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内容介绍

这项研究主要采用质性研究的方法，参与者首先是将自己的真实情感投入到为在院老年人提供志愿服务的行动之中，并且在自然的情境下，对养老院中每个人的“生活世界”以及养老院的日常活动进行了整体性的探究。通过对第一手访谈资料的整理、分析，撰写了《养老院的故事》，试图向读者展现一个丰富多彩的养老院的故事。

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精彩书摘

第一节入住原因的探寻 一、疾病的困扰 问卷调查显示，有近29％的老人（38位中的11位）认为生病是自己人住养老院的主要原因之一。在我们的访谈中，生病或者健康问题，也是老年人及其家属提得最多的因素之一。有的老年人是直接从医院来到了养老院，有的则是生病后在家庭中靠保姆或者家人照顾一段时间后再来到养老院。 龚奶奶曾经在2001年和2005年两次摔伤，每次都导致长达两年左右的时间不能下楼活动。她的老伴陶爷爷下楼也比较困难。龚奶奶特别提到老年人有一个很大的苦恼，就是因为不能走远路而买不了菜、做不了饭，生活上是个很大的问题。 已经89岁的张爷爷之前身体挺好的，经常进行旅游、爬山等户外活动，但是今年身体突然有了变化，其症状是双手双脚发麻，并慢慢失去知觉，致使行动不便。先是手指尖，现在发展到手臂和胳膊。而他的妻子也已经82岁了，在家照顾他力不从心。在这种情况下，经过与家人的沟通，他来到了养老院，希望接受更好的照顾。 曹奶奶69岁，她患有骨质增生，在家的时候活动很不方便，包括上下楼、买菜做饭之类的，尤其是她原来住在四楼，但是又没有电梯，因此平时都很少下楼活动。 向奶奶80多岁，坐在轮椅上，她的腿不好，左腿14年前就患上了类风湿，以前拄着拐杖走路没问题，还能拄着拐杖下楼。可是后来右腿髋骨又摔坏了，就走不了路了，只能卧床。

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第一章故事的由来 第一节故事的背景 第二节发现故事 一、走进颐康宁 二、倾听与参与 三、道德伦理问题 第三节颐康宁老年人的基本情况 一、社会人口学特征 二、健康状况 三、经济状况 四、入院过程 五、人际关系 六、服务满意度 第二章来到颐康宁 第一节人住原因的探寻 一、疾病的困扰 二、配偶去世或失去照顾能力 三、“减轻子女的负担” 四、保姆问题 五、其他原因 六、小结 第二节观念的变迁 一、老人的看法 二、机构从业者的看法 三、老人家属的看法 四、在机构养老与社区照顾之间 第三章老年人的人际关系 第一节老年人与家人 一、夫妻之间 二、老人与子女 三、老人再婚问题 第二节老年人与护理员 第三节老人之间 一、老朋友、新朋友 二、单人间、双人间 第四节其他社会关系 一、原单位 二、同乡会 第四章老年人的心理 第一节院方的关注 第二节快乐和意义 一、快乐的事 二、人生的意义 第三节想家和孤独 一、想家 二、孤独 第四节年老、生病和死亡 一、老年意识 二、面对疾病 三、死亡的阴影 第五章失智老人的故事 第一节蔡奶奶和她的老伴 第二节忧郁的王奶奶 第三节无奈的杜奶奶 第四节悲伤的侯爷爷 第六章老年人的健康及饮食 第一节老年人的健康状况 一、慢性病和生活自理能力 二、影响老年人健康的社会心理因素 三、老年人的医疗保障 第二节颐康宁的医务状况 一、医务室工作人员 二、医务室工作职责 三、医务人员的工作感受 四、老年人对医务工作的评价 第三节颐康宁的饮食状况 一、饮食安排 二、由饭菜引发的矛盾 三、亲身体验老人餐 四、社区老年餐桌 第七章护理员的故事 第一节来到养老院 一、从彼院到此院 二、从校园到养老院 三、院方的难题：如何吸引并留住人才 第二节忙碌的一天 第三节我们是一家人 一、护理员与老人 二、护理员与院方 三、护理员之间 第四节工作之外的生活 一、新移民家庭 二、守望与期盼 三、一个人的北漂 第五节未来的职业计划 一、年轻的过客 二、勤恳的实干者 三、出色的护理员≠优秀的管理者 第八章养老院的活动 第一节个人生活掠影 一、喜欢安静的张爷爷 二、积极参与机构管理的董爷爷 第二节集体活动片段 一、春节联欢会 二、艺术节之书画展 三、社区老人演出团 四、小结 第三节志愿者的到来 一、志愿服务在中国的兴起 二、颐康宁的志愿活动 三、组织志愿活动的困难 第九章颐康宁的管理 第一节组织管理 一、组织管理体制 二、决策形式 三、部门设置 四、制度建设 第二节业务管理 一、护理管理 二、医务管理 三、餐饮管理 四、业务拓展 第三节人力资源管理 一、招聘 二、培训 三、激励 四、辞退 养老院入住老人调查问卷 参考文献 后记

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