您了解您的用户吗？设计师心目中的用户和实际情况中的用户之间存在着很大的鸿沟，这是阻碍产品或服务走向成功的最大问题。《用户体验面面观》有助于了解用户需求和产品需求，从而消除这一鸿沟，让用户能够真正使用设计师所创造的产品或服务。
《用户体验面面观：方法、工具与实践》充满实际经验和大量实用信息，展现了一个完整的方法工具箱，旨在帮助设计师和开发人员从用户的角度来看待问题。《用户体验面面观：方法、工具与实践》深入介绍了13种用户体验研究方法，这些方法是开发卓越产品的基础，适用于Web应用、软件和移动产品。此外，《用户体验面面观：方法、工具与实践》还考量了真实世界中的软件开发过程，涉及了预算紧张、日程紧密以及现有流程这些因素。
《用户体验面面观：方法、工具与实践》特色
·解释如何在保持原创、新颖和独特的基础上增强产品的可用性
·适合任何有志于创新产品（服务）的人员阅读
·从研究角度结合真实事例，从纲的角度引发读者思考
·针对如何低成本、高速度进行用户研究和如何通过强有力的方式展示结果提供真知灼见
·向读者提供工具并增强其信心，鼓励他们根据自己的设计来执行用户研究，并优化用户体验来 满足产品和用户的独特需求
展开
——克里斯汀·罗勒，雅虎！用户体验研究经理
我超喜欢《用户体验面面观》这本书！针对用户体验研究，本书提供了广泛指南，以前还没有这种书，这本书写得好，很容易读懂，而且对用户非常友好。本书提供了在真实世界中如何完成研究的例子，这些例子足够详细，能告诉CEO可用性研究的角色，还把方法介绍给用户体验领域的新手。好极了！
——凯莉·布朗，易趣可用性经理
你会喜欢迈克·库涅夫斯基对实用性用户体验的广泛选择——这些内容清晰有用。你还会喜欢他选择的时机：最近的书都关注为什么要有用户体验，而很多人想知道的却是如何进行用户体验。《用户体验面面观》一书解释了如何进行用户体验。本书举例证明了如何发现用户的想法，并针对平衡用户的想法和商业目标提出了建议。
——卢·罗森菲尔德，《Web信息架构》的合著者
《用户体验面面观》这本书向读者提供了丰富的信息。现在我们有了能深入了解那些神秘数字……我们的用户的指南。知道他们是谁，他们需要什么，他们怎么使用我们为他们提供的东西，这些情况对于任何产品开发周期都是最重要的部分。在本书中，迈克·库涅夫斯基关注与Web界面有关的用户体验，但任何人都能从阅读本书中获得有价值的知识。
——大卫·霍弗，CTB/McGraw-Hill资深用户界面设计师
迈克提供了很多实用规程来指导并分析可用性测试结果。他分享了他个人的很多故事，其他很多都颇具讽刺意味。希望迈克的这些真知灼见能起到前车之鉴的作用，帮助你缓解重蹈覆辙的痛苦。
——琳达·温曼，作家及Lynda.com公司创始人