第1章 导入平衡计分卡关键成功要素检核表使用说明 <br>第2章 什么是平衡计分卡 <br>第3章 平衡计分卡的理解误区 <br>第4章 平衡计分卡的新发展 <br>第5章 导入前应该要有的基础建设与心态 <br>第6章 全球实务运用实况 <br>第7章 平衡计分卡与作业基础成本管理制度(ABC/M) <br>第8章 平衡计分卡与业务流程再造(BPR) <br>第9章 平衡计分卡与全面质量管理(TQM) <br>第10章 平衡计分卡与人力资源管理(HR) <br>第11章 平衡计分卡与预算管理(Budgeting) <br>第12章 平衡计分卡与供应链管理(SCM) <br>第13章 平衡计分卡与顾客关系管理(CRM) <br>第14章 平衡计分卡与管理信息系统(MIS) <br>第15章 平衡计分卡的自我诊断 <br>第16章 导入前的准备工作 <br>第17章 规划一个高效益的平衡计分卡项目<br>第18章 导入平衡计分卡的六大阶段与十大要务<br>第19章 平衡计分卡实务解惑问答<br>第20章 平衡计分卡在公司治理中的运用<br>第21章 平衡计分卡在信息披露中的运用<br>第22章 平衡计分卡在智力资本中的运用<br>附录A 实战案例:品佳电子 <br>附录B 实战案例:楠梓电子<br>附录C 实战案例:力晶半导体
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