管理大师卡耐基曾经说过:“带走我的员工,把我的工厂留下,不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂。”卡耐基为何如此自信?这是因为只要员工在,企业文化就在,企业文化是企业的根基,有了企业文化之根,企业的种子就会发芽、壮大,重新长成郁郁葱葱的参天大树。
放眼国内外所有成功的企业,都有其独到深厚的企业文化,是文化造就了企业,是文化为企业的发展壮大提供了动力。海尔、联想、美的、华为、万科、五粮液、蒙牛、麦当劳、微软、索尼、福特、可口可乐……一个个耳熟能详的品牌,哪一个不是企业文化结出的硕果?麦当劳之所以能够得到世界各地众多消费者的青睐和喜爱,并非因为它的汉堡、炸鸡翅、薯条多么好吃,而是它的文化蕴含的魅力,以及由此给消费者带来的快乐。走遍世界各地,麦当劳陕餐店的装修都是一样的风格,服务都是一样的服务。无论你在哪个国家、哪座城市、哪个繁华的市区,走进麦当劳,都会被它强烈的亲和力和感染力所吸引和征服,从而拥有轻松愉悦的心情。这里有童心烂漫的乐园,有成人闲适放松的氛围,有员工如沐春风的笑脸……这一切,都会使你对它的文化和产品,产生高度的共鸣和认可,使你不得不信任它、接受它、爱戴它,这就是企业文化的魅力所在。万丈高楼平地起,参天大树立于根。树无根不活,企业文化无根不立。企业文化是企业的灵魂。是推动企业发展源源不竭的动力。那么,是什么构成了企业文化的根基呢?要回答这个问题,首先要明了什么是企业文化。一般认为,企业文化是企业创造的具有自身特点的物质文化和精神文化,是企业生产经营过程中所形成的独特的经营战略、服务宗旨、社会价值观和道德行为准则的综合文化效应。其内容常常包括企业理念、企业制度、企业行为和企业产品等等,这些内容和谐统一、互相渗透、互为因果。
北京同仁堂,始创于康熙8年(1669年),至今已经有340年。同仁堂以“同修仁德,济世养生”为己任,在选料上十分讲究,在制作上精益求精,严格遵循:“炮制虽繁,必不敢省人工;品味虽贵,必不敢减物力”的祖训。因此,所制药品质量优良,疗效显著。这种“修合无人问,存心有天知”的敬畏及敬业精神,把他们的经营与关注人们的身体健康联系在了一起。
企业建设企业文化的目的,就是为了拥有企业发展所需要的一切资源和力量,包括优秀的人才、正确的战略、完善的制度和严明的纪律等,以及在这些先决条件下,企业团队所有成员的绝对服从与执行,并把这一切资源、力量充分整合,使之发挥出巨大的作用,把企业的战略最终变成现实。所以一个企业团队存在的灵魂。就是它的文化和精神。而这些文化和精神的根基就是绝对的服从与超强的执行力。
一个能诞生、成长、壮大的组织一定是一个像比尔·盖茨说的那样,是有激情、有灵魂、有自己文化的组织。
IBM于1911年成立,最初只是一个生产计时器、穿孔卡、统计分数机、称量器具等产品的小公司。但IBM的创始人托马斯·沃森(老沃森),希望公司成为一家伟大的公司,而不是平庸的公司。1924年,公司改为现在的名字,老沃森提出了三条理念:
第一、必须尊重每一个人;
第二、必须为用户提供最好的服务;
第三、必须创造最优秀、最出色的成绩。
老沃森提出的这些理念提高了雇员的士气和效率,给公司带来了勃勃生机。在以后IBM的发展过程中,战略变了、产品变了、目标变了、组织结构变了、制度变了、人员换了一茬又一茬,唯一没变的是其核心的价值理念,终于造就了世界领先地位的“蓝色巨人”。
每个企业都有独特的从事生产经营和管理活动的方法和原则,以此来指导一个企业所有的经营行为。在激烈的市场竞争中,企业必然面临各种矛盾和多种选择,这就要求企业必须有一个科学的方法论来指导,并有一套逻辑思维的程序来决定企业的行为方向和行为步骤,这就是企业的经营哲学。
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——劳恩钢铁公司总裁 卡尔·劳恩
将军和士兵的最大区别就是:将军要运筹帷幄、掌握军队甚至民族的命运,而士兵是绝对地服从、坚决执行命令。
——IDG首席顾问 彼得·W·泰勒
上司的命令,好似大炮发射出的炮弹,在命令面前你无理可言,必须绝对服从。
——威廉·拉尼德