第一章 讲述变化
第一节 革新专家成为总务组长
你的生活不是完全由人生中发生的诸事来决定，而是由你对生命的态度和你内心看待事物的方式来决定。
——詹姆斯·米勤
“唉呦，要命啊！老婆，你怎么不叫醒我啊？”
尽管焦急地埋怨着无辜的妻子，但显然已无济于事，在朴基璨组长的工作生涯中，迟到是绝对不允许的。但今天，当他睁开双眼时，已是早上八点了，看来今天铁定要迟到了。
他已根本记不清自己昨晚是怎么回家的了。昨天，11月3日，星期一，是让朴基璨组长深刻铭记的一天。进入公司以来，他一直就职于革新部门，而昨天却糊里糊涂地被调到了总务组，还当上了组长。为了给这位诞生于经营革新组的总务组长庆贺，昨晚大家在公司附近的海鲜店里欢聚会餐。原本只是一次小聚会，但是随着越来越多的同事来给他道贺，最后连他都记不清自己总共喝了多少酒。值得欣慰的是，大部分人都认为公司有他这样的人才担任总务组的领导是件好事。但事实上，朴基璨组长本人对这次人事调动并未表现出想象中的兴奋。
从他自首尔的最高学府的经济学专业毕业并以最好的成绩进入济秦商社到现在，整整过了16年。这期间，他一直是公司改革活动的主事者，还时不时地履行过领导的职责，任劳任怨。但他内心也有不为人知的梦想，那就是希望凭借多年的工作经验、在变化革新中表现出的优秀管理能力和出色的英文水平，能参与到公司进军南美的那个前景无限的计划中去。虽然他的升职来得比预期的要早，但对于这个为实现梦想而不断磨练自己的人来说，这种升职并非得偿所愿。
总务=“总无”？
“再一次祝贺你！你明白公司为什么选你做总务组长吗？是我极力推荐的哦，以后你可不能忘了哦。”
当朴组长乘出租车火速赶到公司的时候，时针已经遥遥指向了9点钟。但他万万没有想到，他的直属上司——经营支援本部部长车永哲理事见到他的第一句话竟是这个。
“其实，这次原本有好几位候补人选。但鉴于新职员研修期间，你提出过不少让人耳目一新的问题，所以我就自作主张，大力推荐你坐这个位置。虽然今时不同往日，但相信你的那份霸气和挑战精神依旧，现在总务组需要的就是这个，也就是需要‘变化’！我想我这么说，你应该能明白。”
“是的！我完全明白您的意思，我会竭尽全力把我们总务组带成公司最好的小组。以后还请理事您多多关照。”
虽然回答得非常干脆，但朴基璨组长还是不免心生埋怨：“那你怎么不把我发配到南美小组当组长，在那里，我岂不是更能发挥自己的霸气和挑战精神。”更叫人郁闷的是，他一直眼馋的位置，竟然被一个自己平时都不屑一顾的跟他同时进公司的同事给夺走了。朴组长再次深深体会到了“幸福是相对而言的”。
为了摆脱烦躁不堪的心情，朴基璨组长决定全身心投入到工作中去。
“下周五之前，我会掌握好业务现状并提交报告书的。”
“倒不至于那么着急，毕竟你还有很多事情要处理嘛。向我报告的事情可以暂且缓一缓，我又不是不清楚总务组的业务。”
从车永哲理事的话中，朴组长顿时捕捉到了一些微妙的信息。
“感谢您的关心，但我想尽可能快点掌握整体业务。如果没有什么问题，我还是在下周五下午给您提交报告吧。”
“如果你执意如此，我也就不再勉强了。我就是喜欢你这一点，做事绝不含糊。”
“谢谢您的夸奖，理事。”
在朴基璨组长看来，无论是对车永哲理事还是对总务组组员，以一个松懈的状态上任绝非明智的选择，所以，虽然车理事并没有提出具体要求，但他却自告奋勇地约定在下周五之前提交有关业务现状和计划的报告书。其实，在没有掌握好小组的业务现状并了解组员们的工作状态的情况下，立下这种约定不免让他感到了些许负担，但正所谓“新官上任三把火”，在他看来，想要做到先声夺人，就算向组员们施加一些压力也是很正常的事情。
