互信任能够增加工作团队中的合作、信息共享等行为,进而产生更好的绩效;Dirks也发现群体内的信任对群体绩效具有显著的正效应;团队要发挥功能,先决条件在于团队成员能够彼此相互合作,产生加成、有效的结果,而不是相互抵触,彼此削弱力量,耗损组织资源。
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