（1）联机事务处理。联机事务处理又称实时事务处理，信息系统直接参与到业务处理过程之中，与业务处理融为一体，从而提高业务处理的效率和质量。例如，各种售票系统、股票系统、医院收费系统、银行系统、前台服务的会计系统等。
（2）脱机事务处理。信息系统并不直接参与实际的业务处理过程之中，只是事后将业务活动的有关数据输入到系统，并经过适当的加工处理，输出对企业管理有用的信息。例如，政府统计系统、后台服务的会计系统等。
企业业务活动很多，其中有的需要联机处理，有的需要脱机处理，有时甚至需要将两种处理并存于同一个信息系统之中。
3.组织管理。企业的管理职能包括计划、统计、生产、质量、技术工艺、财务、供应、销售、科研、人事、后勤等中层管理，信息系统应该具有对这些管理职能信息的收集提取、统计分析、控制反馈以及简单的决策支持功能。
4.辅助决策。决策是企业管理的重要职能，企业战略层、战术层、事务层都存在决策活动。信息系统必须具有支持各管理层决策活动的功能，但一般只能以信息、模型、方案的形式辅助决策，而不能代替管理人员直接作出决策。鉴于决策活动的复杂性，目前信息系统一般只能辅助解决结构化与半结构化的决策问题，对非结构化决策问题目前一般只能以信息的形式提供决策支持。
（1）结构化决策问题是指决策目标明确、具有确定的规则、程序与信息需求的决策问题，例如利润最大、费用最小、时间最短之类的决策问题。
（2）非结构化决策问题是指那些决策过程复杂、决策变量难以准确识别、无固定的决策规则和模型的一类问题。由于没有固定的模式、方法和步骤，目前难以用计算机自动化代替决策。
（3）半结构化决策问题兼有结构化决策和非结构化决策的部分特点，其难度介乎两者之间。
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