与车理事打过招呼之后，朴组长径直走到了李琮奎组长的位置。因为李琮奎组长被分配到国外担任北美分公司的管理组长，他以前的职位就由朴组长接任，所以需要朴组长来接管他手中的业务。
李琮奎组长的儿子和女儿都在美国留学，而他也就是所谓的“大雁爸爸”，所以他一直希望自己能到美国的分公司去工作。而这次，北美分公司管理组长的位置正好有空缺，公司经营层体谅他25年来为公司做出的贡献，决定将这次机会留给他。看来，朴组长成为总务组长并非正规的人事调动所致，而是由于李琮奎组长的突然调职才使得他坐上了总务组长的位置。
由于这次人事调令下达的比较匆忙，因而接管时间不足也是情理之中的事情。然而，朴组长的心里却非常担忧：究竟一天能不能完成移交接管呢？自己能做好总务组长吗？
“朴组长，祝贺你！来，坐！由于时间紧迫，我们就长话短说好了。”
李组长直奔正题，而约定下周给车永哲理事提交报告书的朴组长也正好时间紧迫。
“好的，组长，您请说。”朴组长决定要好好聆听这位老组长的教诲。
“首先，交接我们总务组业务之前，我先给你讲讲我的前任总务组长给我讲过的一个故事。当时，我和你一样都是刚刚担任总务组长。记得，他还曾问过我，总务两字用汉字是怎么写的。此刻，我也问你同样的问题，你知道总务两字是怎么写的吗？”
“啊，知道啊。不就是表示所有的‘总’字加上表示事情的‘务’字吗？用英语说就是General Affairs。”
“是的，可那不是人所共知的事情吗？但当时那位组长在给我写下表示所有的‘总’和表示没有的‘无’字之后就悄然离去了。由于他临走之前并没有告诉我为什么是‘无’字，所以我很长一段时间都没能明白他的用意。直到我做了7年的总务组长后，我才从中隐约揣摩出两种含义：第一个含义是要把自己剔除的意思，即由于总务组的顾客是公司内部的对象，因此他好像是让我忘记自己的存在，只为公司内部顾客着想。”
“是的，总之算是对总务组基本使命给予了说明，优先考虑内部顾客，最后才考虑自己。对于这一点，我定然会铭记于心。”
“是啊，你也觉得这么想才最合适是吧？还有一种想法就是……这种说法对于刚进入总务组的你来说，会显得有些不吉利，但考虑你日后还要带领总务组，所以我觉得还是讲出来较为妥当。如果你觉得不舒服，就全当是对你日后工作的一句忠告吧。嗯……另外一种含义也有可能是，无论付出多少努力，最后只会落得两手空空的意思。当然，这种说法适用于任何组织也说不定……”老组长的声音逐渐变小，最终变得若不可闻。
“是的。对于他的用意，我也感到很好奇。”
“来，这种抽象的事情暂且先放一放，现在让我们进入主题吧……”
就这样，移交接管工作从保存的名片到每个组员的绩效考核文件，以及过节时需要拜访的人员名单等，移交结束时，已然快下班了。
“那就辛苦你了，替我好好照顾我们组的成员。尤其是郑次长，你要多多关照，这次似乎对他的打击很大。”
想必，这位组长认为有必要让朴组长知道15年来一直就职于总务组的郑尚军次长。
“好的。组长，您尽管放心。”
“那你们好好保重。以后到了纽约，别忘了联系我。”
和组员们打过招呼之后，李琮奎组长满怀喜悦地离开了公司。
一个人坐在总务组长的位置上，朴组长回想起李组长给他做的“总务”的解释，心里不免思索：“总有那么一天，我也会离开总务组，那时我会怎么想？我也会把‘务’当作是‘什么都没有’吗？还是认为我为了满足内部顾客而‘献出了我的全部’？”
朴组长突然想起了“未雨绸缪”这个词。
总之，通过此次与李琮奎组长的交谈，朴组长对他日后要带领的总务组的情况，尤其是对各个组员的情况多少有了些了解。现在剩下的就是给车永哲理事提交报告的事情了。
“不知道组员们会不会好好配合我行动呢……还真叫人放心不下啊……”
