崔佳颖，经济学博士、副教授，专业方向为组织行为与人力资源管理，从事企业管理培训及咨询等工作多年，现在首都经济贸易大学工商管理学院任副教授，主要讲授组织行为学、管理沟通等课程。<br>    曾为中国建设银行总行、国家开发银行、中信证券、工商银行北京分行、天津俊安实业、北京金源股份有限公司、新兴铸管、贯通集团、乐凯集团第二胶片厂、弛跃翔电信监理公司等多家大型企业，以及北京市西城区及宣武区的党校、人事局、教育工委、民政局等多家政府部门提供“领导力提升”、“高效执行力”、“有效沟通”、“团队建设”、“危机管理”、“情绪（压力）管理”等方面的咨询和培训。<br>    近年在《经济管理·新管理》、《人口与经济》、《经济与管理研究》、《人力资源开发》等国家核心期刊上发表《领导的双要素与沟通》、《成长型民营企业文化构建与终端道德》、《从惠普文化看有效沟通》、《和谐企业理论初探》等多篇论文，独立出版专著《组织的管理沟通》、《看电影学沟通》、《360度高效沟通技巧》，编著《企业价值观管理》、《员工职业生涯规划》等书，并参与《中国企业家成长问题研究》书稿写作，在管理沟通、领导力等方面取得一定的研究成果。

    《组织行为学（双语教材）》是在现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门综合性、边缘性学科，它以组织中人的心理与行为特点和规律为研究对象，探讨个体、群体和组织三个层面的因素如何影响个人及其所在组织的行为，目的是使管理者能够根据人的行为规律，创设健康的工作氛围，发挥人的积极性和创造性，以实现组织的目标并提高成员满意度。通过学习组织行为学可以更好地理解、预测和管理组织中人的行为，为组织制定各项管理制度、实施管理政策提供理论依据。

    2008年9月15日上午10：00，拥有158年历史的美国第四大投资银行——雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息转瞬间通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，在情况如此明朗的情况下，德国国家发展银行居然按照外汇到期协议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了3亿欧元。毫无疑问，3亿欧元将是“肉包子打狗有去无回”。<br>    转账风波曝光后，德国社会各界大为震惊，舆论哗然。人们普遍认为，这笔损失本不应该发生，因为此前一天，有关雷曼兄弟公司破产的消息已经满天飞，德国国家发展银行应该知道交易存在巨大风险，并事先做好防范措施才对。销量最大的《图片报》，在9月18日头版的标题中，指责德国国家发展银行是迄今“德国最愚蠢的银行”。此事惊动了德国财政部，财政部长佩尔·施泰因布吕克发誓，一定要将事件查个水落石出并严厉惩罚相关责任人。

CHAPTER ONE： Introduction to Organizational Behavior ..<br>1.组织行为学导论<br>1.1 What is Organizational Behavior？<br>1.1.1 Definition of Organizational Behavior<br>1.1.2 Contributing Disciplines<br>1.1.3 Research Chart of Organizational Behavior<br>1.2 Why study Organizational Behavior？<br>1.2. 1 Management functions and Organizational behavior<br>l. 2.2 Organizational Behavior and Manager<br>1.3 Generation and Development of Organizational Behavior ——<br>1.3.1 Frederick W. Taylor<br>1.3.2 Henri Fayol and Theory of Administration<br>1.3.3 Mary Parker Follett<br>1.3.4 Hawthorne Studies<br>1.3.5 Doglas McGregor<br>1.3.6 Peter F. Drucker<br>1.4 Ancient Chinese Philosophy<br>1.4.1 Confucianism<br>1.4.2 Taoism<br>1.4. 3 Legist<br>CHAPTER TWO： Ability， Personality and Emotion<br><br>2. 能力、个性和情绪<br>2. 1 Ability<br>2. 2 Personality<br>2.2.1 The Myers-Briggs Type Indicator<br>2.2.2 Type A and Type B personality<br>2.2.3 The Big-Five Model<br>2.2.4 Four Temperaments<br>2.2.5 Personality-Job Fit Theory<br>2. 3 Emotion<br>CHAPTER THREE： Perception and Attribution<br><br>3.知觉与归因<br>3. 1 Perception<br>3.1.1 Factors Influencing Perception<br>3.1.2 Illusion in Perception<br>3.1.3 Biases in Person Perception<br>3. 2 Attribution<br>CHAPTER FOUR： Value and Attitude<br><br>4.价值观和态度<br>4. 1 Value<br>4. 2 Attitude<br>CHAPTER FIVE ： Motivation<br><br>5激励<br>5.1 Concept of Motivation<br>5. 2 Development of Motivation Theories<br>5.2. 1 Maslow s Hierarchy of Needs Theory<br>5.2.2 ERG Theory<br>5.2.3 Herzberg s Two-Factor Theory<br>5.2.4 McClelland s Theory of Needs<br>5.2.5 Equity Theory<br>5.2.6 Expectancy Theory<br>5.2.7 Goal-setting Theory<br>5. 3 Application of Motivation<br>CHAPTER SIX： Work Groups and Teams<br><br>6.工作群体与团队<br>6. 1 Foundation of Group Behavior<br>6.1.1 Definition of Group<br>6.1.2 Group decision making<br>6.2 Creating Effective Teams<br>6.2. 1 Team Development<br>6.2.2 Reasons for Team Building<br>6.2.3 Creating Effective Teams<br>CHAPTER SEVEN： Communication<br><br>7.沟通<br>7.1 Definition of Communication<br>7. 2 Functions of Communication<br>7.2. 1 Controlling<br>7.2.2 Providing Information<br>7.2.3 Motivating Organizational Members<br>7.2.4 Expressing Feelings and Emotions<br>7.3 Process of Communication<br>7.4 Factors influencing Communication<br>7.4.1 Language<br>7.4.2 Information filtering<br>7.4.3 Perception<br>7.4.4 Information overload<br>7.5 Improving Communication Skill<br>CHAPTER EIGHT： Leadership<br><br>8.领导力<br>8.1 Concept of leadership<br>8. 2 Leadership Theories<br>8.2. 1 Trait theory<br>8.2.2 Behavioral and Style Theory period<br>8.2. 3 Situational and Contingency theories<br>8.2.4 New development of leadership theories<br>CHAPTER NINE： Power and conflict<br><br>9.权利与冲突<br>9. 1 Power<br>9.2 Conflict<br>9.2. 1 Phases of conflict<br>9.2.2 Ways of addressing conflict<br>CHAPTER TEN- Organizational structure and design<br><br>10.组绢结构与组织设计<br>10. 1 Organizational structure<br>10. 1.1 Definition of Organizational structure<br>10. 1.2 Organizational structure types<br>10. 1.3 Organizational circle： moving back to flat<br>10. 2 Organization design<br>CHAPTER ELEVEN： Organizational culture<br>11.组织文化<br>11.1 Definition of Organizational culture<br>11.2 Functions of Organizational culture<br>11.3 Typologies of organizational cultures<br>11.3.1 Geert Hofstede<br>11.3.2 Edgar Schein<br>11.4 How Employees Learn Culture<br>11.4.1 Rites<br>11.4.2 Stories<br>11.4.3 Languages<br>CHAPTER TWELVE： Management of change<br>12. 组织变革<br>12. 1 Forces for Change<br>12. 2 Impediments to Change<br>12. 3 Organizational Development