刘汉林，男，汉族，1971年出生，贵州仁怀人，中共党员。法学博士。对企业管理特别是企业法律实务、兼并收购、资产重组、制度建设、知识产权等有一定研究。先后发表了《论我国企业声誉管理存在的问题与对策》、《企业如何诚信地履行社会责任》、《浅析我国企业的品牌策略误区》、《企业品牌管理》、《试论企业信用管理》（上）、《试论企业信用管理》（下）、《论企业发展整体定位》（上）、《论企业发展整体定位》（中）、《论企业发展整体定位》（下）、《应对金融危机，企业高管更需良好的从业道德素质》等十多篇论文。

    在本书中，从研究对象概念的逻辑递进过程上看，作者紧紧围绕着“企业声誉资本”，从声誉的概念、本质及其管理，到声誉资本的性质、社会功能，再到企业声誉资本的内涵、特征及其与相邻资本的关系；从研究对象的组织要素讲，通过研究，作者提出企业发展整体定位是企业声誉资本的基石，企业品牌的知名度和美誉度是企业声誉资本的信托，企业的社会信用是企业声誉资本的灵魂，企业社会责任是企业声誉资本的展现，企业公共关系是企业声誉资本的人脉资源；从企业声誉资本的形成和维护上观，针对企业声誉资本的组成要素，作者有的放矢地建立了企业声誉资本投入方式和管理模式及其评价体系、补救措施。使我们从社会的、人文的、自然的不同角度，对企业声誉资本有了一个直观的认识和了解。

    企业是推动经济社会不断向前发展，为其提供物质保障的社会公民，社会赋予其神圣的使命。美国著名管理学家赫曼·梅纳德说：未来社会属于企业，社会中心将是企业，因为企业将是社会的中坚力量、经济基础、左右世界的主要力量。它从谋生盈利致富的手段，转变为创造价值的工作，从而使企业成为造福于人类，改变世界文明的工具。可见企业对未来社会发展是何等重要。然而，在现实中，我们的一些企业不但没有为人类的发展带来福祉，反而成为人间的魔窟，如2008年“三鹿奶粉”事件，给许多家庭带来悲惨遭遇。同时，也使我国苦心打造多年的乳制品行业的社会形象、信用建设、企业声誉顷刻倾覆，令人谈“乳”色变，企业经过几十年所创造出的品牌也在一夜之间倒下。又如引发美国次贷危机进而引发全球经济危机的是企业，但社会和政府首先拯救的还是企业。因此，只有企业的不断发展、繁荣，人类社会才有充足的物质保证。而最新的企业声誉资本理论，为广大企业扮演好社会公民角色，积极履行社会责任，加强信用建设，完善品牌管理，积累起丰厚的声誉资本，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地，提供了一种全新的工具，展现出其独特的魅力。本书将对这一理论展开系统而全面的探讨。
    一、本书研究的缘起及其理论和实践意义
    （一）本书研究的缘起
    将本书的研究对象“锁定”在企业声誉资本，主要基于以下三个方面的理由：
    （1）国内外企业声誉资本理论研究所取得的丰富成果是本书研究的基础和条件。当今时代，企业管理日益复杂，涉及的“点”与“面”相当广泛，单从一个方面要把企业管理理清、理顺有一定的难度，实际情况是需要从多个角度来认识、审视、管理企业，而企业声誉资本正是全面、综合管理企业的结果。把企业声誉作为一种社会资本运营，是因为其作为企业所独有的可在未来给企业带来超额收益的经济资源，具有超强的市场盈利能力。国内外的一些专家和学者对这个课题进行了一定研究，取得一定的成果，在社会中产生了相应的影响。他们认为“金钱转让远非仅仅发生于个人情感世界之外，它常常有赖于特定的亲密社会关系。”而企业声誉表现出的实质内容恰恰是企业与各种利益攸关者的“亲密社会关系”和“情感反映”。 
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绪论<br>一、本书研究的缘起及其理论和实践意义<br>二、研究现状综述<br>三、本书的研究思路和方法<br>四、本书的创新点和难点<br>第一章声誉与声誉资本<br>一、声誉资本的逻辑前提：声誉基本理论<br>二、作为社会资本的声誉<br>第二章企业声誉资本诠释<br>一、企业声誉资本的内涵及其特征<br>二、企业声誉资本及其相邻概念<br>三、企业声誉资本对企业生存发展的作用<br>第三章企业声誉资本的内在构成<br>一、企业发展的整体定位：企业声誉资本的基石<br>二、企业品牌的知名度与美誉度：企业声誉资本的信托<br>三、企业的社会信用：企业声誉资本的灵魂<br>四、企业社会责任：企业声誉资本的展现<br>五、企业的公共关系：企业声誉资本的人脉资源<br>第四章企业声誉资本的投入与收益<br>一、资本投入<br>二、企业声誉资本的投入<br>三、企业声誉资本的收益<br>四、影响企业声誉资本收益的社会因素<br>第五章企业声誉资本管理<br>一、企业声誉资本管理内涵及其识别维度<br>二、企业声誉资本管理的特征<br>三、企业声誉资本管理的基本原则<br>第六章企业声誉资本的评价<br>一、企业声誉资本评价的内涵、特征、作用<br>二、企业声誉资本的评价体系<br>三、企业声誉资本的社会评价<br>四、企业声誉资本的自我评价<br>第七章我国企业声誉资本的不足及其管理对策<br>一、我国企业声誉资本不足的表现<br>二、导致我国企业声誉资本缺失的社会根源<br>三、加强我国企业声誉资本管理的主要对策<br>第八章企业声誉资本管理在贵州茅台酒公司的实践及启示<br>一、企业声誉资本管理在贵州茅台酒公司的实践<br>二、贵州茅台酒公司的企业声誉资本管理经验<br>三、贵州茅台酒公司企业声誉资本管理的启示<br>参考文献<br>后记