从与李琮奎组长的交谈中，朴组长还敏锐地捕捉到了一条信息，那就是组员的能力及积极程度并没有预想的那么好。
“朴组长，知道领导人（Leader）的真正含义吗？”
次日清晨，为了理清心中错综复杂的头绪，朴组长决定去拜访一下金勇彪社长。金勇彪社长在两年前就离开了济秦商社，现在在公司附近经营着一家花园。朴基璨组长进入公司后，他一直都对朴组长照顾有加，称得上是他的精神导师。
“副社长，别来无恙吧？”
虽然他离开公司已有两年多了，但朴组长一直改不掉原来的称呼。
“我说，你这个混小子，怎么能把社长和副社长混为一谈呢？我现在可是名正言顺的社长，虽然经营的只是一家小花园。”
金勇彪社长数落着朴组长，脸上却没有一丝不悦。
“说起来，你不是一向很忙的吗？怎么突然想起来看我了？”
“承蒙副社长关照，这次我当上了总务组长……”
“嘿，你小子可不要乱说话，这件事情怎么能跟我扯上关系呢？我离开公司都已经好几年了。我看，你最先要感激的应该是公司的经营层，毕竟是他们选你当总务组长的。这是个好消息，得好好庆祝庆祝。你能当上组长也算是功夫不负有心人吧。你知道吗？我第一次看见你的时候，我就知道你绝非池中之物。我看人一向很准的。”
此时，金社长比自己升职还要高兴。
“真的感谢您，这都多亏了您以前的提点和栽培……”
“咦，你怎么啦？我都认识你小子十几年了，你现在的表情说明你肯定有什么心事。说吧，有什么不顺心的事情啊？”
“是啊，副社长。看来还是您了解我啊。之前，我日盼夜盼希望能够当上组长，但真正当上组长之后脑子里却是一片空白，想不出我究竟要干些什么。敢情那些书算是白读了，我就纳闷了，您说这叫什么事情啊！”朴组长摆出了一副哭笑不得的表情。
“嗯，你此时的心情我能理解。记得在公司的时候，每当就任新职位，我开始时也很少能够领会自身的职责所在。工作不就是需要在实践的过程中慢慢领悟吗？而且，只有通过不断地领悟才能把事情做得更好。既然你现在已经成了公认的领导人物，那么你有没有想过领导的含义是什么？”
在济秦商社工作的时候，金社长一向都会在最关键时刻指出问题的关键所在。果然，这次他又给朴组长出了一个意想不到的问题。
“是，是啊……这我倒真没想过。既然‘领导人（leader）’是名词，那么是不是从动词‘lead’，即从带领的意思中演变过来的呢？貌似可以理解为‘带领的人’。不过，我不认为副社长的问题会这么简单。”
组长的位置一直是朴组长所期盼的，而且他这些年的工作性质也多为能够体现领导能力和业务关联性的变化革新活动。但真正成为组长之后，对领导的含义，却依旧是云山雾罩、模糊不清。
“是的。我问的是领导人这一词的出处。事实上‘领导人’之意是来源于‘to go’，即表示‘走’的盎格鲁撒克逊语‘lithan’。”
“‘litan’吗？好像从没听说过。如果‘litan’是表示‘走’的意思，那么领导人是不是可以理解为走向某处的人或者致使别人走向某处的人呢？”
“你说对了。但这么一来，走向某处的‘领导人’与‘变化’一词就有了密切的联系。但如果好好研究‘to go’的意思，就会发现它的‘变化’指的是一种蕴涵‘发展’和‘进步’之意的变化。从这个层面讲，首先就要包含变化和发展的‘方向性’概念。然后，也就是制订了方向之后，就要包含一个动态的过程，也就是‘动态性’。记得以前流行的一句话，好像是叫‘爱情是移动的’，我们也可以说，‘领导人是移动的’，大概就是这么个意思吧。如果考虑领导人的这种含义，你认为总务组长的基本职责是什么呢？”
……
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