《凝聚人气的焦点会议》：第一财经“头脑风暴"节目主持人，零点研究集团董事长袁岳十余年管理咨询实践结晶。源自作者于清华大学公共管理学院教授的培训课程。<br> 袁岳格调沟通思想之“高调”<br> 我说的高调是强调有实力与做功下的高调，不是纯忽悠，也不是蒙骗。但我不是指你一定是在功成名就之后才能高调，人们应当把沟通能力当成一种普通的社会交往能力。你想做一件事情可以与别人商量，你想动员一些人一起去努力可以去开演讲会，你想整合资源就需要去谈判，你需要知道社会与市场的需求就需要去访问调查。因此，高调是指积极地、主动地、自然地面对熟人与陌生人，正当直接地去沟通，而不是光在那儿自己想，自己念叨，也不是只说悄悄话或者八卦语言。<br> 袁岳格调沟通思想之“格调”<br> 我更提倡沟通要有格调，所谓格调就是：可以主动表现，但有知识而谦虚，不以自己有知识而蔑视其他人，不以自己知道一点而觉得只有自己最牛；积极与人沟通不只是为讨好，更不是为献媚，而是有自己的尊严，也尊重其他人的不同意见，所谓不卑不亢；与人沟通能带给人帮助与善意，同时也能倾听其他人的意见，追求妥协与双赢；对其他人的感受敏感，又不会过敏而紧张，或者因为过于无视其他人的意见而专横。我们今天已经进入一个利益分化的时代，进入了一个很多人有自己话语权的时代，因此沟通已经成为了解人、接近人、获得人、与人相处的基本能力，没有沟通的能力就没有和谐的关系。<br> 焦点会议的主持人<br> 主持人一般不介入发表实质性的意见，不宜对与会者的回答作出有价值偏向（赞扬、反对、分析、嘲讽、争辩等）的反应。主持人在出现需要自己裁判的问题时，尽量作“各有道理”的姿态；即使与会者向主持人提问，主持人应移请其他与会者回应。但主持人可以适当进行下列行为：对与会者的回答给予鼓励性的简短评价；出于突破静默的需要而适当以自己的经验或举例方式发表自己的看法；简要总结与会者的意见，并寻求验证。
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